Opiniones de los clientes de lentesplus.com

Opiniones de clientes

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  Recibi el paquete rápido, realice el pedido el viernes en la noche y o recibí el martes en la mañana

  Opiniones de 3/02/24, luego de una experiencia de 27/01/24 por PAOLA R.

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  Me gustaría que dieran algo de cortesía

  Opiniones de 3/02/24, luego de una experiencia de 31/01/24 por LUZ ANGELA P.

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  Rápido, en un día me llegó

  Opiniones de 3/02/24, luego de una experiencia de 30/01/24 por AIDA G.

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  Muy buena calidad de productos, y muy rápida la entrega de mis lentes de contacto. Felicitaciones

  Opiniones de 3/02/24, luego de una experiencia de 30/01/24 por EDUARDO H.

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  Muy rápido el envío

  Opiniones de 3/02/24, luego de una experiencia de 31/01/24 por EVELYN B.

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  Mi pedido estaba anunciado en su página como un combo, al tratar de comprar no me dejó, la niña que me atendió me dijo que la promoción había terminado, por que se había acabo el líquido que hacia parte de la promoción junto con los lentes, que si queria el producto deberia comprar solo los lentes, cosa que hice finalmente. Hasta ahí después del disgusto pues ya dejé así, pero oh sorpresa al día siguiente ingreso a su página y al ver aún el mencionado combo, que supuestamente iban a retirar de la página por los motivos ya expuestos, pues no seguía anunciado y peor aún trate de comprarlo y me dejó hacerlo sin problema. En resumen yo fui en más de malas que justo cuando voy a comprar el dichos combo no puedo porque ya no habían existencias, pero al siguiente día como por arte de magia ya apareció todo normal. Mi moletia es que deben uno revisar sus anuncios y estará atentos al stock y dos capacitar a quienes atienden, si a mí la persona que me atendió me dice no lo hay pero que para mañana ya lo encuentro, yo espero, pero para ella lo más fácil fue mandarme a compara solo los lentes y ya asunto concluido He sido cliente de.ustedes por muchos años y siempre los he tomado como referencia de seriedad comercial, lastimosamente las empresas crecen e inversamente proporcional a ello decrese la atención al cliente y eso es lo que a pasado tristemente con ustedes. Buenas noches

  Opiniones de 3/02/24, luego de una experiencia de 29/01/24 por JUAN CARLOS M.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Buen dia Juan Carlos, En estos casos no depende 100% de nosotros, entendemos tu confusión ya que la promoción cuando la solicitaste estaba desactivada, esto depende de varios factores como la disponibilidad de los productos el inventario, devoluciones y cancelaciones, para resarcir este inconveniente y como eres cliente frecuente enviaremos la solución que se había ofertado en la promoción que adquiriste, saludos

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  Excelente atención, rapido envío y excelente producto

  Opiniones de 3/02/24, luego de una experiencia de 30/01/24 por MARTHA CECILIA A.

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  En tanto tiempo que he comprado mis lentes de contacto en lentesplus nunca me había pasado qie una marca de lentes de contacto como estos me salieron tan malos y caros que son de los 2 que pedí me toco devolver uno por garantía ya que al colocarlo no toleraba el lente es demasiado grueso a diferencia del otro así qie estoy ala espera de que me den respuesta ya que el asesor con el que hable por lentes plus por wasap me dice que ellos no pueden hacer nada sin que el laboratorio de la respuesta

  Opiniones de 3/02/24, luego de una experiencia de 3/01/24 por ROBINSON JAIR O.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Robinson, en este caso en efecto debemos extender esta garantía al laboratorio que los fabrica, esto ayuda a mejorar el proceso del laboratorio y corregir cualquier error que se haya presentado en el proceso, desde lentesplus daremos seguimiento diario al caso para que la solución sea entregada en un tiempo prudente, saludos

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  Excelente y rápido servicio

  Opiniones de 1/02/24, luego de una experiencia de 26/01/24 por CLARA MARIA A.

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  Excelente servicio. La compra por la página es bastante fácil e intuitiva. El pedido llegó súper rápido. Lo recomendaría 100%

  Opiniones de 1/02/24, luego de una experiencia de 30/01/24 por LADY PAOLA U.

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  Muy bueno

  Opiniones de 1/02/24, luego de una experiencia de 26/01/24 por ANDRES FELIPE G.

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  Muy buen servicio Rápida entrega

  Opiniones de 1/02/24, luego de una experiencia de 28/01/24 por JORGE G.

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  Es fácil pedir el producto; pero la logística puede ser más rápida, y sobre todo cuando son productos de vital importancia.

  Opiniones de 1/02/24, luego de una experiencia de 26/01/24 por MAURICIO G.

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  excelente , rapido. efectivo

  Opiniones de 1/02/24, luego de una experiencia de 30/01/24 por JORGE E.

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  Rapidez en la entrega

  Opiniones de 1/02/24, luego de una experiencia de 29/01/24 por JHAN STIVEN B.

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  Excelente

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 17/01/24 por MICAH P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Excelente servicio gracias

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 28/01/24 por CATALINA G.

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  Ofrecen exactamente los productos que necesito a un precio justo, el envio fue muy rapido

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 27/01/24 por ALINA R.

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  Son muy ágiles con la atención al cliente. Siempre prestos a ayudar.

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 26/01/24 por PAULA ANDREA C.

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  Muy rapido la entrega y segura

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 29/01/24 por JAIRO E.

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  Son muy cumplidos los productos son de calidad y tienen precios muy buenos

  Opiniones de 31/01/24, luego de una experiencia de 26/01/24 por MONICA C.

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  Buenas tardes, muy cumplidos con la entrega

  Opiniones de 30/01/24, luego de una experiencia de 25/01/24 por LUISA FERNANDA S.

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  Facilidad en la compra y variedad de opciones

  Opiniones de 30/01/24, luego de una experiencia de 25/01/24 por BENEDIDTA G.

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  Execelente servicio,excelente entrega de productos nunca cambien,gracias por sus servicios:)

  Opiniones de 29/01/24, luego de una experiencia de 26/01/24 por YURY ANDREA M.

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  Rápido, fácil y buen precio

  Opiniones de 29/01/24, luego de una experiencia de 24/01/24 por JUAN JOSÉ S.

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  Me encanta el Servicio.

  Opiniones de 29/01/24, luego de una experiencia de 25/01/24 por DARWIN R.

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  Tiempo de entrega

  Opiniones de 28/01/24, luego de una experiencia de 23/01/24 por NINI G.

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  BUENA CORDINACION Y ATENCION

  Opiniones de 28/01/24, luego de una experiencia de 20/01/24 por AMELIA C.

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  Los productos llegaron super rapido , la cajita llego un poco apachurrada pero los productos como si llegaron en perfectas condiciones.

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 21/01/24 por KATHERIN V.

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  Muy rápido el envío, cumplieron con mi expectativa 10/10

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 18/01/24 por CRISTIAN MATEO B.

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  Excelente servicio, llega el producto muy rápido y en buenas condiciones. Siempre compro aquí

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 22/01/24 por MARIA ANGELICA G.

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  Muy buena atencion

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 20/01/24 por OSCAR M.

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  Genial y rapido

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 19/01/24 por VANESSA A.

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  Entrega muy rápida y segura

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 23/01/24 por MIGUEL ÁNGEL G.

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  ok!

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 19/01/24 por WERLINTONG RICARDO U.

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  Muy amables, hice la compra por internet y por temas de laboratorio mi pedido no podía llegar al día siguiente pero llamaron a informarme y finalmente llegó el pedido un par de días después. Gracias por estar atentos.

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 21/01/24 por MAYERLING P.

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  El pedido por la página fue super intuitivo y fácil, la entrega fue más rápida de lo que decía en la página.

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 23/01/24 por MARÍA ALEJANDRA Y.

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  COMPRA SEGURA Y RAPIDO ENVIO.

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 17/01/24 por JONNY B.

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  Muy buen servicio

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 22/01/24 por JUAN ESTEBAN V.

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  Muy rápida la entrega todo en perfectas condiciones

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 19/01/24 por HEIDY E.

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  Entrega rápida, servicio amigable

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 23/01/24 por GABRIELA R.

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  muy burna

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 25/01/24 por ERICK C.

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  mal sevicio de envio pesimo

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 16/01/24 por OMAR CAMILO G.

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  Compra segura y rápida

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 23/01/24 por MEYER S.

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  La navegación por la página, como siempre, muy rápida y fácil de realizar, sin embargo, antes el envío solía ser más rápido y con una presentación mucho más amena, espero que reevaluen los cambios que han realizado

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 23/01/24 por ISABELA V.

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  Muy buena atención por medio del chat de WhatsApp, la compra fue fácil. El tiempo de entrega del producto estuvo acorde a los tiempos estimados. Los productos tienen buenos precios.

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 22/01/24 por ANGEL MANUEL C.

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  Excelente servicio

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 22/01/24 por JULIANA C.

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  Atendido muy rápido y excelente servicio

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 17/01/24 por DEYANIRA P.

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  Excelente servicio. Primero en el diagnóstico y exámenes de ojos. Segundo en las opciones de calidad y económicas de los productos que ofrecen.

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 12/01/24 por MAURICIO F.

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  En comparación con experiencias de compras pasadas en Lentesplus, en esta ultima compra no me sentí bien atendido a pesar de que viaje desde mi lugar de residencia para recibir una atención personalizada, aunque el pedido estuvo dentro de las fechas estimadas de entrega al revisar la guía el pedido se demoro 3 días en reparto algo que no es usual con ninguna transportadora, en el momento de recibir la bolsa del envío el empaque llego deteriorado, ninguna de estas cosas me había ocurrido anteriormente con el servicio de Lentesplus, espero en próximas oportunidades volver a recibir el servicio de calidad que los caracteriza.

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 5/01/24 por RAFAEL ANDRES Q.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Buen dia Rafael, revisaremos el caso con el operador logístico ya que es muy importante que el pedido te llegue en perfecto estado, con respecto a los tiempos de entrega te puedo decir que los medimos tomando en cuenta cualquier novedad que podamos presentar, es por esto que damos tiempos acordes a la situación, buscamos siempre cumplir con los mismos, agradecemos tu comentario, un saludo

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  Rápida entrega y calidad

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 16/01/24 por LORENA P.

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  Excelente servicio. La persona que me atendió en la tienda muy amable y me hizo varias recomendaciones para poder elegir mis lentes.

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 14/01/24 por RUBBY A.

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  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 18/01/24 por ADA R.

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  Excelente servicio y confiabilidad, puntualidad Recomendable al 100%

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 16/01/24 por ANGELICA S.

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  Muy ágil el proceso de elección, pago y el envío tardó dos días.

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 16/01/24 por LUZ C.

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  los envios con coordinadora no se reportan en tiempo real con la guia, y no pusiron bien mi direccion en la ultima entrega casi devuelven el paquete.

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 11/01/24 por LUISA FERNANDA C.

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  Buen día. Cordial saludo.Estoy muy satisfecho con el servicio que ustedes prestan, ya que a través de su página es fácil hacer los pedidos que uno necesita. Asimismo, la entrega de los pedidos es bastante rápida y se puede hacer seguimiento sobre los mismos. Los felicito por tan magnífico servicio. Cordialmente, Ruben K.

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 15/01/24 por RUBEN K.

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  Excelente

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 10/01/24 por MARGUERITE K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Buenos productos excelente precio y entrega a tiempo

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 11/01/24 por GERARDO G.

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  Compré dos cajas de lentes (diferentes formulas) ayer y me llegaron ayer mismo.

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 17/01/24 por JUAN FELIPE O.

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  Super rápida la entrega , lástima ya no tienen tantos productos como antes pero de resto muy bien

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 14/01/24 por VICTORIA F.

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  Muy lento la atención por los canales de comunicacion, es decir, chat y WhatsApp.

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 16/01/24 por MARIA ALEJANDRA L.

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  Mis lentes llegaron rápido

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 14/01/24 por JULIETH O.

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  Muy cumplidos, precio justo y un excelente servicio al cliente

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 14/01/24 por LUISA A.

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  Excelente servicio, rápido confiable y de la mejor calidad.

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 13/01/24 por JUAN C.

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  Muy buen producto y bastante rápido el tiempo de entrega.!!

  Opiniones de 27/01/24, luego de una experiencia de 17/01/24 por MIGUEL B.

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  Buenos precios y cumplimiento

  Opiniones de 16/01/24, luego de una experiencia de 11/01/24 por LUDIS N.

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  Muy puntuales en el envío.

  Opiniones de 16/01/24, luego de una experiencia de 8/01/24 por MÓNICA F.

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  La entrega la hicieron en otro conjunto.

  Opiniones de 16/01/24, luego de una experiencia de 11/01/24 por ELIECER T.

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  El producto llego muy rapido y cumple con la calidad que esperaba.

  Opiniones de 16/01/24, luego de una experiencia de 10/01/24 por JOSE MAURICIO C.

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  Como parte de la compra fue imposible realizarla por tarjeta de credito, no era tema de la entidad financiera porque lo intente por varias y solo dejo por cta ahorros

  Opiniones de 16/01/24, luego de una experiencia de 10/01/24 por CARLOS JAVIER C.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  ¡Hola! Lamentamos mucho los inconvenientes que hayas experimentado al intentar realizar tu compra. Queremos aclarar que desde LentesPlus no administramos directamente los pagos ni tenemos control sobre las pasarelas de pagos. Trabajamos con proveedores externos especializados en transacciones seguras y confiables. Recuerda que la seguridad de tus datos es una prioridad para nosotros, y trabajamos en estrecha colaboración con nuestros proveedores de servicios de pago para garantizar transacciones seguras. Si persisten los problemas, te recomendamos comunicarte directamente con el soporte técnico de la pasarela de pago que estás utilizando. Ellos podrán brindarte asistencia específica y resolver cualquier inconveniente relacionado con la autorización de la transacción. Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudar!

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  Muy muy contento. Todo perfecto! Muchas gracias Lentesplud

  Opiniones de 13/01/24, luego de una experiencia de 9/01/24 por GIANCARLO RENATO P.

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  Muy buena

  Opiniones de 13/01/24, luego de una experiencia de 7/01/24 por LUZ MARINA R.

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  El envío se hizo muy rápido, además siento que tienen precios competitivos.

  Opiniones de 12/01/24, luego de una experiencia de 9/01/24 por LAURA P.

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  Excelente

  Opiniones de 12/01/24, luego de una experiencia de 4/01/24 por LINA PAOLA B.

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  Llegó rapido

  Opiniones de 11/01/24, luego de una experiencia de 8/01/24 por JORGE C.

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  Siempre encuentro lo que necesito, es muy rapido hace el pedido

  Opiniones de 10/01/24, luego de una experiencia de 5/01/24 por LAURA CECILIA A.

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  La compra es sencilla y suelen tener buenas promociones. Sin embargo, el pedido llegó más tarde de lo que anuncian y la caja llegó destruida. Los productos afortunadamente llegaron bien.

  Opiniones de 10/01/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por PABLO A.

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  Llegó muy rápido y el producto de calidad

  Opiniones de 8/01/24, luego de una experiencia de 4/01/24 por JULIO CESAR C.

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  Excelente

  Opiniones de 8/01/24, luego de una experiencia de 4/01/24 por OSCAR DAVID D.

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  Muy rápidos en el envío , la página es muy amigable para navegar y realizar el pedido

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por JOHANA M R.

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  Super cumplidos, rapidos , excelente calidad y precio

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por YURIS A.

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  Muy fácil hacer la compra en la página y el tiempo de entrega super bien

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 29/12/23 por DUANE B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo es genial! Soy su fiel cliente!

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por MARIANA B.

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  Ya he comprado varias veces y todo ha salido muy bien

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por JESÚS ALBERTO A.

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  Excelente Atención al cliente y entrega súper rápida

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por LEIDY C.

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  Envío rápido y confiable

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por MÓNICA S.

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  En la pagina hacen propaganda a muchos productor y nos los tienen. que sentido tiene?

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 29/12/23 por PEPE S.

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  Excelente atención en el punto de venta detrás de Atlantis

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por ESTEFANY B.

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  Muy rápida la entrega

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 24/12/23 por ANDRÉS C.

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  Entrega rápida

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por ALEJANDRA Á.

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  Es de fácil navegación, encuentras lo que buscas y cumples con las entregas.

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 1/01/24 por VIVIANA CAROLINA F.

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  Muy rápidos con la entrega.

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 5/01/24 por JULIAN B.

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  Muy buena

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 30/12/23 por CHRIS G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Para esta vez los califico con 6/10 ya que la empresa transportadora (Coordinadora) retuvo mi pedido por varios dias, indicando que "en direccion de destino no conocen al destinatario" aun cuando nunca se acercaron a mi predio. A pesar que los productos son de excelente calidad, estos eventos influyen directamente en la calidad del servicio y me desmotivaron como cliente, por tanto sugiero mejorar este aspecto.

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por SAMIR J A.

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  .6jkugv o

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por JULIO CESAR O.

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  entregas de un día para otro!!!!, necesitaba urgente lentes de contacto, los pedí en la mañana y llegaron en la tarde al día siguiente.

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 3/01/24 por SANTIAGO Q.

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  Bien

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por LAURA DANIELA P.

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  Llego sin inconvenientes el dia inficado

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por JOHN E. G.

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  Exelente servicio con entrega antes de lo esperado

  Opiniones de 7/01/24, luego de una experiencia de 1/01/24 por DAVID R.

Opiniones añadidas por orden cronológico