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Resumen de opiniones
Lentesplus destaca por su rápida entrega y excelente calidad de productos, con un sitio web intuitivo y buenos precios. Los clientes aprecian la eficiencia del servicio.
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A. A.
25/09/2021
Reseña verificadaLa entrega del producto fue muy rápido, en dos días ya tenía los lentes en mi casa, en perfectas condiciones
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A. A.
25/09/2021
Reseña verificadaSiempre muy buena
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A. A.
25/09/2021
Reseña verificadaRECIBI MI PEDIDO INCOMPLETO
Respuesta de lentesplus.com
Hola María Victoria, esperamos te encuentres muy bien. Agradecemos los comentarios que nos haces saber, lamentamos que en esta ocasión tu experiencia no haya sido la que esperabas, trabajaremos día a día en acciones de mejora para ti. Resolviendo tu solicitud te informamos que tu pedido fue enviado parcialmente, es decir, te enviamos los artículos en los que contábamos con disponibilidad inmediata y los demás artículos de tu pedido te estarán llegando en el transcurso de estos días. Recuerda que se realizo un proceso de cambio de marca, que es el articulo faltante al que haces referencia. Esperamos no pierdas la confianza en nosotros, recuerda que si tienes alguna duda será resuelta con celeridad. Saludos!
Respuesta de A. A.
Quiero aclarar lo siguiente: Yo tengo diferente formula en cada ojo, por eso tengo que pedir 2 cajas por color. Cuando me llmaron para decirme que uno de los colores que yo había solicitado estaba agotado y que no había sino una sola caja y que podría escoger pero en otra marca, fuí muy clara en decirle a la chica que no me podían enviar las cajas de diferente marca porque los colores son diferentes asi que escogí otro color pero mi sorpresa fue cuando me llegó el pedido incompleto con 3 cajas . Yo fuí hasta Lentesplus a exponer mi caso y la chica que me atendió quedo clara en que de enviarme la cuarta caja que me hace falta, debe ser del mismo color de la caja # 3. No se si he sido clara.
Respuesta de lentesplus.com
Por supuesto María Victoria, de acuerdo a la comunicación y el proceso en nuestra sucursal queda generado para el despacho de la 4° Saludos
Respuesta de A. A.
Aunque demorado el servicio, quiero agradecer que hoy me llego la 4 caja que hacía falta y me llego con el color correcto y la formula que hacía falta, tambien correcta. Muchas gracias.
Respuesta de lentesplus.com
Agradecemos el tiempo que haz invertido en nuestra empresa. Para nosotros lo importante es solucionarte cuanto antes. Saludos.
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A. A.
25/09/2021
Reseña verificadaExcelente con relación al tiempo de entrega.
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A. A.
22/09/2021
Reseña verificadaTodo llegó súper rápido y tal cómo lo pedí
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A. A.
22/09/2021
Reseña verificadaLlegó. A tiempo
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A. A.
22/09/2021
Reseña verificadaExcelentes los amo
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A. A.
22/09/2021
Reseña verificadaExcelente. Mis lentes llegaron el mismo día. Súper !
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A. A.
22/09/2021
Reseña verificadaFácil compra, de buena calidad. Llega el día pactado.
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A. A.
22/09/2021
Reseña verificadaLa atención es excelente y las instalaciones muy bonitas
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A. A.
22/09/2021
Reseña verificadaNunca me dijeron q mis lentes se iban a demorar más de un mes. Aparte jamas me mandaron el certificado q dice q avaira son los unicos q no testean en animales, lo cual me parece grave
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Jennifer! Es un gusto saludarte. Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1.Se prolonga el tiempo de entrega debido a que trabajamos directamente con el laboratorio. Cuando no se rota una graduación especial se solicita fabricación. Por lo tanto, indican fecha estimada; así te garantizamos la graduación exacta y calidad de los productos. 2.Lo más importante para nosotros es tu salud visual. Por ello te obsequiamos un par de lentes de uso mensual por el tiempo de espera. Solicitamos tambien la certificación directamente a CooperVision por el no testeo animal. Te contamos que sigue en tramite, no tienes nada de que preocuparte estamos brindando seguimiento a tu solicitud. ¡Esperamos poderte servir en una próxima oportunidad! Saludos.
Respuesta de A. A.
Quedo a la espra del certificado entonces. Muchas gracias
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A. A.
22/09/2021
Reseña verificadaMe prometieron una fecha de entrega y a los días me enviaron un correo diciéndome que era otra fecha.
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A. A.
21/09/2021
Reseña verificadaSolo he tenido experiencia en compras con Lentesplus y ha sido excelente, aspiro a tener experiencia en asesoría y otros servicios para poder calificar se desempeño integral
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A. A.
21/09/2021
Reseña verificadaExcelente servicio, asesoría y tiempo de entrega :)
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A. A.
21/09/2021
Reseña verificadaLlego antes de lo esperado.
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A. A.
21/09/2021
Reseña verificadaEl pedido llegó incompleto debido a falta de inventario, la respuesta fue Envio parcial y devolución de dinero del artículo faltante lo cual nunca ocurrió
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Valentina! Es un gusto saludarte. Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1.El dinero se encuentra en proceso para devolverlo a tu cuenta de Lentesplus y puedas generar otro pedido. 2.Disculpas por la situación que se presento en cuanto al producto faltante. Debido a que trabajamos directamente con los laboratorios bajo disponibilidad por ello indicamos fechas estimadas. Esperamos mantener la confianza brindada y poder cumplir oportunamente con tu necesidad. Saludos.
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A. A.
21/09/2021
Reseña verificadaExcelente producto, veo el el mundo diferente 😍
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A. A.
21/09/2021
Reseña verificadaEl examen de optometría fue muy bueno y detallado
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A. A.
21/09/2021
Reseña verificadaFue fácil y rápido
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A. A.
15/09/2021
Reseña verificadaTodo fué muy fácil, llego el producto antes de la fecha que ellos dijeron que iba a llegar
Opiniones añadidas por orden cronológico
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