Opiniones de los clientes de lentesplus.com

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    Lentesplus.com

  • Descripción

    Lentesplus.com es la tienda en línea de lentes de contacto más grande de Latinoamérica. En Lentesplus.com ofrecemos envíos gratis, precios bajos, diferentes métodos de pago y amplio catálogo de lentes de contacto.

  • Dirección

    Carrera 14 # 79 - 56 Local primer piso 06700 Bogota

  • Sitio web

    https://www.lentesplus.com

  • Categoría

    Salud y belleza

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Opiniones de clientes

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    Recomendado

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIETTA C. *

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  • 5 / 5
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    Excelente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MAVERICK M. *

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  • 5 / 5
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    Son rápidos y eficientes

    Opiniones de , luego de una experiencia de por HELEN K. *

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  • 5 / 5
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    Excelentes productos a precios más económicos. Además, excelente servicio al cliente.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ZARIA W. *

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  • 5 / 5
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    Lo recomiendo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DELTA P. *

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  • 1 / 5
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    He recibido las cajas de los lentes de contacto con fecha de vencimiento del año 2022: Caja 1: 2022-07-29 Caja 2: 2022-08-05 Por favor me indican donde hago la devolución, como la hago y tiempo de respuesta ya que tengo urgencia para usarlas

    Opiniones de , luego de una experiencia de por HARLEY H. *

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  • 5 / 5
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    Todo excelente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JAYDEN W. *

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  • 5 / 5
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    Muy buena experiencia con la compra

    Opiniones de , luego de una experiencia de por BRANT P. *

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  • 5 / 5
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    Rápido servicio me gusto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRAIN S. *

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  • 5 / 5
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    Muy buena calidad muy rapidos y confiable

    Opiniones de , luego de una experiencia de por TYSHAWN H. *

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  • 5 / 5
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    N/A

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBBIE L. *

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  • 5 / 5
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    Excelente servicio.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIE V. *

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  • 5 / 5
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    Excelente el servicio , lo unico que no me gusto es que la caja me llego dañada posiblemente la presionaron los transportadores del envio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JUDD P. *

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  • 5 / 5
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    buena

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VERGIE B. *

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  • 5 / 5
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    Excelente servicio, consistentemente. Es una tranquilidad saber que podemos contar con ustedes...

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PATIENCE L. *

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  • 5 / 5
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    Muy buena tienda par adquirir productos y sus envíos son muy rápidos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JAY L. *

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  • 5 / 5
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    Son cumplidos en la.promesa de entrega y manejan buenos precios.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DESTINY R. *

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  • 4 / 5
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    Mejorar tiempos de entrega

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PAUL C. *

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  • 5 / 5
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    Todo excelente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA S. *

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  • 5 / 5
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    Muy recomendado realizar compra con ustedes, siempre quedo satisfecha con el producto y con el tiempo de entrega

    Opiniones de , luego de una experiencia de por IZABELLA H. *

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  • 5 / 5
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    Muy bueno, siempre llega muy rápido. Son muy atentos.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGRET L. *

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  • 5 / 5
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    Excelente servicio y productos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ROWENA C. *

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  • 5 / 5
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    Súper rápido el envío. Excelentes productos y buenos precios

    Opiniones de , luego de una experiencia de por KADEN H. *

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  • 5 / 5
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    Son muy cumplidos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ORVAL L. *

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  • 5 / 5
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    Muy rápido y seguro

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ELEANORA W. *

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  • 5 / 5
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    Excelente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JANIS B. *

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  • 4 / 5
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    El servicio y el tiempo de envio es bueno, solo que esta vez la fecha de caducidad del producto fue muy cercana.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por OSVALDO B. *

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  • 5 / 5
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    El mejor tiempo de entrega de colombia

    Opiniones de , luego de una experiencia de por GASTON L. *

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  • 5 / 5
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    todo muy bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por HAILIE K. *

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  • 5 / 5
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    Son muy juiciosos con el envío, llega tod a tiempo, bien protegido y de manera correcta. Me da mucha confianza comprar con ustedes. Ya lo he hecho en varias oportunidades y nunca me decepcionan.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JON M. *

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  • 5 / 5
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    Excelente atención mil gracias

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSINA D. *

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  • 5 / 5
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    rapido y conveniente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JASPER P. *

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  • 2 / 5
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    Atención post venta sin consideración. Atienden a la defensiva con argumentos para salir del paso, sin vergüenza y sin disculpa

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MOHAMMED H. *

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    Respuesta de lentesplus.com
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    Buen dia De parte de lentesplus tratamos siempre de brindar la mejor atención, te ofrecemos una disculpa si en algún momento no te sentiste atendido de la mejor forma, te solicito nos indiques tus datos y nos pondremos en contacto contigo para brindarte solución al requerimiento que tienes. Un saludo

    Respuesta de Mohammed H
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    Buenos días. Mi número es 3162797460

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  • 5 / 5
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    Es muy fácil comprar, la atención es excelente. Tienen una muy buena comunicación durante el envío entre la transportadora y el cliente. Muy recomendado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CHANELLE K. *

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  • 5 / 5
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    Muy rápido y el producto en buen estado

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTA G. *

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  • 5 / 5
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    La compra fue fácil, y me guiaron a la hora de hacer mi pedido, era mi primera vez comprando lentes y tuve muy buena asesoría, el tiempo de entrega fue muy rápido.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por THELMA N. *

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  • 5 / 5
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    Muy rápido envío y seguro

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RACHELLE D. *

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  • 5 / 5
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    El pedido llega muy rápido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ZAKARY D. *

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  • 5 / 5
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    Muy cumplidos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por WALTER L. *

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  • 5 / 5
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    La información para la compra fue clara. El producto llego en el tiempo estipulado y en buen estado

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MELISA H. *

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  • 5 / 5
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    Cómo siempre excelente en todo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JAMAAL S. *

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  • 4 / 5
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    Llegó en el tiempo estimado

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FELICITA H. *

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  • 5 / 5
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    El pedido llegó rápido, los lentes de excelente calidad

    Opiniones de , luego de una experiencia de por BETTE D. *

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  • 4 / 5
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    Siempre me ha gustado y he comprado en LentesPlus, pero en esta ocasión mi calificación bajó pues están enviando correos de promoción de productos que no tienen en stock, y en la página también lo publicitan y no tienen el producto. De resto me gusta

    Opiniones de , luego de una experiencia de por BETTIE H. *

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  • 5 / 5
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    Soy cliente hace muchos años y me va bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por COLTEN W. *

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  • 5 / 5
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    Productos variados, constantes ofertas a buenos precios

    Opiniones de , luego de una experiencia de por OVA S. *

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  • 5 / 5
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    los roductos llegan rapido y en buen estado

    Opiniones de , luego de una experiencia de por OFELIA H. *

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  • 5 / 5
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    Rápida respuesta

    Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIO S. *

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  • 5 / 5
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    10 :)

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CORTEZ S. *

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  • 5 / 5
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    Muy buen servicio rápido y cumplido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VIVIENNE B. *

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  • 1 / 5
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    El producto tiene fecha de vencimiento en octubre 2023 y la compra de hizo en agosto 2023. No me parece honesto que hagan esas ventas con una fecha de vencimiento tan cercana de un producto que claramente no se consume en ese corto tiempo.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MURL R. *

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    Respuesta de lentesplus.com
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    Buen día, podrías indicarnos que producto adquiriste? Recuerda que por nuestros canales de atención podemos asesorarte y buscaremos una solución a tu inconveniente, con respecto a tu aseveración de que los productos no se consumen en corto tiempo debemos decirte que esto depende, gotas y soluciones dependiendo de su marca después de abiertas tienen una vida media de un mes, si las usas mas tiempo pierden sus efectos y/o cualidades y pueden ser un riesgo para tu salud Un saludo

    Respuesta de Murl R
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    Buenos días Pedido 200513355, solución Renu Fresh. En este caso adquirí dos productos con fecha de vencimiento muy cercana.

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  • 5 / 5
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    Valoro la rapidez en procesar el pedido y entregarlo. Gracias

    Opiniones de , luego de una experiencia de por BUFORD K. *

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  • 5 / 5
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    Muy buena

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MICHALE B. *

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  • 5 / 5
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    Desde sus inicios he comprado mis lentes aqui y nunca me han decepcionado, los mejores precios y variedad de opciones

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FLORENCE H. *

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  • 5 / 5
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    Variedad, App intuitiva

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CLEVE K. *

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  • 5 / 5
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    Fácil realizar la gestión de compra.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIUS G. *

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  • 5 / 5
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    Buen precio, llega rápido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por COLT E. *

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  • 4 / 5
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    se retraso un poco la entrega por un problema del transportador

    Opiniones de , luego de una experiencia de por EARLENE B. *

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  • 5 / 5
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    Llegaron muy rapido.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NEIL B. *

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  • 5 / 5
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    Son serios y cumplidos, precios cómodos.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RASHAD H. *

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  • 5 / 5
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    Todo bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por KATELYN D. *

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  • 5 / 5
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    Ooo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ERNESTINA S. *

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  • 5 / 5
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    Son muy rápidos con la entrega del producto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALYCIA F. *

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  • 5 / 5
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    muy comodo y buenos productos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CHYNA P. *

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  • 5 / 5
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    Facilidad de la compra

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBINA N. *

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  • 5 / 5
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    La entrega fue muy rápida.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CATERINA W. *

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  • 5 / 5
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    Muy claro todo, la página es muy accesible e intuitiva. El servicio siempre ha sido efectivo y rápido. Da confianza.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MADILYN C. *

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  • 5 / 5
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    Excelente servicio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DIMITRI L. *

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  • 5 / 5
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    Exelente servicio como siempre

    Opiniones de , luego de una experiencia de por KAYLA B. *

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  • 4 / 5
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    Cumplidos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNULFO R. *

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  • 5 / 5
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    Gracias

    Opiniones de , luego de una experiencia de por GUADALUPE P. *

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  • 5 / 5
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    Me encanta que cada vez que necesito comprar mis lentes...ustedes los tienen en promoción. Graciassss

    Opiniones de , luego de una experiencia de por WILEY M. *

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  • 5 / 5
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    excelente gracias

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CECIL L. *

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  • 5 / 5
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    Sus productos son excelentes soy su fan gracias por la esmerada atención feliz

    Opiniones de , luego de una experiencia de por TREVION S. *

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  • 5 / 5
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    CUMPLIDOS

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DEMOND P. *

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  • 1 / 5
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    Realice una compra, el día 25 de julio y en la página estaba con fecha de entrega del 26 al 27 de julio, estuve esperando estos días para recibir y ante supuestas demoras por parte de la empresa de envíos coordinadora mi pedido llego el 31 de julio. Esta muy mal que pongan unas fechas de entrega y no les importe el tiempo de los clientes.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ABIGAYLE H. *

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    Respuesta de lentesplus.com
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    Buen día Se debe tener en cuenta que estas fechas son aproximadas, lamentamos que tardara mas de lo previsto la entrega de tu pedido, en algunos casos dependemos de nuestro operador logístico y sus rutas las cuales no están exentas de cualquier inconveniente, esperamos poder verte pronto y que nos des la oportunidad de brindarte el mejor servicio, un saludo

  • 1 / 5
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    Me pareció pésimo el servicio ya que para realizar la compra verifique el inventario con un asesor que me informó que había disponibilidad, realice el pedido y como no llegaba pregunté nuevamente y me informan que no había inventario y han pasado 15 y no me realizan la devolución del dinero y es necesario ya que se compró el producto en otra parte

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFIA S. *

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    Respuesta de lentesplus.com
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    Buen día, lamentamos este inconveniente, te pedimos con contactes a través de nuestros canales de atención para darte una respuesta acerca de tu reembolso, trabajamos a diario para mejorar nuestros procesos, tener en cuenta que estas transacciones toman algo de tiempo y es algo ajeno a Lentesplus Te invitamos a revisar nuestros términos y condiciones en nuestra pagina web https://www.lentesplus.com/co/terminos-y-condiciones

  • 5 / 5
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    servicio facil y rapido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MABELLE T. *

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  • 5 / 5
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    Es la primera que compro en Lentesplus, fue efectiva la entrega en los tiempos acordados, buen servicio al cliente. Siempre utilizo estos lentes de contacto entonces se que voy a la fija. gracias.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por BO H. *

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  • 5 / 5
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    La navegación excelente, el de atención a cliente de WhatsApp muy entendido y me explico todo.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NOVA B. *

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  • 5 / 5
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    Excelente servicio, muy profesionales y buena atención al cliente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por BRYCEN W. *

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  • 2 / 5
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    Querían devolver el dinero diciendo que no había el producto y no era cierto. Lo seguían publicando disponible,me negué a recibir dinero y ahí si lo enviaron.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por KRIS F. *

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  • 3 / 5
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    No me ha llegado el pedido. ????? CRA 69 D # 4-28 SUR- RECODO DE SAN FELIPE ETAPA 5 TORRE 2 APTO 805

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DENNIS E. *

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    Respuesta de lentesplus.com
    Señalar

    Hola Abel, espero te encuentres bien. Estuve revisando tu caso y identificamos que ya recibiste tu pedido, en caso de que no haya sido así por favor házmelo saber por este medio. Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Quedo atenta ¡Saludos!

  • 4 / 5
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    Seria De Gran Ayuda Si MArcan Las Cajas A Que Ojo Pertenece Los Lentes de Contacto Prescripto. Por Lo Demas Muy Buena Mi Compra

    Opiniones de , luego de una experiencia de por THEODORE G. *

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  • 2 / 5
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    No logré realizar la compra. El producto cambio de valor en 24 horas

    Opiniones de , luego de una experiencia de por STANLEY S. *

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    Respuesta de lentesplus.com
    Señalar

    Hola Tati, espero te encuentres bien. Hemos revisado tu caso a detalle y evidenciamos que recibiste un cupón para que puedas obtener tus lentes de contacto. Recuerda que el cupón lo puedes usar de la siguiente manera: 1.Selecciona los productos que deseas y agrégalos a tu Bolsa de Compras. 2. En el checkout, encontrarás la opción Aplicar cupón. 3. En ese campo, usa el código que encuentras en este correo. ¡Y listo! Verás reflejado el descuento de tu regalo al momento de realizar el pago. ¡Disfrútalo! Si tienes alguna duda adicional estaremos atentos para solucionarla. ¡Saludos!

  • 5 / 5
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    El asesor cordial, facilita todo el proceso , mantienen una base de datos, la.pagina es sencilla y rapida

    Opiniones de , luego de una experiencia de por KENNEDI F. *

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  • 5 / 5
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    Bien asesorado vía Instagram, tuvo la paciencia y me dio las indicaciones adecuadas sobre el paso a paso, para resolver dudas y hacer la compra.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LISETTE L. *

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  • 5 / 5
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    REALICÉ LA COPRA DE UNOS LENTES Y FUI ATENDIDA CON AMABILIDAD, ADEMAS EL ENVIO FUE RAPIDO Y LA ENTREGA OPORTUNA...MUY AGRADECIDA.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NAOMIE H. *

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  • 5 / 5
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    Excelente asesoría y muy puntuales en el envio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTHONY H. *

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  • 2 / 5
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    Esta compra tuve mala experiencia; al seleccionar el producto tenía un precio y al pagar me cobraron más, razón por la cual de inmediato cancele la compra… y ahora en espera de que me reversen el pago!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVON L. *

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    Respuesta de lentesplus.com
    Señalar

    Hola Verónica, espero te encuentres bien. Agradecemos el tiempo que has tomado en manifestarnos tu experiencia de compra con nosotros. Si cuentas con una foto o un print de pantalla donde se visualice el precio que me indicas, puedes hacérnosla llegar al correo pqrs@lentesplus.com y allí validaremos que sucedió. Estaremos atentos a tu mensaje. ¡Saludos!

  • 3 / 5
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    la entrega y el servicio estuvieron magníficos, pero no me gustó mi última compra

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VERNICE F. *

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    Respuesta de lentesplus.com
    Señalar

    Hola Laura, espero estés bien. En Lentesplus nuestra prioridad es cuidar tu salud visual y nos importa mucho tu satisfacción, quisiéramos saber más a detalle lo ocurrido en tu ultima compra y que te genero malestar e inconformidad. Quedamos atentos ¡Saludos!

    Respuesta de Vernice F
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    Los lentes marca Duplens me generaron afecciones en los ojos. Tuve que ir al optómetra porque empecé a ver borroso por el ojo izquierdo y me recomendaron que suspendiera el uso de esta marca. Además, me enrojecía los ojos y era más propensa a que me salieran orzuelos.

    Respuesta de lentesplus.com
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    En estos casos puede ser debido al material del lente, siempre desde Lentesplus recomendamos antes de usar cualquiera de nuestras marcas pasar por un proceso de adaptación de la mano de un profesional para evitar estos inconvenientes, un saludo

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    La compañia me parecia excepcional, compre lentes, gafas, de todo, pero nunca pense que acabaria tan mal. La falta de etica y aversion a reconocer los varios errores que hacen los "asesores", lo llevan a uno a buscar nuevas alternativas. Asesores que aconsejan procesos errados pero luego que uno les hace caso, el cliente resulta afectado y, al solicitar ayuda, su respuesta es (Cito chat textual) "Una disculpa, en este caso no podemos hacer nada, tenemos protocolos por seguir" y, sin importar que les muestres las capturas donde te aconsejan y te hacen perder dinero, reiteran que no pueden hacer nada, insinuan que es culpa del cliente por hacerles caso y de manera ironica comentan "Nuestros clientes siempre tendran la razon", actitudes ridiculas y defensivas del equipo encargado de "ayudar". Es frustrante ese tipo de actitudes y mas aun cuando se ha estado dle otro lado del telefono/chat como asesor encargado de brindar soluciones, mantener cierta etiqueta telefonica y no, por el hecho de trabajar para cierta empresa, creerse con una potestad o atribuciones sobre los clientes cuando estas son nulas.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLETTE G. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

    Respuesta de lentesplus.com
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    Hola Julio, espero estés bien. Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Estuvimos revisando tu caso y entendemos tu inconformidad frente a la atención brindada, sabemos que la información en nuestros términos y condiciones no la tenias tan presente y por esta razón hubo confusión en el caso. Activar los puntos no sería posible debido a que el sistema los elimina de tu cuenta una vez se cumpla el año de caducidad, lo que podemos brindarte como solución es generarte una tarjeta de regalo por el valor de los puntos que tenias, esto con el fin de que puedas usarlo en tus próximas compras. En caso de que estes de acuerdo y aceptes, por favor envíanos un mensaje al correo pqrs@lentesplus.com y allí estaremos atentos a tu caso. Quedamos atentos ¡Saludos!

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    No pude comprar

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA S. *

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    Respuesta de lentesplus.com
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    Hola Gualdron, espero te encuentres bien. Queremos conocer más a detalle del por que no pudiste realizar tu compra exitosamente, por esta razón solicitamos nos envíes un mensaje al correo pqrs@lentesplus.com donde nos manifiestes detalladamente que sucedió para poder ayudarte. Quedamos atentos a tu mensaje ¡Saludos!

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    facil, rapido, buen calidad

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ELMER T. *

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    Todo perfecto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LAUREN N. *

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    Muy buena atención! El producto me llegó rápido y en buen estado!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MALINDA H. *

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    Amo! El precio, llega rapidísimo, el servicio al cliente. Súper recomendado!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por WINNIFRED C. *

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    Muy cumplido buen servicio del vendedor

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PRECIOUS H. *

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    Buena calidad, los recibí mucho antes de la fecha programada.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DEION H. *

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    Aveces lo malo es la empresa de correspondencia muy indelicada

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RUDY O. *

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