Opiniones de los clientes de lentesplus.com

Opiniones de clientes

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  Súper recomendados, muy buenos!

  Opiniones de 20/03/22, luego de una experiencia de 23/02/22 por BONNIE K. *

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• 5 / 5

  

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  No fue facil no encontr.aba mi formula pero recibi a yuda y fue rapido y facil

  Opiniones de 20/03/22, luego de una experiencia de 24/02/22 por FELIX L. *

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  los lentes me han salido dañados 2 pares en dos meses, no es justo y nadie responde

  Opiniones de 20/03/22, luego de una experiencia de 17/02/22 por BRANT D. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Zully, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. No evidenciamos que hayas realizado un contacto por cualquiera de nuestros canales escritos manifestandonos lo sucedido con tu compra. Te invitamos a contactarnos vía Facebook, Instagram o correo, allí sera atentida tu solicitud y buscaremos la mejor solución para lo sucedido. ¡Te esperamos! Saludos.

  Respuesta de Brant D

  

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  yo les informe por correo la vez anterior y nadie me contesto

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Zully, Te invitamos a ingresar al siguiente link: https://lentesplushelp.zendesk.com/hc/es/categories/360003648273-Canales-de-Contacto ¡Te atenderemos con gusto! Saludos

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  Excelente precio, calidad y pronta entrega, super satisfecha

  Opiniones de 17/03/22, luego de una experiencia de 22/02/22 por DOMINGO L. *

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  Hice la compra en una tienda, llevé mi fórmula, la confirmé varias veces y aún así me mandaron los lentes incorrectos por lo que me tocó hacer un proceso de devolución y cambio engorroso y aún no recibo el producto que pedí. Ha sido demasiado tiempo y demasiado trabajo. Mala atención al cliente y procesos muy demorados.

  Opiniones de 17/03/22, luego de una experiencia de 20/02/22 por JANAE T. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Natalia, Gracias por escribir a Lentesplus.com. Hemos evaluado tu caso y evidenciamos lo siguiente: 1.No visualizamos que hayas realizado contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales escritos antes de haber realizado tu pedido ya sea, buscando asesoría, ayuda con la compra o enviandonos tu fórmula médica. El contacto lo realizaste una vez ya habías realizado el pedido. 2.En una comunicación con nuestros asesores personalizados nos manifiestas haber asistido a una óptica o personal de la salud visual donde allí te indicaron dichas graduaciones. 3.Tal como realizaste el pedido así fue despachado. 4.En tu ultima orden, las graduaciones solicitadas no coinciden, tanto la del primer pedido como del segundo. Te hacemos una invitación para que continues cuidando tu salud visual junto a nosotros, adicional a esto te invitamos a que nos visites en nuestra óptica física ubicada en la ciudad de Bogotá, recuerda que tanto en nuestros canales escritos como en nuestra óptica física, contamos con personal 100% capacitado para dar solución a todas tus inquietudes e inconvenientes. Saludos.

  Respuesta de Janae T

  

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  Como escribí al inicio del mensaje, la compra la hice en la tienda directamente pero ustedes manejan las ordenes por la página. El pedido no lo hice yo, lo hizo el trabajador de la tienda.

  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Natalia, Validaremos lo sucedido y te estaremos informando. Gracias por tus comentarios. Saludos

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  Ninguna

  Opiniones de 17/03/22, luego de una experiencia de 23/02/22 por SOLON S. *

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• 5 / 5

  

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  Con mi pedido anterior, pude a través de la página comprar rápidamente mis lentes de contacto

  Opiniones de 17/03/22, luego de una experiencia de 19/02/22 por RALEIGH R. *

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• 5 / 5

  

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  RAPIDO Y FACIL

  Opiniones de 17/03/22, luego de una experiencia de 22/02/22 por SHERIDAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio,

  Opiniones de 17/03/22, luego de una experiencia de 22/02/22 por JUNIOR O. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buenos precios , y además los pedidos llegan súper cumplidos,me encanta comprar en lentesplus.

  Opiniones de 17/03/22, luego de una experiencia de 22/02/22 por MAXIMO M. *

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• 5 / 5

  

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  Muy atentos, efectivos y puntuales.

  Opiniones de 17/03/22, luego de una experiencia de 10/02/22 por YASMEEN W. *

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• 3 / 5

  

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  ...

  Opiniones de 17/03/22, luego de una experiencia de 21/02/22 por JENA K. *

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• 5 / 5

  

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  Facil de buscar el producto y envio rapido.

  Opiniones de 17/03/22, luego de una experiencia de 20/02/22 por DELANEY P. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio y rápido.

  Opiniones de 2/03/22, luego de una experiencia de 16/02/22 por YADIRA C. *

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• 5 / 5

  

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  Muy sencillo de hacer el proceso de compra.

  Opiniones de 2/03/22, luego de una experiencia de 18/02/22 por SHAINA M. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien

  Opiniones de 1/03/22, luego de una experiencia de 17/02/22 por BRANT S. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio.

  Opiniones de 1/03/22, luego de una experiencia de 17/02/22 por KARIANNE K. *

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• 5 / 5

  

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  La navegación por la página excelente, además si hay inconvenientes un asesor siempre ayuda rápidamente, mi pedido llego en tiempo record

  Opiniones de 1/03/22, luego de una experiencia de 18/02/22 por ALISON W. *

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• 5 / 5

  

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  Servicio fue muy rapido

  Opiniones de 1/03/22, luego de una experiencia de 17/02/22 por JAMAL T. *

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• 4 / 5

  

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  Difícil encontrar la pagina web y fue lenta la pagina, de resto todo funciono perfecto

  Opiniones de 1/03/22, luego de una experiencia de 17/02/22 por CORENE Z. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápidos

  Opiniones de 28/02/22, luego de una experiencia de 17/02/22 por BARON F. *

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• 4 / 5

  

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  Quisiera que fuese más fácil la comunicación, por lo que recomendaría también información vía telefónica.

  Opiniones de 27/02/22, luego de una experiencia de 16/02/22 por VICKIE K. *

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• 5 / 5

  

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  MUY BUENA

  Opiniones de 27/02/22, luego de una experiencia de 17/02/22 por TEAGAN W. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 27/02/22, luego de una experiencia de 18/02/22 por KOLBY Q. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio y muy rápida la respuesta

  Opiniones de 26/02/22, luego de una experiencia de 14/02/22 por QUEEN R. *

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• 5 / 5

  

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  EXCELENTE!!

  Opiniones de 26/02/22, luego de una experiencia de 15/02/22 por FELICIA H. *

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• 5 / 5

  

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  Los lentes que compré me funcionaron perfectamente, mi fórmula es la correcta y la entrega fue rápida.

  Opiniones de 25/02/22, luego de una experiencia de 14/02/22 por CAROLANNE F. *

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• 5 / 5

  

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  He comprado unas 3 cajas de lentes con lentesplus, son puntuales cumplidos y tienen muy buenos precios. Definitivamente son mi proveedor para lentes por defecto

  Opiniones de 25/02/22, luego de una experiencia de 14/02/22 por LUKAS H. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 25/02/22, luego de una experiencia de 15/02/22 por JULIEN K. *

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• 5 / 5

  

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  Todo ok

  Opiniones de 25/02/22, luego de una experiencia de 14/02/22 por REVA F. *

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• 4 / 5

  

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  El servicio sigue siendo muy bueno. Cómo en producto. La única recomendación a nivel tecnológico. Es que la página se pega en el momento de finalizar la venta. Y en ocasiones no es posible generar el pago. Pero afortunadamente tiene un chat donde hay un asesor muy atento. Solo les doy el consejo porque yo fui muy insistente para realizar la compra del producto pero otro cliente lo más probable es que no esperé tanto. Muchas gracias

  Opiniones de 25/02/22, luego de una experiencia de 12/02/22 por HECTOR N. *

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• 5 / 5

  

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  Le doy un ,10.... Ha sido muy satisfactoria la experiencia comprando en Lenteplus

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 14/02/22 por MERL S. *

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• 5 / 5

  

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  ENTREGA PUNTUALES PRECIOS COMODOS

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 14/02/22 por GREGORIO W. *

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• 5 / 5

  

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  El proceso fue muy rápido

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 16/02/22 por LUISA M. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, rápido y con un excelente precio

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 8/02/22 por BRIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 14/02/22 por RUPERT H. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio muy eficaz

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 11/02/22 por HALLE K. *

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• 5 / 5

  

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  Bueno

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 12/02/22 por JAKE T. *

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• 5 / 5

  

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  Cumplimiento

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 3/02/22 por EDA S. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rapido y bien empacado

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 3/02/22 por VIRGINIA H. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 7/02/22 por AXEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Todo excelente, muy fácil y rápido

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 9/02/22 por JUSTICE B. *

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• 5 / 5

  

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  como siempre una buena experiencia

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 2/02/22 por ERNESTINA G. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 2/02/22 por JOAQUIN H. *

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• 5 / 5

  

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  Genial

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 30/01/22 por THERESE J. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio, muy pronto el tiempo de entrega, el producto tal cual lo esperaba. Felicitaciones!

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 4/02/22 por MORGAN F. *

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• 5 / 5

  

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  Super oportuna la atención! Super facil el proceso de compra.

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 5/02/22 por ROBBIE O. *

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• 5 / 5

  

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  Miy buena plataforma bienos precios y calidad

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 7/02/22 por JOANNIE F. *

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• 5 / 5

  

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  El producto que solicité llegó rápido a la ciudad de destino.

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 4/02/22 por REYNA C. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 3/02/22 por NELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Muy fácil de adquirir los productos

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 7/02/22 por GODFREY H. *

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• 5 / 5

  

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  muy buen servicio muy rápidos

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 31/01/22 por EVERETTE K. *

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• 5 / 5

  

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  El pedido llega muy cumplido. Muy útil la función de re comprar, ahorra tiempo y facilita el proceso.

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 10/02/22 por NAKIA E. *

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• 5 / 5

  

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  Fue excelente y el envió muy rápido.

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 2/02/22 por MYRON B. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 4/02/22 por JEANIE H. *

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• 5 / 5

  

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  La aplicación y la entrega son extremadamente rápidas, sin contratiempos

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 8/02/22 por VELLA N. *

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• 4 / 5

  

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  NAN

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 11/02/22 por ELEONORE S. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 3/02/22 por SHEILA O. *

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• 5 / 5

  

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  Muy fácil la compra, me llegó rápido. Ya es la cuarta vez que compro.

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 8/02/22 por MAYBELLE T. *

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• 4 / 5

  

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  Hace falta tener un canal de comunicación como whatsapp y teléfono

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 25/01/22 por MELVINA B. *

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• 5 / 5

  

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  Buen producto, rápido envío

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 3/02/22 por TORRANCE W. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 8/02/22 por LISETTE J. *

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• 5 / 5

  

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  Una buena combinación entre buen servicio y productos de excelente calidad! Totalmente recomendados.

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 26/11/21 por PAIGE S. *

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• 5 / 5

  

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  Servicio fácil, oportuno y confiable.

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 29/01/22 por HARLEY B. *

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• 5 / 5

  

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  Muy confiable!!!

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 28/01/22 por MONTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil comprar y pagar, la entrega muy rápida, productos de muy buena calidad.

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 1/02/22 por GERALD W. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio, facil el proceso de compra y la entrega en Bogota es super rapida.

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 1/02/22 por BARNEY A. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio, puntuales en la entrega, precios cómodos.

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 2/02/22 por LENORA H. *

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• 4 / 5

  

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  El pedido llego completo, a tiempo y justo lo solicitado. El problema es que en la transportadora no están teniendo cuidado con los productos y el embalaje no protege bien el producto, las cajas llegaron deterioradas y casi abierto uno de los empaques de lo aplastado, lo que podría generar impacto en los lentes de contacto

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 30/01/22 por RYDER M. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido el proceso tanto de compra como de entrega de los productos. Excelente calidad y disponibilidad inmediata. 100% recomendados.

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 2/02/22 por RODRIGO B. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio, buena atención al cliente

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 14/01/22 por ERNESTINE R. *

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• 5 / 5

  

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  todo como esperaba, cumplimiento en la entrega, gracias

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 2/02/22 por LOTTIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Lentes de calidad a buen precio

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 28/01/22 por MANUEL B. *

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• 4 / 5

  

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  me encanta los precios y la calidad de los productos de esta marca, lo único que esta vez tengo por decir es que se demoro mucho mas de lo esperado la entrega el pedido

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 27/01/22 por ERWIN S. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio, y atención al cliente

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 1/02/22 por MAURINE C. *

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• 4 / 5

  

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  Buen servicio, entregas rápidas

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 1/02/22 por ANTONIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido y productos entregados en buenas condiciones.

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 26/01/22 por KARIANNE B. *

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• 1 / 5

  

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  Desde el 3 de Diciembre intente comprar y solo me dieron una caja y la devolucion de la otre.Dos meses de engaño

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por KIMBERLY S. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Estimada María; Le pedimos pueda aceptar nuestras más sinceras disculpas por los eventos que ocurrieron para su compra en la orden 200310886 Le queremos contar que nuestra información en los canales de compra es lo más rigurosa posible, diseñada para que usted pueda contar con la mayor cantidad de detalles en el momento de la transacción; desde luego que es un proceso muy dinámico, donde la confirmación de la compra puede coincidir con cambios de stock de productos en ciertas graduaciones y por ende la necesidad de pedir a fabricación al laboratorio tal como fue su caso. Nuevamente aprovecho para pedirle nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidente que haya ocurrido. Por supuesto también es importante que sepa que en éste caso, usted direccionó la orden para un proceso de reembolso parcial sobre una de las cajas de AIR OPTIX Plus HydraGlyde Multifocal el cual se encuentra en curso; ya recibimos sus datos en el área de servicio al cliente quienes se encargarán de contactar con usted para confirmar la transacción. Por lo anterior éste evento nos permitirá trabajar para seguir mejorando en cuanto a la información que debemos compartir con ustedes nuestros pacientes. Gracias por escribirnos, éstos comentarios serán aprovechados para mejorar su experiencia de compra en la próxima oportunidad.

  Respuesta de Kimberly S

  

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  El pasado dia sin iva 3/12/2021 compre dos cajas de lentes.Despues de un mes hice el pedido que usted cita,(ustedes no respetaron el precio e intercambiamos 73 correos ).Luego con el pedido 200310886 despues de un mes y otros correos me rendi y pedi la devolucion del dinero de una caja y recibi otra.Si quieren puedo remitirle los 80 correos.No me dieron solucion mi urgente necesidad de lentes,en ninguna otra marca...Tengo pruebas que su slogan de "envio rapido" es mentira.La caja de lentes que ustedes no me quisieron vender la compre mas barata en otro sitio en UN DIA.En la medida que pueda voy a divulgar esta informacio

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• 5 / 5

  

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  Fácil , rápido y buena variedad

  Opiniones de 24/02/22, luego de una experiencia de 1/02/22 por ANNAMARIE K. *

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• 5 / 5

  

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  Me encantó el producto manejan excelentes promociones y me llegó muy rápido!

  Opiniones de 21/02/22, luego de una experiencia de 31/01/22 por RODGER Z. *

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• 5 / 5

  

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  Muy facil hacer el pedido y rápida la entrega

  Opiniones de 21/02/22, luego de una experiencia de 31/01/22 por ROSARIO G. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio, el producto llegó rápido y con forme se pidió.

  Opiniones de 21/02/22, luego de una experiencia de 27/01/22 por JULIANNE J. *

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• 5 / 5

  

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  facil navegación y despachos a tiempo

  Opiniones de 21/02/22, luego de una experiencia de 30/01/22 por RHIANNA W. *

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• 5 / 5

  

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  Super todo

  Opiniones de 21/02/22, luego de una experiencia de 27/01/22 por CHAYA G. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente.

  Opiniones de 21/02/22, luego de una experiencia de 24/01/22 por PORTER K. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido y fácil.

  Opiniones de 21/02/22, luego de una experiencia de 29/01/22 por EVERETT A. *

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  José una compra de lentes de contacto por valor de 75.000 y no me han respondido. Ya llevo quince días luchando y se hacen los sordos

  Opiniones de 21/02/22, luego de una experiencia de 27/01/22 por CRYSTAL C. *

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  Estimado Anibal; Esperamos pueda aceptar nuestras mas sinceras disculpas por los eventos ocurridos con la orden de compra 200317816 Por supuesto lo más importante fue poder llevar su pedido de Renu Fresh 120ml con una fabricación mucho más reciente que la mayoría de los productos que rotan debido a que fue enviado directamente desde el laboratorio, por ende la demora en la entrega. Esta orden se encuentra entregada con el operador logístico COORDINADORA con guía de seguimiento 68850055292 entregado el pasado 29 de enero de 2022 Por lo anterior éste evento nos permitirá trabajar para seguir mejorando en cuanto a la información que debemos compartir con ustedes nuestros pacientes. Gracias por escribirnos, éstos comentarios serán aprovechados para mejorar su experiencia de compra en la próxima oportunidad.

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  Muy fácil y rapido

  Opiniones de 21/02/22, luego de una experiencia de 17/01/22 por TERESA A. *

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  Me siento muy satisfecha porque recibí orientación para conocer mi fórmula, el pedido llegó en perfecto estado y fue muy rápido.

  Opiniones de 21/02/22, luego de una experiencia de 23/01/22 por MALVINA S. *

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  Facilidad en la compra y rápido envío del producto comprado.

  Opiniones de 21/02/22, luego de una experiencia de 28/01/22 por SAMSON H. *

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  Se demoró un mes mas en llegar que la fecha estimada que me habían dado, me tocó comprar otros lentes en otra parte.

  Opiniones de 20/02/22, luego de una experiencia de 12/01/22 por BRIANNE B. *

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  Estimada Camila ; Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por los eventos en la información a cerca de los tiempos de entrega para su compra en la orden 200313805. Quiero contarle que nuestra información en los canales de compra es lo más rigurosa posible para que usted pueda contar con la mayor cantidad de detalles en ése momento de la transacción; sin embargo también quiero que sepa, que son procesos muy dinámicos que pueden coincidir con cambios de stock de productos en ciertas graduaciones o marcas, como fue su caso. Nuevamente aprovecho para pedirle nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidente que haya ocurrido. Por supuesto también es importante que sepa que en éstos casos, usted puede direccionar su compra según sus necesidades, recuerde que usted se encuentra respaldada por todas nuestras políticas tanto de cambio, garantía o reembolso. Por supuesto lo más importante fue poder llevar su pedido de lentes con una fabricación mucho más reciente que la mayoría de los productos que rotan debido a que fue enviado directamente desde el laboratorio. Por lo anterior éste evento nos permitirá trabajar para seguir mejorando en cuanto a la información que debemos compartir con ustedes nuestros pacientes. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!

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  Pueden Mejorar

  Opiniones de 20/02/22, luego de una experiencia de 27/01/22 por DANTE H. *

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  Excelente servicio, atención muy buena explicando cuál es lente adecuado para tu fórmula.

  Opiniones de 20/02/22, luego de una experiencia de 27/01/22 por DAMON H. *

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  Excelente servicio

  Opiniones de 20/02/22, luego de una experiencia de 18/01/22 por GARDNER B. *

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  Llegó super rápido

  Opiniones de 20/02/22, luego de una experiencia de 27/01/22 por TANIA M. *

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  100% de calidad y cumplimiento.

  Opiniones de 9/02/22, luego de una experiencia de 26/01/22 por JERAMIE M. *

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  muy satisfecho con el servicio

  Opiniones de 9/02/22, luego de una experiencia de 26/01/22 por ARACELY J. *

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  Muy buena

  Opiniones de 9/02/22, luego de una experiencia de 26/01/22 por STELLA S. *

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  Muy rápido

  Opiniones de 9/02/22, luego de una experiencia de 26/01/22 por EWELL P. *

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  Excelente servicio

  Opiniones de 9/02/22, luego de una experiencia de 26/01/22 por ALBA K. *

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Opiniones añadidas por orden cronológico