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Resumen de opiniones
Lentesplus destaca por su rápida entrega y excelente calidad de productos, con un sitio web intuitivo y buenos precios. Los clientes aprecian la eficiencia del servicio.
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A. A.
1/10/2021
Reseña verificadaExcelente
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A. A.
1/10/2021
Reseña verificadaExcelente
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A. A.
1/10/2021
Reseña verificadaFácil y rápido
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A. A.
1/10/2021
Reseña verificadaMe envian el producto que no es y en vez de cambiarlo de una me ponen a hacer proceso de devolución y esperar a que me devuelvan el credito para volver a hacer la compra
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Katherine! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1. Gestionaremos las fechas exactas para notificar correctamente. 2. De acuerdo a la comunicación, nivelamos este proceso para que la información sea asertiva y oportuna. 3. El pedido correcta esta en proceso para despacharlo e informarte por medio de correo electronico guía de seguimiento en tiempo real. Esperamos seguir contando contigo en este proceso de crecimiento. La salud visual es nuestra prioridad. ¡Disfruta tu compra!
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A. A.
1/10/2021
Reseña verificadaBuenas opciones en productos para tus ojitos y variadas alternativas de precios
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A. A.
1/10/2021
Reseña verificadaExcelentes productos y la entrega es muy rápida
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A. A.
1/10/2021
Reseña verificadaMe llego súper rápido. Es mi primera compra y me mantuvieron informada todo el tiempo. Excelente atención por medio del chat de soporte en la página.
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A. A.
1/10/2021
Reseña verificadaLlegaron antes de lo esperado a mi casa y no tuve ningún problema con los productos
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A. A.
30/09/2021
Reseña verificadaPuntualidad y eficiencia
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A. A.
30/09/2021
Reseña verificadaExcelente eficaz y rapidez estoy muy feliz con mis lentes
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A. A.
30/09/2021
Reseña verificadaDefinitivamente ha sido una de las mejores experiencias que he tenido comprando en línea. La primera vez que realicé un pedido con ustedes fue hace varios años y fue un poco demorado porque no habia cargado a la página el examen de ojos. Sin embargo, aún esa vez, la atención fue oportuna y excelente. En esta ocasión no ha sido distinto. Desde encontrar los productos en la página, hasta recibir el producto es en definitiva una gran experiencia. Todo completo, a tiempo y sin errores. Estoy muy contenta de decidir comprar en lentesplus, ofrecen los mejores precios y el mejor servicio.
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A. A.
30/09/2021
Reseña verificadaNo cumplieron con la entrega y sus medios de contacto para mantener actualizadas las novedades del proceso de compras son ineficaces
Respuesta de lentesplus.com
Hola Eduardo, nos alegra mucho saludarte. Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Nuestro operador logístico presento retrasos en el momento de entregar tu pedido debido a la ausencia de algunos datos referentes a tu dirección y teléfono, sin embargo es nuestro compromiso mejorar cada día para ti. Ten la seguridad que tomaremos todos tus comentarios como plan de mejora para futuros acontecimientos. Agradecemos el tiempo que te has tomado en escribirnos, tus comentarios son de vital importancia. Saludos!
Respuesta de A. A.
Gracias por su interés, dentro de u explicación se omite el hecho de que Uds. no tienen productos en stock como tal y tienen que pedirlos al laboratorio, incurriendo en más demoras y que además, no tienen medios para llamar o contactar a los clientes en caso de problemas, en mi caso se limitaron a enviar un mensaje 4 días después de la compra y luego de que yo lo contactará para indagar por las demoras, nunca hubo confirmación ni actualización en la plataforma del estatus del pedido, simplemente llegó a casa. Parte fundamental de la experiencia de compra on-line es el cumplimiento y la información clara de la compra y de sus estatus de entrega.
Respuesta de lentesplus.com
Entendemos la inconformidad que genera la situación. Nostros trabajamos bajo disponibilidad y directamente con los laboratorios por ello brindamos fechas estimadas de entrega. En caso, de no generarse disponibilidad (solicitud a diferentes proveedores) nos comunicamos para proceder con la devolución del dinero o cambio de marca confirmada por el usuario. Saludos.
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A. A.
30/09/2021
Reseña verificadaLlegó antes de tiempo, todo muy bien.
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A. A.
30/09/2021
Reseña verificadaMe enviar producto errado y tengo que gastar toda una mañana para realizar devolución de producto
Respuesta de lentesplus.com
Hola Cesar, gracias por escribirnos. Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. El error ha sido corregido y esperamos estés disfrutando de tus lentes de contacto. Ten la tranquilidad que se tomaran tus comentarios en cuenta con el fin de mejorar y ofrecer la mejor experiencia para ti. ¡Esperamos tenerte de nuevo con nosotros! Saludos!
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A. A.
29/09/2021
Reseña verificadaDos veces pedesi cancelado
Respuesta de lentesplus.com
Hola Jenny, es un gusto saludarte. Lamentamos que tu experiencia de compra en esta oportunidad no haya sido la esperada. Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes. Brindando respuesta a tu requerimiento, la disponibilidad de graduación en la marca que solicitaste esta sujeta al proveedor, sin embargo ten la tranquilidad que estamos trabajando para mejorar esto y brindarte diversas opciones. ¡Tu eres importante para nosotros y esperamos en oportunidades cercanas brindarte la mejor experiencia posible! Saludos.
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A. A.
29/09/2021
Reseña verificadaBuenas variedad en lentes y de buena calidad. Envío seguro a la puerta de la casa. Precios excelentes.
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A. A.
25/09/2021
Reseña verificadaExcelente servicio muy puntuales, gracias. Cuando hayan ofertas espero que nos la compartan con los clientes que ha hayamos comprado con anterioridad,
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A. A.
25/09/2021
Reseña verificadaFácil de comprar y entregan antes del tiempo estimado ... Aparte un buen producto
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A. A.
25/09/2021
Reseña verificadaTodo muy bien
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A. A.
25/09/2021
Reseña verificadaBuena
Opiniones añadidas por orden cronológico
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