Opiniones de clientes
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Excelente puntualidad y precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZION H. *
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Muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO A. *
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El envio es gratis y llega miy rapido estoy muy satisfecho con lentesplus
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHESTER M. *
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muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por LACY J. *
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Muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DONATO S. *
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No me llegó el producto que pedí, pedí un toric porque tengo miopía también y no me llegó lo que pedí, ambas cajas son bioinfinity normal y me di cuenta después de abrir la caja.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GENEVIEVE H. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Maria Camila, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Entendemos tu molestia por la equivocación en el envío del producto, en Lentesplus estamos comprometidos con el cuidado de la salud visual de nuestros usuarios, es por ello que respetamos y hacemos valer los derechos del consumidor en temas de garantía o cambios de producto, sin embargo, para hacer uso de estos derechos que te asisten como consumidor, es importante tener en cuenta lo siguiente: 1. El producto debe estar en perfecto estado para su devolución, no debe presentar señales de uso tales como: cajas abiertas, maltratadas, manipuladas, alteradas o en mal estado. Te recomendamos siempre revisar las graduaciones de las cajas que recibes ya que a pesar de ser un caso aislado, no estamos exentos de que se pueda presentar una falla en el sistema que altere las graduaciones, por supuesto contamos con un equipo especializado para atender este tipo de incidencias cuando ocurran. ¡Gracias por escribirnos, tus comentarios tienen gran valor para nuestra compañía!
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Excelente experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por JACLYN H. *
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Valoro el tiempo de entrega, que sean cumplidos es lo que mas destacó y la facilidad de hacer los pagos x Internet
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANISSA J. *
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Muy facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOLEDAD L. *
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llegó rápido, a pesar de que la fórmula no era sencilla.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MITTIE L. *
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La atención fue muy buena y rápida. Los lentes llegaron muy rápido y en perfecto estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAIA V. *
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Muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALIZA R. *
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Pedido rápido, llego exactamente lo solicitado. La caja de donde venía empacado el envío y una de las cajas de lentes llego reventada y super aplastada al punto de estar casi abierta, menos mal no alcanzó a afectar los lentes, pero es necesario mejorar este aspecto con el transporte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTRAND T. *
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El líquido llegó pasados dos días; sin embargo, los lentes, llevan desde el 24 de noviembre en la estrella, Antioquia y aún no los despachan y no entiendo por qué.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAQUELIN G. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Mariana, ¡Gusto en saludarte! Queremos contarte que realizamos seguimiento a la entrega de tu pedido, ya que como es de tu conocimiento el mismo fue despachado desde el 24 de Noviembre pero el logístico no ha reportado la entrega exitosa del producto. Desafortunadamente recibimos respuesta donde nos informan que el paquete fue extraviado y se encuentran en proceso de investigación para determinar lo sucedido. Sabemos lo importante que es para nuestros usuarios recibir sus lentes de contacto oportunamente, por lo que de inmediato procedimos a solicitar una nueva caja al laboratorio, sin embargo, nos informa que se el producto Soflens 59 en graduación -2,50 se encuentra agotado. Nuestro principal interés es poder encontrar una solución a tu caso es por esto que queremos poner en la mesa dos alternativas de solución: 1. Podríamos realizar un cambio de producto si has usado otra marca de lentes, de ser así, por favor indícanos ¿cuál es esa marca? 2. El laboratorio que nos distribuye los producto de Bausch $ Lomb está esperando re abastecerse a finales del mes de Diciembre y mediados del mes de Enero, hasta entonces podríamos entregarte las cajas compradas. 3. En ultima instancia, si ninguna de las alternativas anteriores te favorecen, generaríamos el reintegro de tu dinero a tu cuenta bancaria. Te pedimos nos disculpes por los inconvenientes presentados, este tipo de situaciones no es algo que nos represente como compañía, puedes contar con que estaremos trabajando para evitar que este tipo de incidencias se vuelvan a presentas. Sin otro particular, quedamos atentos a tu respuesta. ¡Saludos!
Respuesta de Jaquelin GSeñalarNo se resolvió nada, dado que esperaban que yo esperara hasta enero aún cuando pedí los lentes con tiempo suficiente y en época de descuentos, y si quería pedir otra marca con el fin de poder tenerlos a tiempo, tener que dar un excedente aún cuando ahora los precios están más altos que en la época de black friday. Cero recomendables y jamás compraré con ustedes, ni los recomendaré con ninguno de mis conocidos, tendrán la peor opinión de mi parte.
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Comprar es muy fácil y seguro, manejan buenos precios y el producto llega muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MUSTAFA H. *
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Satisfecho
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARJORIE L. *
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Hacer el pedido fue super fácil, llego en las fechas establecidas y en el chat de la página resolvieron mis dudas rápidamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAPHAEL A. *
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Buena asesoria para compra y llegaron antes de lo estipulado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSCOE K. *
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Excelente, es facil encontrar los productos, la compras seguras y los envios rapidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXA S. *
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Muy bueno el servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSELYN M. *
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Excelente la calidad del producto y el tiempo acordado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINE H. *
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Muy fácil y buenos precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOHN H. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO H. *
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Excelente servicio, muy puntuales en la entrega Dios les bendiga grandemente
Opiniones de , luego de una experiencia de por JEFFEREY L. *
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Excelente servicio, en cuanto a entrega y calidad del producto. Muy recomendados
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERDIE M. *
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Es la mejor solución para la compra de lentes de contacto y demás aditamentos
Opiniones de , luego de una experiencia de por KAMRON P. *
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El envio fue rápido y satisfactorio. Fue una compra segura.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELVIS H. *
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Muy buena la experiencia y facil desde el navegador hasta la entrega del producto en mi domicilio
Opiniones de , luego de una experiencia de por KADE J. *
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Muy buen servicio y muy agil.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HORTENSE K. *
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Sitio web amigable y facil de manejar. La entrega se efectua dentro del margen estipulado. El servicio al cliente resuelve los inconvenientes generados de manera agil y rapida por consiguiente cumple en grado optimo mis expectativas de servicio y de productos entregados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por REYES O. *
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El servicio es muy ágil, el pedido llego a tiempo y los precios son muy favorables.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHAUNCEY H. *
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Nunca favorecen al comprador regular
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMA L. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Mary, ¡Nos encanta saludarte! No queremos que pienses que no te valoramos como parte de nuestra familia, contamos con un equipo profesional en marketing encargado de crear las mejores estrategias del mercado que benefician a nuestros consumidores nuevos y recurrentes. Conoce nuestro nuevo plan de lealtad Plus Up donde podrás acumular puntos por cada compra que realices y redimirlos en los próximos pedidos de tus productos favoritos de lentes de contacto, soluciones y gotas hidratantes. Ingresa al siguiente link y podrás conocer más de este beneficio https://bit.ly/3mChBNv. ¡Gracias por pertenecer a esta familia!
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Siempre son puntuales y amables, con productos excelentes y a buenos precios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EINAR H. *
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Entrega oportuna.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELEANORA B. *
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Muy buenos precios y rapidez en el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATHEW W. *
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Venden productos y después aducen q no tienen disponibilidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVONTE Q. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Ximena, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Revisamos las novedades presentadas con tu orden de compra #200161957 e identificamos que la falta de stock de tu producto se presentó debido al cambio de tecnología de la marca Air Optix del laboratorio Alcon. Lamentablemente la caja que solicitaste llegó en tecnología convencional y no en Hydraglyde, agotamos todas las posibilidades con el laboratorio para conseguir tu caja en la nueva tecnología pero no obtuvimos una respuesta positiva. Por supuesto esta situación no es algo que nos represente como compañía, se trata de un caso aislado del cual nos sentimos avergonzados y por ello esperamos tener la oportunidad de reivindicarnos. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!
Respuesta de Davonte QSeñalarSon simples opiniones , yo acepte el cambio del producto pero uds no puede ofertar lo q no tienen, y si están sujetos a disponibilidad tenerlo como anotación que se vea cuando s estás comprando el producto
Respuesta de Davonte QSeñalarSon simples opiniones , yo acepte el cambio del producto pero uds no puede ofertar lo q no tienen, y si están sujetos a disponibilidad tenerlo como anotación que se vea cuando s estás comprando el producto
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Si me llegó todo a tiempo y lo que había pedido.. mil gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEN L. *
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MUY BUENA
Opiniones de , luego de una experiencia de por GRAYSON F. *
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Los lentes muy bonitos, pero te mandan productos que llevan demasiado tiempo, no te envian la fórmula que realmente estipulas y eso hizo que me doliera mucho la cabeza pues mi vista se forzó bastante y me mareaba. Ah, tambien te cobran demas y nunca responden, esa si es una falla.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AUBREY D. *
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Una gran promoción de un excelente producto. Buen tiempo de entrega, han mejorado en eso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVANGELINE A. *
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Todo perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELLA K. *
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Todo perfecto. Muy cumplidos y responsables con el envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARK B. *
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Excelente la presentación del producto te llega muy bien empacado a tu casa y en el tiempo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAMAR E. *
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LA ENTREGA ES MUY RÁPIDA
Opiniones de , luego de una experiencia de por KODY B. *
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Me gustó y el precio es muy competitivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLAZE S. *
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Todo muy fácil de hacer. Me volví cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por GENESIS M. *
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Excelente servicio y calidad. Soy cliente fiel de LentesPlus
Opiniones de , luego de una experiencia de por KIAN K. *
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Es la tercera vez que adquiero productos con ustedes y me ha ido bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KAITLYN W. *
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soy fiel cliente de lentes plus y su atencion me ha parecido maravillosa hasta mi ultimo pedido, donde daban 2 X1 en liquido de lentes, solo llego uno, coloque un correo y me dicen que como solo escogi uno, eso fue lo que llego. es decir 2X1 pero debia pedir 2, en realidad no entiendo, me gustaria que revisaran el caso, ya que eso me desmotivo para seguir recomendado y para seguir comprando, incluso como abogada pense colocar una queja a la superindustria quien seguramente fallara a mi favor, pero en realida me parece un desgaste para ambos por un simple liquido de lentes. agradezco si revisan nuevamente mi caso. mil gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELEN O. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Alexandra, ¡Gusto en saludarte! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Revisamos tu orden de compra #200172238 y queremos darte claridad en cuanto a la situación presentada con la entrega de tu producto: Tu orden de compra creada el día 17 de noviembre registra una caja del producto Biotrue x 120 ML y una caja de lentes Freshlook Colorblends Formulados. En efecto, en nuestra página se encuentra publicada la promoción “selecciona 2 y paga 1” en el producto Biotrue, para acceder a la misma, debes seleccionar dos cajas del producto a la bolsa de compra, en el check out solo se cobrará el precio de una. Desafortunadamente seleccionaste una sola caja y debido a ello la promo no fue activada ya que no se cumple con la condición anteriormente mencionada. Esperamos con esta comunicación haber disipado cualquier duda con respecto a tu solicitud, de nuevo te ofrecemos disculpas si la comunicación en la página no fue clara, estaremos compartiendo tus comentarios con nuestro equipo de marketing. ¡Gracias por pertenecer a la familia de los que ven bien!
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excelente entrega rápido y segura
Opiniones de , luego de una experiencia de por TRINITY S. *
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MUY BUENA PLATAFORMA, LOS ARTICULOS DE BUENA CALIDAD Y BUENOS PRECIOS, EL PAGO ES MUY FACIL DE HACER
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUMMER K. *
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super rapido y facil la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por TRISTIN S. *
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....
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIAL B. *
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Calidad, excelentes precios y promociones, también envíos rápidos!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAGDALEN S. *
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Servicio rápido y efectivo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCKY R. *
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excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por RICHARD M. *
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Buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARDEN B. *
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Es rápida la compra y fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA B. *
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por GENNARO J. *
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Buena experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALAYNA H. *
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BUEN SERVICIO DE LENTESPLUS
Opiniones de , luego de una experiencia de por BUFORD B. *
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Excelente producto, llego en el tiempo estipulado y sobre todo como lo habia acordado con el asesor que me brindo toda la informacion. Los recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por URIAH B. *
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Me soluciona la vida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MACK W. *
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Buena asesoría
Opiniones de , luego de una experiencia de por DILLAN K. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAYNE K. *
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Excelente servicio , fácil y los mejores precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por PIERRE B. *
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Buen servicio. Buen precio. Envío muy rápido. Recomendado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DELLA O. *
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Muy buen tiempo de envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por LACEY M. *
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Excelente servicio, puntualidad en la entrega y pedido muy bien empacado, muy feliz.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREILLE M. *
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Siempre pido los lentes y llegan rapido y como son. Muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARI T. *
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Muy facil la pagina para hacer los pedidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARDO K. *
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Son muy puntuales en sus entregas
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANFORD J. *
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Me gusta la facilidad de compra y la rapidez en la entrega, en esta última entrega no me gustó q no estuvieran disponibles mis lentes a pesar q la página me dejó seleccionarlos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARRICK B. *
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Excelente, buen producto, responsable, rápido el envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUDSON M. *
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El servicio al cliente es muy bueno. La calidad de los productos (lentes de contacto, gafas y soluciones) son muy buenos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANNETTE R. *
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Muy buen servicio, me llegaron al día siguiente sin novedad
Opiniones de , luego de una experiencia de por JANET T. *
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La navegacion es la pagina y la compra es muy facil. Estoy muy satisfecha con el producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ODIE G. *
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Buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRIDIE B. *
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Entregan muy rápido me encantó
Opiniones de , luego de una experiencia de por KOBE Z. *
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Me hicieron mal los lentes
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISHA M. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Andres, ¡Nos encanta saludarte! Queremos contarte que estuvimos revisando la trazabilidad de tu caso relacionado con la orden de compra 200168434, y vamos a darte claridad del proceso que llevamos contigo: 1. Tu orden de compra fue creada el día 30 de octubre, en ella se registró el siguiente producto: -Alto Índice + Ar Clarity -Lentes Transition -Graduación: OD +8,00 -3,75 160 / OI +8,00 -2,50 10 -Marco externo 2. La entrega del producto fue completada el día 11 de noviembre. 3. El 12 de noviembre te comunicaste con nosotros a través del chat informando que no puedes enfocar correctamente tu visión ya que debes alejar y subir las gafas para ver perfectamente. Te agendamos una cita de control con nuestra optómetra a la cual asististe al día siguiente. 4. Nuestra profesional realizó las validaciones pertinentes, logrando identificar que la dificultad para enfocar tu visión no corresponde al lente, si no a la montura, la cual requiere de unas especificaciones, de la siguiente manera: -La montura debe tener plaquetas. -Medidas: altura vertical 30 a máximo 32 mm -Medida horizontal del aro de la montura 50 a 55 mm máximo Además de informarte las especificaciones que requiere tu montura, te informamos por correo electrónico que durante la consulta se evidenció que la montura te queda muy por debajo de la ceja y el párpado superior, es decir, no deja mucho espacio para colocar la fórmula y que veas por todo el centro del lente. En conclusión, si se hace un cambio del lente sobre la misma montura y sigues sintiendo que tienes que levantar la montura para enfocar tu visión perfectamente, ya no se puede hacer un segundo cambio porque se te está dando a conocer y brindando la información teniendo en punto de comparación lo que ya nos sucedió. Agradecemos tu atención, recuerda que estamos esperando tu respuesta para darle continuidad y solución a tu caso. ¡Saludos!
Respuesta de Elisha MSeñalarLa montura no me queda por debajo del párpado superior, la montura la escogí porque me queda bien y cuando hice la compra no me hicieron las medidas pertinentes sobre la montura. No es la primera óptica a la que voy. Nunca me han pedido una montura con unas especificaciones puntuales ya que mis lentes se deben mandar a hacer por ser extra rango. No voy a comprar otra montura porque si es más pequeña yo pierdo campo visual y eso no me favorece ya que conduzco y pierdo reflejo. Tampoco voy a comprar otra montura porque serían costos adicionales que no voy a asumir. Me pueden realizar los lentes con las medidas pertinentes, no siempre la fórmula debe ir al centro del lente, es algo que ustedes cómo profesionales deben saber y hacer. Agradezco su colaboración
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la página es muy amigable y la entrega fue oportuna.
Opiniones de , luego de una experiencia de por WILLIS L. *
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Excelente servicio, compro en lentes plus desde hace más de tres años y siempre lo elijo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TRESSIE K. *
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muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAUL L. *
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSHUAH B. *
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Fácil, rápido y excelente precio
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Son muy cordiales y se interesan en que tu pedido en efecto llegue.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JACINTHE L. *
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La página y el proceso de compra es muy amigable y fácil, información clara, buenos precios, excelente post venta y servicio muy ágil
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA M. *
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Es facil el proceso
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALANNA K. *
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La forma de realizar un pedido es muy fácil, es una página 100% segura, que te brinda muy buena atención, maneja buenos precios, seguiré comprando mis lentes con Lentesplus.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHASE V. *
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entrega rápida y fue lo que pedi, hasta el momento me ha ido muy bien con mis lentes de contacto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MEGANE H. *
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Bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMONA M. *
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Buen producto, quedo satisfecho y recomiendo la pagina para adquirirlos
Opiniones de , luego de una experiencia de por CORNELIUS K. *
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Los productos son excelentes...llega exactamente lo que se pide y súper súper rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por HASSAN K. *
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Muy ágil la forma de hacer el pedido, eran los lentes que pedí y llegaron dentro del tiempo establecido. Muchas gracias!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUST M. *
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Es muy facil, tiene descuento y llega a la puerta de tu casa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERTIE B. *
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Excelente atención, buenos precios entrega rápida, muy buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GARRICK D. *
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Primero me llegó un pedido incompleto, hice el reclamo y se supone me traian el resto del pedido, pero también estuvo incompleto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MADELINE B. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Ivan Yesid, ¡Nos encanta saludarte! Queremos contarte que revisamos las novedades presentadas con tu orden de compra # 200168926 y vamos a dar claridad del porqué se generaron entregas parciales: 1. El 2 de noviembre se creó tu orden de compra la cual incluía los siguientes producto: *2+1 Pack Lunare Neutros + 3 Soluciones Renu 60ml + 3 estuches de lentes de contacto. *Gotas Labsoft 15ml. 2. Los productos de Bausch & Lomb se despachan desde la ciudad de Medellín, motivo por el cual realizamos un envío parcial del producto que sale desde la ciudad de Bogotá; en este orden de ideas el primer producto que se despachó y que recibiste corresponde a las gotas Labsoft 15ml. 3. Los productos de Bausch & Lomb salieron a despacho el mismo 3 de Noviembre, sin embargo, su entrega toma un poco más de tiempo por la distancia de la ciudad de origen. El mismo se envió con el número de guía 68850029624 de la transportista Coordinadora. 4. Realizamos seguimiento a la guía y se encuentra en estado entregado el día 10 de Noviembre, en esta entrega debiste recibir los siguientes productos: 2+1 Pack Lunare Neutros + 3 Soluciones Renu 60ml + 3 estuches de lentes de contacto. En nuestro sistema registramos entrega exitosa de la totalidad de tu orden de compra. El día de hoy te estuvimos llamando para corroborar que esta información sea cierta, sin embargo, no fue posible establecer comunicación. Te pedimos por favor nos contactes por medio de cualquiera de nuestros canales de atención dado el caso que la entrega de tu producto sea incompleta, de esta manera podremos darte solución oportuna. Esperamos atentos tu respuesta, saludos.
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Rapidez en el envío, atención amable y dispuesta a solucionar inconvenientes siempre! Están pendiente de ti hasta que sientas que estás a gusto con el producto. Me gustaría que bajaran un poco los precios y regalaran más puntos por las compras, que hubieran kits y no tocara comprar todo por aparte, gotas, agua etc.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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todo perfecto recomendado al 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDISON H. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Recibí a tiempo y era exactamente lo que pedí
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANNA K. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Opiniones añadidas por orden cronológico