Opiniones de los clientes de lentesplus.com

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy sencillo y claros los pasos y la pagina.

  Opiniones de 8/05/20, luego de una experiencia de 2/04/20 por VIRGINIA S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo sellado y organizado, el pago es seguro llego a tiempo y sin problema

  Opiniones de 8/05/20, luego de una experiencia de 7/04/20 por LIBBIE D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  le dieron especial tramite a mi pedido a pesar de estar en época dificil para ejecutar labores de venta

  Opiniones de 8/05/20, luego de una experiencia de 23/03/20 por SKYLAR S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buen servicio, atención oportuna.

  Opiniones de 8/05/20, luego de una experiencia de 1/04/20 por CITLALLI C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buen servicio en términos de tiempo, calidad y precio.

  Opiniones de 8/05/20, luego de una experiencia de 7/04/20 por SHARON H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  super recomendado el servicio de esta empresa, la relación costo-beneficio es palpable.

  Opiniones de 8/05/20, luego de una experiencia de 31/03/20 por CAMDEN M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente servicio, es fácil usar la página, el pago es seguro y el envío llegó a tiempo y en excelentes condiciones, gracias

  Opiniones de 8/05/20, luego de una experiencia de 3/04/20 por CHAD H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buen soporte, amabilidad y rapidez para la Entrega de mi pedido

  Opiniones de 8/05/20, luego de una experiencia de 7/04/20 por SYLVESTER C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Deberian teniar ofertas especiales para clientes que siempre comprar aqui, pague lo mismo que lo hubiese comprado por farmatodo

  Opiniones de 8/05/20, luego de una experiencia de 1/04/20 por EDYTH W. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El servicio fue espectacular con una buena asesoría por parte del personal del chat felicitaciones

  Opiniones de 8/05/20, luego de una experiencia de 7/04/20 por HAZEL S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  EXCELENTE SERVICIO

  Opiniones de 8/05/20, luego de una experiencia de 1/04/20 por AUSTYN P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Recibí el producto muy rápido y en perfectas condiciones.

  Opiniones de 8/05/20, luego de una experiencia de 1/04/20 por GUST M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El envío fue rápido. Los lentes me gustaron, se adaptaron a mis ojos sin ningún problema

  Opiniones de 8/05/20, luego de una experiencia de 31/03/20 por MARIO T. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Súper

  Opiniones de 8/05/20, luego de una experiencia de 1/04/20 por TARYN A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Súper rápido llego! Genial!

  Opiniones de 8/05/20, luego de una experiencia de 31/03/20 por NICKLAUS F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  BUENAS TARDES SI... LOS RECIBÍ EL LUNES... POR ESO MUCHAS GRACIAS PERO SI ESTO PREOCUPADA Y MOLESTA POR EL TIPO DE EMPAQUE Y EMBALAJE YA QUE FUE ENVIADO EN UNA CAJA DE CARTULINA QUE LO HACE UN MATERIAL MUY DÉBIL Y ESTO, PUEDE HABER AFECTADO LA INTEGRALIDAD DE LOS LENTES COMO PUEDEN VERSE EN LAS FOTOS QUE LES ENVIÓ ADJUNTO. EN PEDIDOS ANTERIORES, LA CAJA HA SIDO DE CARTÓN GRUESO PROTEGIENDO LA INTEGRALIDAD DE LOS LENTES DISMINUYENDO EL RIESGO DE SU DAÑO EN LA MANIPULACIÓN. POR ESTA RAZÓN, QUIERO QUE QUEDE EN EL SISTEMA LA QUEJA QUE ESTOY HACIENDO EL DÍA DE HOY CON EL FIN DE TENER TRANQUILIDAD SI ALGÚN LENTE SALE DAÑADO, COMO QUE SALGA PARTIDO, USTEDES ME HAGAN EL CAMBIO DE LOS QUE RESULTEN AFECTADOS. EN ESTE MOMENTO, ES IMPOSIBLE SABER CUANTOS LENTES DE LOS 12 SALIERON DAÑADOS, PORQUE ES DE SU CONOCIMIENTO Y ES ALGO LÓGICO INHERENTE AL PRODUCTO, QUE EN ESTE MOMENTO ES IMPOSIBLE QUE YO HABRÁ CADA UNO DE LOS 12 EMPAQUES, O LOS OTROS 10 EMPAQUES DE LENTES, PARA SABER CUAL ESTA DAÑADO.

  Opiniones de 8/05/20, luego de una experiencia de 2/04/20 por CHAIM M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente y a tiempo

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 28/03/20 por WATSON L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  La entrega rapídisima aún en estos momentos de incertidumbre

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 7/04/20 por VIDA G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente servicio tanto en la pág como en el producto y en la entrega..los recomendare siempre

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 30/03/20 por LEONIE Z. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Satisfecha con el producto u el tiempo de entrega

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 1/04/20 por NATALIE M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente experiencia de compra, fue muy facil encontrar los articulos y pagar el pedido y lo mejor es que recibí todo al siguiente día!!!. Los precios son MUY competitivos además que ofrecen variedad de marcas en lentes, soluciones y gotas y encima la conveniencia de comprar y pagar en linea y recibir a domicilio. Les he comprado varias veces antes y lo seguiré haciendo.

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 2/04/20 por KAELYN H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  La entrega fue muy rápida y los precios son muy buenos

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 6/04/20 por SOFIA B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  La compra fue fácil, no cobran el envío y los lentes llegaron justo al día siguiente sin problemas.

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 6/04/20 por MEREDITH S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy rápida la entrega y el proceso de compra efectivo, quedo muy satisfecha

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 1/04/20 por AFTON W. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buenos lentes, buena calidad.

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 1/04/20 por JAQUELIN F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Entrega muy rápida, servicio excelente

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 2/04/20 por AHMED S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil y cómoda

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 30/03/20 por WILLIAM K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente entrega y muy ágil. Gracias

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 30/03/20 por IRWIN W. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente la plataforma y muy bueno el servicio de entrega

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 2/04/20 por ANSEL G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  He tenido una buena experiencia con la empresa, ya llevo varios pedidos.

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 30/03/20 por HENRI Z. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Facil de hacer la compra

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 1/04/20 por BROWN S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  El producto llegó pero el empaque en el que venia estaba en muy mal estado, no asegurando la protección de los lentes de contacto

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 21/03/20 por KALI S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de lentesplus.com

  

  Señalar

  Hola Angelica, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, por favor acepta nuestra más sinceras disculpas. Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros producto, iniciaremos una reclamación formal a nuestro aliado logístico por lo que agradecemos nos puedas enviar fotos del estado de la caja donde recibiste tus lentes de contacto, por favor adjunta y envía las imágenes al correo ingrid.roa@lentesplus.com. ¡Gracias por escribirnos, tus comentarios son muy importantes para nosotros!

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Se presentaron problemas en las pagina para realizar algunas operaciones

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 4/04/20 por SIGRID W. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente servicio, muy puntuales y a buenos precios

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 5/04/20 por DEJA S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  La verdad estoy en descontento no con lentes plus sino con el soporte en linea, la experiencia de usuario de la atención virtual es pesima, tenía una duda necesitaba un líquido urgente y me dieron información falsa, me expresaron que la tienda de santa fe estaba abierta perdí la ida, y segundo volvi a contactarme no tenía claro el sistema de compra me queje y solicite el pedido a la vendedora nunca me llegó la.comfirmación, después hice el pedido directamente por la plataforma pero mi pregunta para que atención al cliente sino tienen idea del servicio de la plataforma, de cómo se compra, ella me hubiera podido indicar el canal de compra pero no lo hizo me dijo que tomaría el pedido y me llegaria la forma de pago al correo, por todo Medellín esto me siento con una muy mala experiencia como usuario, deben mejorar mucho en ese servicio de atención en línea son perversos

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 31/03/20 por DARLENE F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de lentesplus.com

  

  Señalar

  Hola David, ¡Nos encanta saludarte! En principio queremos agradecerte por tomar parte de tu tiempo en responder la encuesta, tus comentarios son muy importantes para focalizar nuestros planes de acción encaminados a fortalecer los procesos y garantizar la calidad en nuestro servicio. Queremos contarte que hemos revisado cada una de la interacciones que tuviste con nuestros colaboradores y logramos identificar las personas que te atendieron, las mismas recibieron el feedback correspondiente para evitar que este tipo de situaciones se vuelvan a presentar, por favor discúlpanos por la falencias en la atención recibida, estamos trabajando fuertemente con nuestro equipo de formación para fortalecer los conocimiento y habilidades de nuestros colaboradores. ¡Esperamos seguir contando contigo en este proceso de crecimiento, saludos!

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  buena

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 31/03/20 por HIPOLITO Z. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buen servicio y agilidad en la entrega.

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 31/03/20 por BERNICE P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Recibí el producto tal cual lo solicité.

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 31/03/20 por CAROLINA B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Daría un 4,5. En general siemore mw va muy bien, en esta ocasión el inico inconveniente es que no me avisaron que uno de los 2 productos comprados venía de otra ciudad.

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 6/04/20 por MARSHALL L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  todo super bien

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 31/03/20 por ANNAMARIE F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente servicio al cliente en la pagina, además es muy fácil de escoger los lentes que mas se ajusten a tus ojos. El envió a domicilio fue muy rápido y es un excelente producto quede muy satisfecho

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 4/04/20 por MADILYN M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Precios economicos y rapidez en la entrega

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 1/04/20 por RASHAD B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo bien.

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 29/03/20 por DOUGLAS E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápida y oportuna la entrega. Genial la disponibilidad

  Opiniones de 7/05/20, luego de una experiencia de 6/04/20 por FREDDIE L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  M.B

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 6/04/20 por WADE K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El énvio fue rápido.

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 2/04/20 por MICAELA W. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  excelente

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 31/03/20 por RORY J. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Es excelente Y confiable

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 31/03/20 por PERCY K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Facil, eficiente

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 4/04/20 por PIETRO H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  LentesPlus ya sabe qué es lo que compro así que volver a pedir es muy fácil!

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 31/03/20 por CLEMENS C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Súper rápido el servicio y cumple con las expectativas los productos ofrecidos.

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 7/04/20 por ROSALIND K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  La entrega muy oportuna

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 31/03/20 por LUNA K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 3/04/20 por MAYMIE W. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 28/03/20 por OREN K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Falta información de descuentos y promociones a los email registardos

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 2/04/20 por NATHEN K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente atención, rápida respuesta e igualmente a la hora de la entrega. Súper cumplidos y siempre atentos a cualquier inquietud. Se me había presentado un inconveniente con la entrega, pero fue por parte de la recepción de mi conjunto y ellos siempre estuvieron pendiente en ayudarme. Gracias.

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 31/03/20 por JERALD M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Entregas puntuales

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 6/04/20 por EARLENE W. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente atención y puntualidad

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 3/04/20 por DARIANA B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Es muy bueno, rapido y tienen asesoria personalizada

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 1/04/20 por SYDNEE H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  rapido

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 31/03/20 por ERIBERTO H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buen stock, calidad y cumplimiento. Muy satisfecho.

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 2/04/20 por VIDA B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Hhj

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 2/04/20 por TYRIQUE F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  La atención es muy eficiente, brindan confianza al mostrarle al cliente en que parte del proceso de entrega del producto.

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 2/04/20 por HALLIE H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Les envié mi fórmula desde el principio aclarando que cada ojo tenía una fórmula diferente y que me enviaran 2 cajas, cuando me las enviaron, llegaron las 2 de la misma fórmula y me tocó ir en plena cuarentena hasta un servientrega a hacer la devolución. Además cuando iba a comprar mis lentes me tocó llamar ya que mi fórmula no se podía poner directamente en la página, sin embargo la señora que me atendió fue muy gentil

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 2/03/20 por EMMIE W. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Normal, había comprado anteriormente con ustedes.

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 20/03/20 por RODRIGO M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy fácil la compra y rápida la atención

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 31/03/20 por LEONIE S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente experiencia y muy buen servicio pos venta

  Opiniones de 28/04/20, luego de una experiencia de 27/03/20 por GERHARD B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Gracias. Excelente servicio y muy oportuno.

  Opiniones de 26/04/20, luego de una experiencia de 17/03/20 por BRITNEY S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy insatisfecho con los precios. Parece que se hubiesen puesto de acuerdo con otros distribuidores en cuanto a los precios.

  Opiniones de 26/04/20, luego de una experiencia de 10/03/20 por MELISSA S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo excelente, la atención y la rapidez del servicio

  Opiniones de 25/04/20, luego de una experiencia de 24/03/20 por JENNIE L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente!!!

  Opiniones de 25/04/20, luego de una experiencia de 16/03/20 por JOSEPH F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Volvería a comprar. Excelente producto y servicio.

  Opiniones de 25/04/20, luego de una experiencia de 15/03/20 por JOANNE R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente experiencia en general. Amplia oferta de productos. Encontré los lentes que necesitaba a casi la mitad del precio que estaba en la competencia. Facilidad de pago y entrega muy rápida.

  Opiniones de 25/04/20, luego de una experiencia de 13/03/20 por JERALD L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Dejaron el pedido en otro edificio con una dirección muy diferente. Me toco a mi ir a recoger el pedido.

  Opiniones de 25/04/20, luego de una experiencia de 9/03/20 por ANNABEL K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  LA MEJOR ALTERNATIVA DEL MERCADO. TIENEN TODA LA VARIEDAD DE PRODUCTOS QUE NECESITAS Y SEGUN TU INTERES POSIBILIDADES Y DISPONIBILIDAD SELECCIONAS LOS QUE DESEES.

  Opiniones de 25/04/20, luego de una experiencia de 16/03/20 por AUGUSTA K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido lo entregaron en el edificio del lado y los tiempos de entrega fueron superiores a los ofrecidos

  Opiniones de 25/04/20, luego de una experiencia de 16/03/20 por KEVEN P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápida entrega, precios adecuados.

  Opiniones de 25/04/20, luego de una experiencia de 12/03/20 por ALBERTA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El proceso de compra fue muy fácil, llegó justo lo que pedí y muy rápido

  Opiniones de 25/04/20, luego de una experiencia de 24/03/20 por MAVERICK F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

Opiniones añadidas por orden cronológico