Opiniones de los clientes de lentesplus.com

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Calculado a partir de 843 opiniones obtenidas en los 12 primeros meses,

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  • Empresa

    Lentesplus.com

  • Descripción

    Lentesplus.com es la tienda en línea de lentes de contacto más grande de Latinoamérica. En Lentesplus.com ofrecemos envíos gratis, precios bajos, diferentes métodos de pago y amplio catálogo de lentes de contacto.

  • Dirección

    Carrera 14 # 79 - 56 Local primer piso 06700 Bogota

  • Sitio web

    https://www.lentesplus.com

  • Categoría

    Salud y belleza

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Opiniones de clientes

  • 5 / 5
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    Muy fácil de comprar y pagar; además el pedido llegó súper rápido.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DEION M. *

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  • 5 / 5
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    MUY BIEN

    Opiniones de , luego de una experiencia de por KATLYNN H. *

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  • 5 / 5
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    Excelente todo, la respuesta y la entrega. Gracias

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRICO R. *

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  • 5 / 5
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    Muy rápido y muy efectivo la comunicación con soporte y la entrega de pedido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JESSY A. *

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  • 5 / 5
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    Excelente muy buena atención, muy rápidos, muy responsables y confiables. Seguiré comprando sus productos y los recomiendo al 100%

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CYNTHIA D. *

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  • 3 / 5
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    El producto excelente, pero hay deficiencias con el proceso de entrega por parte de la empresa de mensajería, creo que puede mejorar.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RILEY K. *

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  • 5 / 5
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    Cumplen con los tiempos de entrega que dice en la página

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVON S. *

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  • 5 / 5
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    excelente atención presencial y digital, los felicito!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLIE B. *

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  • 5 / 5
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    Buen servicio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por KAYLEIGH C. *

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  • 5 / 5
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    Entrega súper rápida.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por TANYA C. *

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  • 5 / 5
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    Siempre son muy cumplidos con sus entregas, productos de excelente calidad

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALFRED W. *

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  • 5 / 5
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    Excelente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MAURICE M. *

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  • 5 / 5
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    muy rápida la entrega y efectiva como siempre

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAC T. *

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  • 5 / 5
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    Buenos productos, buenos precios

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FAUSTO H. *

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  • 5 / 5
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    excelente todo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por EDNA S. *

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  • 5 / 5
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    Precios

    Opiniones de , luego de una experiencia de por KOBE V. *

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  • 5 / 5
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    Muy rapida la entrega y MUY bajos los precios

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ETTIE S. *

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  • 5 / 5
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    Muy rapida la entrega.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por TONEY A. *

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  • 5 / 5
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    BUEN SERVICIO

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JANICK R. *

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  • 5 / 5
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    Todo genial, como siempre

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PARIS F. *

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  • 5 / 5
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    Rápido, económico, bueno

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MYRA B. *

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  • 5 / 5
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    Me encantaron las gafas.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por KALE H. *

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  • 5 / 5
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    Llego el mismo día que lo compre y los productos son de excelente calidad

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VIRGIE L. *

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  • 5 / 5
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    Excelente servicio y producto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PRECIOUS L. *

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  • 5 / 5
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    Muy facil

    Opiniones de , luego de una experiencia de por AMELIE W. *

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  • 5 / 5
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    La entrega del pedido fue muy rápidaç

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NOLAN C. *

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  • 5 / 5
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    Excelente compañía y entre los productos en fechas establecidas muchas gracias satisfecho hasta el momento con lo recibido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNE M. *

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  • 5 / 5
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    cumplimiento, buena entrega, satisfacción.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por KYRA G. *

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  • 5 / 5
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    Fácil y rápido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por AMYA L. *

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  • 5 / 5
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    Fue rápido el envío

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CALEB B. *

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  • 5 / 5
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    Fácil y rápido muy bueno

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JAYSON W. *

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  • 5 / 5
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    La compra muy rápida , llegaron los lentes muy bien presentados y con la fórmula correcta y a un precio excelente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DAWSON H. *

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  • 5 / 5
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    Los productos llegaron rápido, tal como se habían pedido. No tengo ninguna queja.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DAHLIA N. *

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  • 5 / 5
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    7hgt

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSIANNE W. *

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  • 2 / 5
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    Necesito ayuda con mis lentes no veo nada con los que pedí y no me han dado una respuesta

    Opiniones de , luego de una experiencia de por TREY R. *

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  • 2 / 5
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    Mi pedido se demoro más de un mes en llegar que por qué supuestamente se había perdido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA VANESSA A.

  • 5 / 5
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    El producto comprado llegó muy rápido y su precio fue excelente.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DESHAUN J. *

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  • 5 / 5
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    Muy buena atención y aparte llego muy rápido el pedido y en buen estado

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DARRION G. *

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  • 5 / 5
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    Muy buen producto y entrega rápida.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por STEPHANIE G. *

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  • 1 / 5
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    Pesimo servicio, dure 15 dias esperando mi pedido cuando en la pagina aseguran envios rapidos en menos de 7 dias.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ELOISE A. *

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  • 5 / 5
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    Se recibió impedido en muy corto tiempo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por AMARA B. *

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  • 4 / 5
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    Solicite unos lentes de prueba pues estába utilizando otra marca... Pero me dieron respuesta...

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JALEN W. *

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  • 5 / 5
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    Excelente servicio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JON S. *

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  • 5 / 5
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    La marca es buena, además hacen promociones coherentes. Buen tiempo de entrega.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por WALTER G. *

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  • 2 / 5
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    El pedido que recibí al momento de colocarse lo lentes de fórmula +5.50 no eran son -5.50 y no me sirven para nada, y no me dan ningún tipo se solución.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DIMITRI B. *

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  • 2 / 5
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    No asumen error de entrega

    Opiniones de , luego de una experiencia de por WAINO J. *

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  • 5 / 5
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    Son excelentes

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ELOUISE R. *

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  • 5 / 5
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    Sencillamente excelente, es rápido, es seguro y lo mejor de todo de excelente calidad

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MAKAYLA G. *

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  • 5 / 5
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    Excelente. Más que recomendados!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIETTA S. *

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  • 5 / 5
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    Excelente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARQUIS K. *

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  • 5 / 5
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    Me gusta mucho comprar en lentes plus, el envío siempre llega a tiempo y son muy eficientes a la hora de responder alguna inquietud

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANAIS S. *

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  • 5 / 5
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    Excelente Bendito seguiré comprando gracias ,

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ARVEL M. *

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  • 5 / 5
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    Fue rapida la entrega.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por EVAN T. *

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  • 5 / 5
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    EXCELENTE

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CLEORA R. *

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  • 4 / 5
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    buena

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARLEN Z. *

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  • 5 / 5
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    Fácil la plataforma de compra rápido el el envío

    Opiniones de , luego de una experiencia de por POLLY W. *

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  • 3 / 5
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    Muy complicado para el envío

    Opiniones de , luego de una experiencia de por TOMASA N. *

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  • 5 / 5
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    Tienen base de datos, por lo tanto es muy rápida la compra, asesor rápido amable

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JACKY E. *

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  • 2 / 5
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    No hay suficiente stock de productos y tampoco informan con frecuencia al cliente sobre la compra

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MILES D. *

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    Respuesta de lentesplus.com
    Señalar

    Hola Nataly ¡Gracias por escribirnos! Desde ya lamentamos las molestias que generamos con tu compra. Queremos informarte que el producto que solicitaste es un producto el cual estamos en proceso de migración a una tecnología más avanzada ¡Estamos innovando! y por esta razón las cantidades son muy limitadas ya que queremos ofrecerte siempre diferentes opciones. Te hacemos,la invitación a que revises nuevas referencias en nuestro catalogo y asi poder seguir aportando a tu cuidado visual. Saludos

  • 5 / 5
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    La página es amigable para visualizar todos los productos que tienen en venta. cumplen con el tiempo estimado de entrega y el producto me llegó en perfecto estado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por GREEN B. *

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  • 5 / 5
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    Fácil, muy fácil y, además los precios son mejores que acá en Pereira!! Vivir en el interior tiene sus desventajas como los exagerados precios con los que nos castigan por vivir acá, no saben cuanto les agradezco por existir.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VINCENZA M. *

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  • 5 / 5
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    Excelente todo! variedad de lentes en stock, muy facil de comprar y entrega inmediata!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NOE B. *

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  • 5 / 5
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    Facil la navegación y búsqueda de los productos, el producto llegó a casa en el tiempo destinado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MITCHELL H. *

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  • 4 / 5
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    Coloque esta calificación porq siempre me enviaban el # de guia para hacer seguimiento, esta vez tuve q llamar a pedirlo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por EMMY R. *

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  • 5 / 5
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    Excelente empresa, envío rápido sin complicaciones. Llego el producto que esperaba. Me encanta Lentesplus.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC Z. *

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  • 5 / 5
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    Muy fácil hacer pedidos por la pagina, y llegan los pedidos completos y cumplidos.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ISOBEL C. *

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  • 5 / 5
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    La atención por internet previamente a la compra muy buena. La entrega muy rápida a. El producto hasta el momento cumple con las expectativas

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VICKY J. *

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  • 5 / 5
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    Envío muy rápido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SYBLE Q. *

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  • 3 / 5
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    Normal porque no recibí obsequio, los anteriores lentes si traían un líquido para lentes pequeño. Pequeños detalles marcan la diferencia!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DELLA H. *

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  • 5 / 5
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    Excelente servicio por eso sigo comprando mis lentes con ustedes. Los felicitos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NEHA G. *

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  • 5 / 5
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    ME gusto mucho la pagina y mi pedido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MAXINE S. *

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  • 5 / 5
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    Excelente servicio, fácil de usar y excelente precios, no tengo quejas

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RAHUL B. *

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  • 5 / 5
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    es bueno el servicio y el producto llega de manera oportuna y de buena calidad

    Opiniones de , luego de una experiencia de por BERNADINE L. *

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  • 5 / 5
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    Puntualidad en la entrega lentes de calidad

    Opiniones de , luego de una experiencia de por COLTEN O. *

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  • 2 / 5
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    Cuando anuncian ofertas, la página no es clara e induce a errores.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DEJA S. *

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    Respuesta de lentesplus.com
    Señalar

    Hola Guillermo! espero te encuentres bien. Gracias por escribirnos y por manifestarnos tu experiencia. Queremos informarte que cada promoción que tu adquieres con nosotros en nuestros términos y condiciones podrás validar las características o requisitos para que puedas obtenerla sin presentar error. Ten la tranquilidad que tomaremos tus comentarios para mejorar nuestro servicio, esperamos estés disfrutando de tu compra. Saludos.

    Respuesta de Deja S
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    La respuesta no es satisfactoria, pues como indique, la página induce a cometer errores cuando hay ofertas, y no¡i siquiera se interesan en entender adonde estuvo el error y es el cliente quien sufre las consecuencias de la falla de la página o de la comunicación de la oferta.

    Respuesta de lentesplus.com
    Señalar

    Hola Guillermo! Comprendemos lo que nos indicas, sin embargo como te indicamos en nuestros términos y condiciones podrás validar las características para poder adquirir cualquier tipo de promoción. Te invitamos a estar muy pendiente de nuestras próximas promociones y puedas continuar con nosotros. Ten un excelente día!

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  • 5 / 5
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    Estoy encantado con la pagina web, sus servicios y los tiempos de entrega en mi caso han sido muy rapidos.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIAH S. *

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  • 5 / 5
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    Excelente felicitaciones

    Opiniones de , luego de una experiencia de por KARA D. *

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  • 5 / 5
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    El mejor lugar para comprar lentes de contacto !! Lo amé… tuve que cambiar mi primera compra y sin problemas tuve un asesor todo el tiempo pendiente de mi … Gracias lentesplues❤️

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SELMER H. *

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  • 5 / 5
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    Buen servicio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por KEANU P. *

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  • 4 / 5
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    Nada negativo que reportar

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RICK S. *

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  • 5 / 5
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    Excelente servicio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por AYLA A. *

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  • 5 / 5
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    excelente servicio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MOISES B. *

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  • 5 / 5
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    A atención y el trato recibido fue muy satisfactorio. además, la entrega de los lentes fue oportuna.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por KAMILLE B. *

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  • 5 / 5
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    Muy serios y responsables con el pedido.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA H. *

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  • 5 / 5
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    Excelente!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MACY W. *

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  • 5 / 5
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    Excelente servicio, rápido, ágil y preciso

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ERNESTINA K. *

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  • 5 / 5
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    Fue muy facil hacer el pedido, además estuvieron en mi casa en el tiempo indicado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MABEL W. *

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  • 5 / 5
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    Excelente atención

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LOGAN T. *

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  • 1 / 5
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    Publicidad engañosa, csncele una parte y la otra me la enviaron despues de un mes y solo por que les reclame por la demora del producto. No volveré a comprar en este lugar.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por BROCK M. *

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    Respuesta de lentesplus.com
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    Hola John, esperamos te encuentres muy bien. Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Hemos revisado tu orden de compra 200300472, queremos informarte que nos demoramos en la entrega de tus lentes de contacto, ya que tu graduación contiene características especiales y el laboratorio debe fabricarlos exclusivamente para ti, esperamos poder mejorar nuestros tiempos de entrega y ser más rápidos para ti. Gracias por darnos a conocer tu experiencia, tomaremos tus consejos para mejorar. Ten un buen día. Saludos!

    Respuesta de Brock M
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    Su respuesta no tiene justificación, tienen unos tiempos de esntrega establecidos en la pagina y los incumplen... Incumplen sus propia reglas y afectan al consumidos que ha comprado de contado.

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  • 5 / 5
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    Muy agil el pedido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DARYL S. *

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  • 5 / 5
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    Me gustó la atención recibida, en el procedimiento de compra y la entrega. Me gustaría para el próximo pedido, que fuese mas rapido la entrega. Me gustaría que quedara guardada la formula.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SONNY B. *

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  • 1 / 5
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    Me despacharon los lentes que no eran

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANITA G. *

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    Respuesta de lentesplus.com
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    ¡Hola Andres! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. ¡Te contamos que iniciamos un proceso muy práctico para solucionar tu caso! 🙌 Procesos de devoluciones: 1.Desde tu cuenta puedes seleccionar el producto con la incidencia para hacer la devolución. 2.Se actualizará en tu cuenta la guía inversa con la transportadora para que el producto retorne desde una sucursal. 3.Haremós revisión del producto y posteriormente realizamos el despacho del correcto. Esperamos resolver todas tus dudas y brindarte facilidad, seguridad y tranquilidad. Nuestra misión es solucionar muy pronto cualquier petición.

  • 5 / 5
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    Genial 👌

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MAURICIO D. *

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  • 4 / 5
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    El tiempo de entrega fue excelente no obstante el embalaje llegó estropeado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ELLIE R. *

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  • 5 / 5
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    ....

    Opiniones de , luego de una experiencia de por KEELEY N. *

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  • 1 / 5
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    Realice mi compra el día 15 y me dice que tengo que esperar un mes porque no hay mi formula, tardaron 10 días para notificarme. Ultima vez que realizo una compra con ellos.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTIN K. *

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    Respuesta de lentesplus.com
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    ¡Hola Andres! Es un gusto saludarte. Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1.Somos un modelo crossdoking debido a que solicitamos directamente al laboratorio los productos, nos confirman fechas estimadas de entrega. Se presentan novedades de Stockout, por fórmulas que no rotan constantemente. 2.En esos casos conciliamos con el usuario para confirmar despacho en otra marca o devolver su dinero a su cuenta. Esta información la brindamos en el siguiente link: 👉https://www.lentesplus.com/co/terminos-y-condiciones 12. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS Revisando el caso, hemos realizado el proceso correspondiente para finalizar. Entendemos las molestias generadas , realmente no queremos que pierdas la confianza en nosotros. ¡Esperamos poderte servir en una próxima oportunidad!

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    Me notifican que tardará mi pedido 20 dias mas, y cambié de direccion porque no estaria allí, pero finalmente llegó a los 3 diá y no a los 20 y llegó a la dirección donde no puedo recibirlas. Eso NO esta bien, los necesitaba URGENTE, qué mal servicio.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ARVILLA S. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

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    ¡Hola Johanna! Inicialmente agradecemos la confianza brindada en la compra de tus lentes de contacto. Lamentamos que tu experiencia de compra en esta oportunidad no haya sido la esperada. Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes. 1. Gestionaremos las fechas exactas para notificar correctamente. 2. De acuerdo a la comunicación, nivelamos este proceso para que la información sea asertiva y oportuna. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas y esperamos que esta situación no se vuelva a presentar. ¡Te queremos en nuestra familia de Lentesplus.com!

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    El producto llegó en perfecto estado, y en poco tiempo. Seguiré pidiendo mis lentes por acá, gracias!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por IMOGENE S. *

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    Muy buenos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por KENNEDY S. *

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    La verdad siempre he comprado con ustedes, 4 compre 4 cajas de lentes 2 de cada fórmula fuí a hacer el cambio y el encargado Alejandro Veloza me dice que ya pase los 30 días hábiles para hacer la devolución. algo totalmente falso pues hoy es 31 de diciembre y fueron entregados el 26 de noviembre dan 23 días hábiles solo me escribio que no sabia como proceder no me dio solución alguna

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIENNE S. *

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    ¡Hola Pablo! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1. De acuerdo a la comunicación, nivelamos este proceso para que la información sea asertiva y oportuna. Ten por seguro que se realizarán las retroalimentaciones correspondientes. 2. Manejamos politicas de retracto y devolución: 👉 Retracto y reembolso o cambio El cliente tendrá derecho a hacer uso de esta figura durante los primeros 30 días calendario después de la entrega de su pedido. Para realizarlo, debe revisar directamente en el siguiente link. https://www.lentesplus.com/co/terminos-y-condiciones Entendemos las molestias generadas , realmente no queremos que pierdas la confianza en nosotros. A nuestro correo pqrs@lentesplus.com nos puedes dejar las imagenes de las cajas para hacer revisión. Saludos

Opiniones añadidas por orden cronológico