Opiniones de los clientes de lentesplus.com

Opiniones de clientes

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  Me entregaron puntual mi pedido y me tenían informada desde el momento que realice el pago, gracias

  Opiniones de 24/08/20, luego de una experiencia de 1/08/20 por ORAN H. *

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• 5 / 5

  

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  Servicio muy rápido. Chat de servicio al cliente con excelente servicio.

  Opiniones de 24/08/20, luego de una experiencia de 3/08/20 por MADDISON E. *

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• 5 / 5

  

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  Me encanta el servicio que ofrecen, además de los precios que son más favorables que los demás en el mercado

  Opiniones de 24/08/20, luego de una experiencia de 28/07/20 por REBA H. *

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• 5 / 5

  

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  Muy confiable y muy responsables

  Opiniones de 24/08/20, luego de una experiencia de 29/07/20 por FIDEL H. *

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• 3 / 5

  

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  Compre dos cajas de lentes, de una la referencia que llegó no fue la solicitada, según lo que me dijeron esa referencia no existe, aún así si está publicada en la página, cuando me llamaron solicite un cambio en la.otra caja de tal forma que ambas cajas de lentes llegarán con la misma tecnología, ya que la que me.ofrecian era más económica, aún así hicieron caso omiso a mí solicitud

  Opiniones de 24/08/20, luego de una experiencia de 31/07/20 por ERICK R. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegación, encontré la información requerida y para una consulta específica que tenía fui remitida en línea a una optómetra.

  Opiniones de 24/08/20, luego de una experiencia de 24/07/20 por GUILLERMO H. *

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• 5 / 5

  

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  fue satisfactoria

  Opiniones de 24/08/20, luego de una experiencia de 28/07/20 por KACIE D. *

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• 4 / 5

  

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  deberian tener un apartado para profesionales, darles mejores precios para la re venta

  Opiniones de 24/08/20, luego de una experiencia de 29/07/20 por ARIELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio y producto, hace año y medio uso sus productos los recomiendo

  Opiniones de 24/08/20, luego de una experiencia de 30/07/20 por JAZLYN C. *

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• 5 / 5

  

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  Llegaron en el momento que eran y fue lo que pedí

  Opiniones de 24/08/20, luego de una experiencia de 31/07/20 por AMINA H. *

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• 1 / 5

  

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  El producto daño los lentes, lo use dos veces, debería advertir sobre lo corrosiva que es la fórmula, quede muy aburrido

  Opiniones de 24/08/20, luego de una experiencia de 31/07/20 por MARCOS F. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Giovanni, ¡Gusto en volver a saludarte! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Nos preocupa la situación que nos estás comentando y queremos profundizar en tu caso, por favor escríbenos a través del chat habilitado en nuestra página web https://bit.ly/3gF3FPU o dejanos una reseña de tu caso escribiendonos al correo electrónico pqrs@lentesplus.com. Esperamos tu comunicación para poder evaluar tu caso. ¡Saludos!

  Respuesta de Marcos F

  

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  Muchas gracias por la respuesta, la verdad quede muy triste con lo sucedido, ya que había acabado de abrir mis nuevos lentes y me duraron solo tres días. Definitivamente el producto no es apto para este tipo de lentes, la Silicona del lente se rompió, se hizo una media luna en uno de sus extremos, allí el producto desapareció ese pedazo, tuve que comprar un nuevo producto, del que siempre uso, no lo compre con ustedes porque ya no tenia nada para esa noche. He enviado este mensaje dos veces desde mi celular y no sale, no sé porque razón, por eso lo estoy enviando desde mi computador. Quedo atento a sus comentarios.

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  muy buen servicio.

  Opiniones de 24/08/20, luego de una experiencia de 19/07/20 por LYNN C. *

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• 5 / 5

  

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  El producto llegó en excelentes condiciones, tardó un par de días más... pero es entendible en medio de esta pandemia.

  Opiniones de 24/08/20, luego de una experiencia de 3/07/20 por SABRINA E. *

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• 5 / 5

  

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  la página es amigable

  Opiniones de 24/08/20, luego de una experiencia de 27/07/20 por SUSANNA D. *

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• 5 / 5

  

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  Variedad de productos, preciso justos, entregas oportunas

  Opiniones de 24/08/20, luego de una experiencia de 27/07/20 por AIYANA J. *

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• 5 / 5

  

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  Siempre me ha ido bien. Excelente servicio

  Opiniones de 22/08/20, luego de una experiencia de 28/07/20 por JACKELINE Z. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente! Muchas Gracias

  Opiniones de 22/08/20, luego de una experiencia de 21/07/20 por ELOUISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Aunque hubo inconvenientes con el producto por temas de tiempo (productos de importacion) logre cambiarlo y así tener la devolución de mi dinero. Gracias.

  Opiniones de 22/08/20, luego de una experiencia de 27/07/20 por SONYA H. *

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• 5 / 5

  

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  Muy satisfecha con los lentes el pedido llegó rapido.

  Opiniones de 22/08/20, luego de una experiencia de 20/07/20 por TRISTIN K. *

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• 5 / 5

  

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  El producto llego a tiempo...

  Opiniones de 22/08/20, luego de una experiencia de 29/07/20 por REINA S. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez y confiabilidad en la entrega del producto, era lo solicitado.

  Opiniones de 22/08/20, luego de una experiencia de 30/07/20 por DARIANA P. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno el servicio la plataforma es fácil de usar Don cumplidos

  Opiniones de 22/08/20, luego de una experiencia de 25/07/20 por AUTUMN D. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio y entrega rápida

  Opiniones de 22/08/20, luego de una experiencia de 30/07/20 por ALPHONSO S. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio muy contenta con la eficiencia

  Opiniones de 22/08/20, luego de una experiencia de 28/07/20 por MARTINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente la calidad de los productos y cumpliendo a cabalidad los tiempos de entrega!

  Opiniones de 22/08/20, luego de una experiencia de 27/07/20 por MARGE O. *

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• 5 / 5

  

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  Calidad, cumplimiento, rapidez en la solución de inquietudes, buen trato. Además de los descuentos. Por eso sigo comprando en lentesplus

  Opiniones de 22/08/20, luego de una experiencia de 23/07/20 por HERSHEL S. *

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• 4 / 5

  

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  Hubo demora en la entrega de pedido porque no habían confirmado el pago

  Opiniones de 22/08/20, luego de una experiencia de 3/07/20 por JOVANNY W. *

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• 2 / 5

  

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  Montar el pedido fue fácil y con buena asesoría, pero la entrega fue perversa 1 mes y 1 día después de realizar mi pedido.

  Opiniones de 22/08/20, luego de una experiencia de 28/06/20 por JUSTICE M. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Astrid, Lamentamos que tu experiencia de compra en esta oportunidad no haya sido la que esperabas, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Desafortunadamente debido a la emergencia sanitaria que estamos atravesando a nivel mundial, hemos presentado retrasos en el abastecimiento del producto por parte del laboratorio y demoras en las entregas por parte de nuestro aliado logístico, estamos haciendo nuestro mayor esfuerzo para llegar a todos nuestros usuarios y mantener la mejor experiencia de compra on line en lentes de contacto. Por favor no pierdas tu confianza en nosotros, seguiremos trabajando para tomar las medidas de contingencia necesarias buscando satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. ¡Juntos es mucho más fácil!

  Respuesta de Justice M

  

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  No es justificable 1 mes y 1 día de retraso, yo hice el pedido el 28 de junio. El producto se encontraba en Medellín desde el 31 de junio y lo entregaron el 29 de julio no tiene justificación. Quizás no haya sido error de ustedes pero pudieron haber presionado a su "aliado" logístico con un mejor seguimiento. Favor excluirme de todas sus ofertas y publicidades, no quiero saber nada de su empresa. Afortunadamente este tipo de productos puedo comprarlos con otros.

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• 2 / 5

  

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  Tardaron cerca de un mes en hacerme llegar mi compra

  Opiniones de 21/08/20, luego de una experiencia de 1/07/20 por RYAN H. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Jose, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Queremos contarte que estamos trabajando fuertemente en mejorar nuestros procesos para que tu experiencia con Lentesplus.com sea satisfactoria. Lo más importante para nosotros es dar cumplimiento a nuestras promesas de valor y que nuestros usuarios puedan disfrutar de un producto de excelente calidad, precios justos, entregas rápidas y sin costos. Sabemos que el incumplimiento en la entrega fue ocasionado por un siniestro que presentó nuestro aliado logístico, se trata de un caso aislado del cual nos sentimos avergonzados y por ello esperamos tener la oportunidad de reivindicarnos. ¡Gracias por escribirnos, tus comentarios son muy importantes para nosotros!

• 4 / 5

  

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  Excelente muy sencilla y comoda

  Opiniones de 21/08/20, luego de una experiencia de 28/07/20 por ROSA J. *

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• 4 / 5

  

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  El tiempo de espera fue el adecuado, el contenido fue conforme a lo solicitado, el empaque muy organizado.

  Opiniones de 21/08/20, luego de una experiencia de 23/07/20 por WILFREDO B. *

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• 4 / 5

  

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  En la pagina hay una buena explicación de como hacer el pedido. Luego los lentes llegaron dentro de otra caja, lo cual refleja una buena imagen de la pagina

  Opiniones de 21/08/20, luego de una experiencia de 24/07/20 por BRIDGET S. *

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• 5 / 5

  

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  Todo super rápido

  Opiniones de 21/08/20, luego de una experiencia de 27/07/20 por SHAWNA D. *

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• 2 / 5

  

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  Siempre he tenido muy buena experiencia, pero en esta ocasión cambie mi fórmula por recomendación de ustedes, y con dicha fórmula no veo bien

  Opiniones de 21/08/20, luego de una experiencia de 24/07/20 por JUNIOR H. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Ana Maria, ¡Gusto en saludarte! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Puedes tener la tranquilidad de que revisaremos cada una de las interacciones sostenidas con nuestros representantes de atención al cliente, de llegarse a constatar que la falla en visión que estás presentando corresponde a un error en la asesoría de tu graduación, tomaremos las medidas pertinentes hasta garantizar la entrega de los lentes adecuados para ti. Tan pronto culminemos la investigación nos estaremos contactando contigo. ¡Saludos!

  Respuesta de Junior H

  

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  Ok espero su respuesta

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• 5 / 5

  

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  Servicio excelente y entrega oportuna

  Opiniones de 21/08/20, luego de una experiencia de 27/07/20 por ELVERA B. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio

  Opiniones de 21/08/20, luego de una experiencia de 25/07/20 por JUSTEN G. *

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• 5 / 5

  

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  la navegacion en la pagina es buena y los asesores de servicio al cliente son muy buenos y respetuosos y me resolvieron el incomveniente que tuve com el pago

  Opiniones de 21/08/20, luego de una experiencia de 20/07/20 por ALBERTHA K. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio muy puntuales Dios les bendiga grandemente!!

  Opiniones de 21/08/20, luego de una experiencia de 28/07/20 por LEORA F. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente cumplen con los tiempos de entrega y el empaque muy apropiado, los recomiendo.

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 28/07/20 por JAILYN K. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio calidad y asesoría. Prácticamente realizó una compra mensual

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 27/07/20 por WAYNE O. *

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• 4 / 5

  

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  Buena, me llegó rápido.

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 27/07/20 por KATHARINA S. *

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• 5 / 5

  

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  Servicio rápido y veraz

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 25/07/20 por JOSEFA L. *

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• 5 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 24/07/20 por RICKIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Graciasiu rápido y buen servicio

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 24/07/20 por ALISA L. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena promoción

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 28/07/20 por SHEILA L. *

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• 5 / 5

  

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  Sus precios son muy competitivos, ademas ofrecen gran variedad de productos de excelente calidad.

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 27/07/20 por NARCISO B. *

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• 5 / 5

  

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  Buena experiencia de compra

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 26/07/20 por BERNEICE M. *

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• 5 / 5

  

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  Very fast delivery even though my prescription was somewhat unusual Multifocal, dailies +5.5

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 25/07/20 por SYDNI M. *

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• 5 / 5

  

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  llego muy rapido

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 25/07/20 por BRADY T. *

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• 5 / 5

  

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  Los lentes llegaron en el tiempo estimado

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 23/07/20 por BAILEY K. *

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• 4 / 5

  

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  todo bien

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 25/07/20 por MARTY M. *

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• 5 / 5

  

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  buenos precios, encontre todos los productos, entrega rapida.

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 27/07/20 por MCKENZIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 20/07/20 por KEANU K. *

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• 3 / 5

  

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  El pedido llego rápido, lo único que tal vez no me gusto o que esperaba eran unos lentes de prueba, también me enviaron el pedido en 2 veces, pero me comunique con soporte y atendieron el caso de la mejor forma. De manera general es un buen comercio donde siempre encuentro precios muy apetecibles.

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 6/07/20 por LYDIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente asesoría y cumplimiento en la entrega

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 25/07/20 por ARMANI K. *

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• 5 / 5

  

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  Servicio super rápido, pedí los lentes un domingo en la noche y el martes en la mañana los tenia en mis manos! Excelente toda la experiencia de compra, como siempre!

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 27/07/20 por ELZA H. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, me llegó antes de lo indicado el producto que esperaba 👏👏

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 26/07/20 por OSVALDO B. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente atención, buenos precios y el despacho del producto fue muy rápido y sin contratiempos.

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 23/07/20 por DUANE J. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, desde la compra hasta la entrega del producto.

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 13/07/20 por LILLIANA C. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buenos

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 23/07/20 por DESTINY G. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio y calidad de los productos

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 7/07/20 por GABRIELLA B. *

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• 2 / 5

  

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  Muy demorada la entrega y me llego incompleta Solo recibí los lentes el liquido renu no llego

  Opiniones de 13/08/20, luego de una experiencia de 8/07/20 por BLAISE K. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente llegó el pedido muy rápido

  Opiniones de 12/08/20, luego de una experiencia de 16/07/20 por TIFFANY M. *

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• 1 / 5

  

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  El pedido solicitado demoro casi un mes en ser entregado

  Opiniones de 12/08/20, luego de una experiencia de 3/07/20 por KAMERON E. *

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• 5 / 5

  

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  Es muy fácil realizar la compra y el servicio al cliente es excelente y muy puntuales con la entrega del pedido

  Opiniones de 12/08/20, luego de una experiencia de 13/07/20 por MONTY B. *

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• 5 / 5

  

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  Asesora Excelente

  Opiniones de 11/08/20, luego de una experiencia de 16/07/20 por GABRIELLE M. *

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• 1 / 5

  

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  enviaron el producto que no solicite, solicite la devolución del dinero, ahora dicen que el dinero de la diferencia de los dos productos es menor. totalmente desmejorado el servicio.

  Opiniones de 11/08/20, luego de una experiencia de 18/07/20 por LAURIANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  La página me pareció muy sencilla de manejar y todo muy eficiente

  Opiniones de 11/08/20, luego de una experiencia de 14/07/20 por ADRIEN H. *

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• 2 / 5

  

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  Aunque la presentacion en la que llegan los productos es muy buena, se tardo mas de 20 dias en llegar, y cuando pedia ayuda a un asesor, las respuestas no eran de ayuda.

  Opiniones de 11/08/20, luego de una experiencia de 4/07/20 por STEPHAN H. *

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• 4 / 5

  

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  La pagina en buea para acceder y hacer las compras

  Opiniones de 28/07/20, luego de una experiencia de 1/07/20 por NATHEN R. *

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• 5 / 5

  

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  Súper recomendado!

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 20/06/20 por BROWN W. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena es la primera vez y fue muy rápido la entrega gracias

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 26/06/20 por TED R. *

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• 5 / 5

  

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  me gustó la puntualidad en la entrega del producto. Muy cumplidos.

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 24/06/20 por LUCIE S. *

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• 4 / 5

  

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  estaba acostumbrada a los otros

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 19/06/20 por CALE N. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil, oportuno y económico

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 24/06/20 por MYA W. *

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• 4 / 5

  

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  Muy bien todo , dan buenas ofertas

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 24/06/20 por KRISTOFER P. *

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• 5 / 5

  

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  He comprado varias veces y no los cambio, excelente atención, rápidos en entregar, productos de calidad. Los recomiendo!

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 19/06/20 por BRANDI G. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente atención y su entrega es super eficiente. Además me fascina que nos van informando minuto a minuto como va nuestro pedido tanto ent ramite como en entrega.

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 19/06/20 por JACYNTHE S. *

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• 2 / 5

  

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  Mala pedí unos lentes y sino escribo averiguando que paso a los 8 días ya que cuando hice la compra decía que 5 días la entrega no me dicen que eran 20 días hábiles... pase mal momento por eso

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 20/06/20 por GENNARO M. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Ivonne, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Entendemos que de nuestro lado se presentaron una serie de novedades que hicieron desafortunada tu experiencia de compra, por favor discúlpanos, estamos trabajando en conjunto con nuestro equipo de operaciones para mejorar la comunicación en nuestra página web y evitar que situaciones como la que viviste se vuelvan a presentar. Agradecemos tu espera y comprensión ¡saludos!

• 5 / 5

  

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  El servicio de la web es muy fácil de entender y sus fechas de entrega son muy rápidas.

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 20/06/20 por TYREE M. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 23/06/20 por GLORIA O. *

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• 5 / 5

  

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  Como siempre muy amables, puntuales, con excelente atención y buenos precios.

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 19/06/20 por DORRIS W. *

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• 5 / 5

  

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  Bien servicio, en contacto siempre para informar el estado del pedido

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 19/06/20 por HADLEY S. *

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• 5 / 5

  

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  Excelentes productos, muy buen servicio.

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 19/06/20 por LYRIC T. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, muy cumplidos

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 21/06/20 por SHANIE S. *

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• 5 / 5

  

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  me llegaron los mensajes a tiempo del pago recibido y los lentes llegaron en antes del tiempo planeado.

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 18/06/20 por BRANDI D. *

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 18/06/20 por JULIANA L. *

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  Buenos productos, entrega rápida y efectiva

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 13/04/20 por LORNA B. *

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  Excelente, confiable y ágil. Gracias

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 9/05/20 por CARLETON C. *

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  Excelente servicio.

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 27/04/20 por DONATO T. *

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  Excelente servicio

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 19/06/20 por TINA V. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio, muchas gracias.

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 19/06/20 por ANNABELL F. *

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• 5 / 5

  

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  Todo el proceso de compra es fácil y rápido

  Opiniones de 16/07/20, luego de una experiencia de 20/06/20 por MARIANA Z. *

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• 5 / 5

  

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  ESTA BIEN ESPECIFICADO

  Opiniones de 14/07/20, luego de una experiencia de 19/06/20 por HILLARY G. *

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• 4 / 5

  

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  Recibí el producto sin novedad. No le coloco las 5 estrellas porque no recibí buena asesoría y soluciones por parte de la atención vía chat de la página

  Opiniones de 14/07/20, luego de una experiencia de 19/06/20 por FREDA D. *

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• 5 / 5

  

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  Excelentes precios y rapides en entrega

  Opiniones de 14/07/20, luego de una experiencia de 19/06/20 por SALVADOR R. *

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• 3 / 5

  

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  Nunca entendí porque me cobraron en la factura final Impuestos si era el día sin iva

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• 5 / 5

  

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  s/c

  Opiniones de 14/07/20, luego de una experiencia de 20/06/20 por CARMELLA R. *

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  No tengo comentarios

  Opiniones de 14/07/20, luego de una experiencia de 19/06/20 por LEONORA L. *

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  Cumplimiento y lo que se solicito llegó

  Opiniones de 14/07/20, luego de una experiencia de 22/06/20 por JOHN H. *

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