Opiniones de clientes
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Me llego muy rápido el pedido, siempre me gusta comprar por su rapidez y facilidad de pago
Opiniones de , luego de una experiencia de por BETTE R. *
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Entrega a tiempo llego en mala condiciones la caja
Opiniones de , luego de una experiencia de por HENRIETTE S. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Oscar, espero estés bien. ¡Gracias por escribir a Lentesplus.com! Queremos agradecerte por tomar parte de tu tiempo en responder nuestra encuesta, tomaremos todos los comentarios que nos haces como plan de mejora, ya que nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos pronto tener sorpresas para ti y mejorar. ¡Saludos!
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Es un servicio confiable y economicamente ganador.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DELFINA S. *
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Excelente servicio , y los lentes son perfectos , me encanta lo eficaz q son .
Opiniones de , luego de una experiencia de por KAILYN D. *
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Muy rápida la entrega y la página es muy fácil de navegar
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVELINE N. *
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Fue muy sencilla
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRITTANY P. *
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Fácil y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEN M. *
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Buen tiempo de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por DENA P. *
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Buenos productos a muy buenos precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA H. *
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La entrega se demoró demasiado (el doble del tiempo) Estoy acostumbrado a recibir los lentes en 4 días
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHARITY L. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Carlos, espero estés bien. ¡Gracias por escribir a Lentesplus.com! Agradecemos el tiempo que has tomado para contestar esta encuestas, tomaremos todas tus observaciones en cuenta para próximos acontecimientos. Día a día buscamos la mejor manera para dar cumplimiento a nuestras promesas de valor como lo son entregas rápidas, seguras y gratis. Te deseamos un lindo día ¡Saludos!
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Pedido recibido a satisfacción. Graciss.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AFTON C. *
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servicio ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por BROCK O. *
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Excelente calidad tanto en lentes como en atención. El servicio es muy bueno y los envíos son muy rápidos también
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMAYA P. *
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Muy fácil la página, muy rápida, fácil de entender y usar
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERONICA F. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSBALDO S. *
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Envío muy rápido y puntual
Opiniones de , luego de una experiencia de por STELLA P. *
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Muy fácil la compra y muy rápida la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBYE G. *
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Mi inconformidad radica básicamente en el proceso logístico. Cuando compré el producto, me permitió escoger un punto pickit para recogerlo. Seleccione uno que se llama "Consciencia del ser", pero cuando el pedido estuvo listo, me llegó una notificación de que lo recogiera y al día siguiente me llegó una notificación diciendo que había sido devuelto a las oficinas. Luego fui a buscar el producto en el punto Pickit "Consciencia del ser" y resulta que el sitio no existía en la dirección que me dieron, por lo cual me comuniqué con el servicio al cliente y me dicen que en Colombia no existen puntos pickit y que es un error de la página. Sin embargo, empecé a preguntar en el centro comercial que por cierto está bastante alejado y si me iba me tocaba pagar peaje para volver, y me dicen que lo mas parecido es un sitio que se llama "Espíritu de Tierra" Vaya mi sorpresa, ahí estaba el paquete y por el chat el asesor me seguía diciendo que no existen puntos pickit en Colombia. Mi punto es que si no es porque me puse a preguntar, este podría ser el momento en el que tendría perdido mi paquete y el nombre del punto Pickit no coincide en nada. Además, para el asesor los Puntos Pickit en Colombia no existen PD: La señora de punto pickit (Que no existe en Colombia) dijo que había otro paquete allá de algún usuario que no lo ha recogido y que se iba a vencer.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHANELLE B. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Jhon, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Queremos contarte que nuestro aliado logístico presentó una incidencia en su sistema de despacho, lo que ocasionó un retraso en la entrega de tu pedido, ten la tranquilidad de que esta situación ya fue solventada y no es algo que represente a nuestra compañía. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!
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La entrega fue rápida, no hay queja alguna, muy cumplidos y muy confiable
Opiniones de , luego de una experiencia de por CORY M. *
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Muy rápido el envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por STACY H. *
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por CALLIE C. *
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Antes era bueno,ahora los envíos tardan más en llegar y aparte llegan en mal estado y rotos los lentes y los empaques. Y cuando hice el reclamo pedían el empaque en perfecto estado, creo yo para no responder y culpar al cliente y ellos librarse de responder. Ya que 2 lentes de los 6 que pedí no sirvieron para nada, perdí parte de mi dinero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TYRESE S. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Juan, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Tenemos una devolución pendiente de tu caso en la cual estamos esperando que generes el uso de la guía para que el pedido retorne y poder validar lo sucedido con tu pedido y brindarte solución. Recuerda que para esta garantía tienes 30 días una vez recibas tu pedido. Quedamos atentos y agradecemos tus comentarios ¡Saludos!
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Prontitud en los productos, claridad de precios y tiempos de entrega. Excelente publicidad, imágenes muy a la realidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERLIE T. *
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Es bueno claro que me dijeron que los lentes croma traían de obsequio los porta lentes y no llegaron pero la entrega y la agilidad muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROL L. *
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Buen tiempo para la compra, el despacho y la llegada del producto. En buenas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por GENOVEVA B. *
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Esta vez quedé insatisfecho porque los lentes los compré para un cliente y tuve que comunicarme con ustedes para que me confirmaran el pedido. Lo habían cobrado pero no lo habían empezado a hacer. Tardaron al rededor de 9 días en llegarme el pedido. Esta demora ocasionó disgusto en el cliente y perdí la venta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OKEY H. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Luis, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Estuvimos validando en el sistema y evidenciamos que esto ocurrió debido a una falla con nuestra pasarela de pagos, sin embargo esta falla ya fue resuelta. Te solicitamos disculpas por el inconveniente presentado y esperamos no se vuelva a repetir. ¡Saludos!
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NINGUNO
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOHNNY M. *
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Llevo 3 años confiándoles mis lentes de contacto. Nunca me han fallado y tengo mis lentes en 3 días. Además sus precios son muy estables y asequibles
Opiniones de , luego de una experiencia de por REYNA C. *
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Excelente. Muy buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDYN D. *
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Me llegaron rápido los lentes, fue muy fácil la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRADEN G. *
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Como siempre muy buen servicio. Llego rápido, impecable y rápido todo lo que pedí.Recogí en el punto sin contratiempos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAMEL W. *
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Siempre compró por la plataforma y nunca he tenido problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIDEN S. *
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Excelente atención y agilidad en la entrega de los productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por CALLIE P. *
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Envio muy rapido y sencillo, caja de entrega bonita y con la marca
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA F. *
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Me sentí muy bien asesorada y finalmente mi hija quedó feliz al verse sin gafas. Excelente cumplimiento en el envío e información de éste
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONIE H. *
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Todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVON R. *
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Recibí el producto súper rapido, la oferta cayó de maravilla porque el precio se incrementó muchísimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VIVIANNE H. *
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excelente servicio y producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIKAYLA P. *
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El servicio es muy bueno, fácil y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELNA S. *
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No tienen cuidado con sus pedidos, los envían en una caja de cartulina que no proteje la caja de los lentes de contacto, el pedido anterior me llegó la caja vuelta nada pero los lentes se salvaron, está vez no, un lente llegó dañado, llegó seco, todo porque usan una caja que no proteje el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por THERESE K. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Jaime, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Ten la tranquilidad que nos llevaremos tus observaciones como plan de mejora y evitar que esto vuelva a suceder. De nuevo mil disculpas por lo sucedido. ¡Saludos!
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Muy bueno el servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUD G. *
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Fácil y rápido tanto los pagos como los tiempos de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por TAYA L. *
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Excelente experiencia y muy rapida me encant
Opiniones de , luego de una experiencia de por STEVE C. *
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El servicio al cliente es excepcional. Atención oportuna y amables.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLETA N. *
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Las compras son muy ágiles, y los precios siempre son inferiores a los de las grandes ópticas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MACK G. *
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Me engañaron mediante publicidad engañosa, compré dos promociones de lentes de contacto acuvue Oasys más unos audífonos I7s TWS, y solo me llegaron un par de audífonos, al realizar el reclamo, me dicen que los términos decía. Que por pedido solo llegaba un par, pero las condiciones dicen que por pedido son válidas dos promociones (la promoción incluyen evidentemente los audífonos), entonces me estafaron mediante publicidad engañosa. Es un sin sentido! Un pedido de dos promociones reduce para ustedes gastos administrativos, logísticos y de transporte, y que terminen castigando al cliente fraudulentamente es una estafa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LILY S. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Julián, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Recuerda que por cada dos cajas recibías unos audífonos y validando en el sistema evidenciamos que realizaste la compra de dos cajas, por esta razón solo recibiste una caja de audífonos. En esta ocasión no es posible ayudar a tu requerimiento, sin embargo en pocos días tendremos maravillosos descuentos a los cuales podrás adquirir y promociones distintas. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros! Saludos
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muy facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARRICK P. *
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Compra fácil, precios muy competitivos,entrega rápida del producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SHANON L. *
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buena oferta de productos, entrega oportuna
Opiniones de , luego de una experiencia de por JABARI L. *
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En general muy buen servicio, he pedido lentes y soluciones en varias ocasiones y los productos son muy buenos
Opiniones de , luego de una experiencia de por XAVIER L. *
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Han llegado en el tiempo estimado, sin embargo, la referencia que compré inicialmente, luego del pago, me dicen que no está disponible, por lo que tuve que ajustarme a otra referencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EINO F. *
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Excelente atención servicio y productos felicitaciones Dios les bendiga grandemente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MACK B. *
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La entrega del producto fue antes de lo esperado, muy buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JARRELL R. *
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El manejo de la página es fácil, los productos son buenos y cumplen con el tiempo de entrega siempre que se verifique la disponibilidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAMRYN H. *
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Fácil de usar, y el pedido llegó muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA W. *
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La navegación es muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEYTON B. *
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Cuando inicié el proceso de compra me ofrecían unos audífonos adicional a los lentes de contacto, pero posteriormente los quitaron de la orden y no llegaron en el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por KAILYN S. *
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Muy buen servicio, llegaron antes del tiempo esperado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAMION E. *
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Fue buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por KASEY B. *
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...
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAWSON R. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola María ¡Gracias por escribir a Lentesplus! Recuerda que tu opinión y calificación para nosotros es muy importante, esperamos disfrutes tu pedido, cualquier novedad o duda puedes contactarnos cuando desees. Nos vemos pronto ¡Saludos!
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Siendo un pedido en Bogotá se demoró
Opiniones de , luego de una experiencia de por DOYLE W. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MELBA S. *
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por VENA J. *
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Súper, leen muy bien la fórmula dan un súper descuento me encanto la recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por GRETA C. *
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Variedad y excelente precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por DENA M. *
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Muy fácil el proceso de compra y muy puntuales en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTA L. *
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Buen atención, y la formula fue muy bien adaptada a mis lentes, seria chévere que dieran un detallito como un frasquito de solución oftálmica.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIGI R. *
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El pedido es fácil de hacer en la página y llego rápido y justo lo que pedí.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JEDIDIAH M. *
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Todo fue fácil y el pedido llegó oportunamente. El precio maravilloso
Opiniones de , luego de una experiencia de por GRANVILLE G. *
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Entregaron el pedido en otra dirección
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDAN O. *
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Súper rápido el envío, seguiré comprando en esta página me encanto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMANI F. *
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No recibí el obsequio de los audífonos
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMANTA W. *
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Siempre compro mis lentes de contacto en esta página
Opiniones de , luego de una experiencia de por TALON K. *
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Buena calidad, oportunidad y precios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EBBA L. *
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Excelente la entrega, muy cumplida y muy buenos precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA B. *
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Muy fácil y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por SHAKIRA B. *
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Es facil comprar, tienen muchas opciones y lo mejor ahora tienen envío muy rápido, en 2 dias llego mi pedido, eso si es un buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRADLEY K. *
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Muy buen servicio y la página muy eficaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARDITH S. *
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No me llegaron los frascos gratis
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISADORE Z. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Richard, ¡Gracias por escribir a Lentesplus.com! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Queremos contarte que estamos trabajando fuertemente en mejorar nuestros procesos para que tu experiencia con Lentesplus.com sea satisfactoria, dando cumplimiento a nuestras promesas de valor y que puedas disfrutar de un producto de excelente calidad, los mejores precios y entregas rápidas. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!
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Muy positiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO R. *
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Muy satisfecho con el servicio de la tienda llegó en perfecto estado y no tardo nada
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLEO V. *
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Excelente servicio y calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAMIEN C. *
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Excelente el ascenso que tiene uno como comprador a los productos de la marca de preferencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por CATHY B. *
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Muy rápida la entrega y eso me gusta mucho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCIE S. *
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Todo muy bien como siempre, solamente que la caja de lentesplus donde viene la cajita de los lentes adentro estaba abierta; de cualquier manera la caja de SofLens al interior estaba intacta y tenía la fórmula correcta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARISSA S. *
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Excelente son muy rápidos con la entrega !!
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELOISE L. *
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Hice la compra hace dos semanas: 1. Hice la compra exitosa. Pedido #200391243, con fecha inicial de entrega entre 6 y el 7 de Septiembre. 2. Luego hago una consulta y me indican Tu nueva fecha estimada de entrega es: entre el 8 y el 12 de Septiembre 3. Me toca escribirles por whatsapp y por la pagina para que mueven el tema de la entrega y no llega completo. 4. vuelvo a hacer el reclamo y me dicen que no tiene la solcion o liquiedo de lentes, que debo cambiar de marca o solicitar devolucion del dinero, cualquiera de las opciones que dan, tarda mas tiempo. En resumen, pesimo servicio, no dan soluciones y no sirven para nada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por WAVA H. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Mauricio, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Queremos contarte que estamos trabajando fuertemente en mejorar nuestros procesos para que tu experiencia con Lentesplus.com sea satisfactoria, dando cumplimiento a nuestras promesas de valor y que puedas disfrutar de un producto de excelente calidad, los mejores precios y entregas rápidas. Tu caso ha sido escalado con prioridad para que pueda ser resuelto cuanto antes y te enviemos otro liquido de limpieza. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas y esperamos mitigar este error cuanto antes. ¡Saludos!
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excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MOHAMMED W. *
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Buen producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIEL H. *
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Llegó muy rápido el envío de la solución para lentes de contacto
Opiniones de , luego de una experiencia de por SELINA L. *
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La entrega fue muy rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por TWILA H. *
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Muy eficientes y rápidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIE B. *
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Envío rápido y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por KATTIE B. *
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La página está bien diseñada, el pedido fue entrega en tiempo justo, se encuentra gran variedad de productos relacionados con la salud visual, manejan excelentes precios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HASSIE S. *
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Hacer el pedido por la pagina fue fácil, la entrega fue rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDWARDO R. *
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por JEAN M. *
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Me gustaría que la próxima vez pudiera aplicar los puntos que tengo, no ha sido posible su redención. Muchas gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC S. *
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buenos descuentos
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERT M. *
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Problemas con el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARACELY M. *
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Fue muy fácil comprar en línea y esperar que llegara el producto en la casa
Opiniones de , luego de una experiencia de por SEAN U. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico