Opiniones de clientes
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No es la primera vez que los pido, siempre son excelentes en su servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISEO H. *
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Excelente servicio y tiempos de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOANY B. *
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Llego muy pronto! No tuve inconvenientes para nada. Son un producto muy bueno y la oferta fue genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARLENE K. *
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Excelente compra, todo muy rápido, muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por EZEQUIEL W. *
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Super rapida la entrega de mis lentes, super fácil de manejar la pagina
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALIVIA K. *
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Excelente servicio. Llegó a tiempo mi pedido sin contratiempos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARWIN J. *
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Muy satisfecho con el producto y sobretodo con el tiempo de entrega. Tenía una fecha estimada de entrega y resultó la entrega 2 días antes sin importar la emergencia sanitaria que enfrenta el país y que los tiempos de entrega se están viendo afectados. muy feliz por ello. Recomendadisimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por HARMON F. *
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Tuve una excelente atención y el producto me llegó muy rápido. Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por AVA H. *
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super y llego antes del tiempo estimado
Opiniones de , luego de una experiencia de por KAILEE S. *
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Excelente, rápido y en perfecto estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por KAMERON G. *
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Excelentes productos, entregas a tiempo o antes de lo pactado
Opiniones de , luego de una experiencia de por RESSIE M. *
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Fácil y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVANS M. *
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Los productos son de la mejor calidad y llegan muy rapido, super recomendado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANAHI D. *
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Llegó muy rápido, en perfectas condiciones y el precio muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por SHANELLE S. *
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Pedí mis lentes, me la enviaron mal porque la pagina lo puso mal luego de que ya estaba, y puso el CYL en una formula distinta, aparecen las dos fórmulas la que esta bien y la que está mal y ahora me están cobrando un extra por un error que no es mio, me siento muy irrespetado teniendo en cuenta que es la tercer vez que pido mis lentes con lentes plus.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE B. *
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Muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por NINA B. *
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Los lentes son muy buenos y el pedido llegó súper rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RENEE B. *
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Excelente, rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por CONNER D. *
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Excelente servicio, los lentes los entregaron en menos de 24 horas. Y la calidad muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN S. *
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Servicio rápido, excelentes precios y disponibilidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA H. *
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Mi esposa tuvo infinidad de problemas para poder realizar su pedido (es extranjera y no tiene aún cédula de extranjería). El equipo de servicio al cliente no fue de gran ayuda y perdió mucho tiempo... Me pidió hacer el pedido por ella. Yo lo pude hacer rápidamente y nos llegó en menos de 24 horas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINE G. *
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En encantan sus productos, son de excelente calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por HERTA H. *
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fue muy rapido el servicio y la atencion
Opiniones de , luego de una experiencia de por REYNOLD M. *
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Todo perfecto! Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIANA A. *
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independiente de entender la situacion en la demora que se ocasiona por la pandemia ,la atención de los representantes fue muy mala , nunca brindaron la información de manera oportuna o empatica.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIAN B. *
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Me tomo el tiempo de dejar mi comentario sobre Lentes Plus porque es la primera vez que compro lentes y me sorprendió la atención, la entrega rápida , la calidad y los precios de los productos, excelente. Los recomiendo 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por HILLARD H. *
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Excelente todo miy facil y la entrega super rapido, muchas gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BUSTER S. *
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Me enviaron una caja con formula equivocada, hice la queja pero nunca atendieron mi solicitud, ni cambiaron mi caja errónea.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARAI S. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Marcela, ¡Gusto en saludarte! En principio queremos expresar una sincera disculpa por las novedades presentadas con la entrega de tu producto, lamentablemente por un error en sistema se produjo un cambio en la graduación y esto provocó que recibieras una graduación distinta en tus lentes de contacto. Por otro lado, te queremos contar que revisamos tu caso y el día martes 23 de junio te enviamos una guía inversa para generar la reversión de tu producto errado, la demora en el cambio del producto es recibir el producto errado en nuestras instalaciones y procederemos de inmediato con el envío del producto en graduación correcta. No dudes en contactarnos si llegas a tener alguna duda o inquietud adicional. ¡Gracias por tu comprensión y paciencia, saludos!
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Muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRIA A. *
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muy bien todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRES N. *
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El servicio fue muy bueno. Llego mi pedido en el tiempo estimado y llego exactamente lo que pedí.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KENYATTA C. *
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Soy cliente fiel de Lentesplus. Todos sus productos son de calidad con muy buen tiempo de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRODY M. *
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Buen precio, entrega puntual y buen surtido
Opiniones de , luego de una experiencia de por WAYNE W. *
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Buena, fácil y rápida entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLEN W. *
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Siempre es buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por HOSEA L. *
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BUENA
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAKOB G. *
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Cumplidos y responsables
Opiniones de , luego de una experiencia de por KAMRON B. *
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Me gusta su servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por HERBERT H. *
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El servicio es muy bieno y rápido 100% recomendado
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAYLEN K. *
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Llego rapido el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRYSTEL G. *
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Pedido recibido en tiempo y calidad prometida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAURICIO M. *
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Realizaron una promesa de obsequio por la tardanza en la entrega, la entrega se demoro mas de lo mostrado en la pagina web al momento de comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA Z. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Esperanza, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Queremos contarte que solicitamos el envío del obsequio prometido a nuestra área de operaciones, muy pronto lo recibirás en la dirección de entrega registra. ¡Gracias por confiarnos tu salud visual!
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Cumplidos y eficaces
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENZA W. *
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Los lentes llegaron en buen estado, bien empacados y son de muy buena calidad. No califico con 5 estrellas porque se demoró mucho más de lo estipulado, de resto todo salió muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIXIE B. *
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Buen Servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por WYMAN K. *
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Excelente el servicio de compra y entrega del producto,
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELEANORE H. *
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Rápido y fácil de usar. El pedido llego en buen tiempo y buen estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FILIBERTO W. *
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Página web agradable y con información completa sobre los lentes de contacto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ETTIE C. *
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Muy puntuales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAVION B. *
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Lo que más me gusta la atención personalizada e individualizada, siempre buscan que estés cómodo y satisfecho
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA M. *
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Muy rápidos y buenos precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por LYNN S. *
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Lentes de contacto de muy buena calidad entregan a tiempo y el precio es cómodo para todo el mundo
Opiniones de , luego de una experiencia de por REBECA O. *
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llego antes de lo esperado y en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROOSEVELT G. *
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Todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por FELIX E. *
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Pésimo servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por FREIDA W. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Andrea, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Revisamos las novedades presentadas con tu orden de compra #200101510 e identificamos que debido a la contingencia sanitaria que estamos atravesando a nivel mundial, el laboratorio que distribuye los productos de bausch & lomb presenta dificultades en el aprovisionamiento de los lentes de contacto, lo que ocasionó que se hiciera necesario un cambio de marca; desafortunadamente las características de los productos disponibles no cumplieron tus expectativas. Sabemos que en este momento nos encontramos adelantando la devolución de tu dinero, realizaremos el seguimiento necesario hasta garantizar que el reembolso sea efectivo. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!
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Buena atención, recibí el producto el mismo dia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GARRICK H. *
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Fue bastante fácil y rápida la compra!
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERALD W. *
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Es muy demorado el servicio y no dan respuestas acertadas en servicio al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por KYRA M. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Andrea, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Revisamos las novedades presentadas con tu orden de compra #200096048 e identificamos que debido a la contingencia sanitaria que estamos atravesando a nivel mundial, el laboratorio que distribuye los productos de CooperVision decidió cerrar sus instalaciones sin fecha de apertura; esto ocasiono que incumpliéramos la promesa de entrega inicial que te brindamos en nuestra página web. Agradecemos mucho tus comentarios frente a la atención brindada por nuestros colaboradores, esto por supuesto nos permite fortalecer el conocimiento y sus habilidades para que la experiencia en nuestros canales de comunicación sea cada día mejor. Esperamos nos des la oportunidad de mejorar tu experiencia de compra en Lentesplus.com ¡saludos!
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buena atención, rapidez en la entrega y buen producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUSSEL S. *
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En esta ocasión la entrega fue oportuna y fue fácil elaborar la órden de compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATHILDE C. *
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Excelente domicilio, muy puntuales al despachar y los productos muy buenos. Recomendadisimo.!
Opiniones de , luego de una experiencia de por WINONA B. *
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Me encantó! Hagan mas descuentos porfaaa sobretodo en líquidos de limpieza, 😜
Opiniones de , luego de una experiencia de por WINNIFRED S. *
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELDORA B. *
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Muy buena atención, la entrega fue muy rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORE M. *
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Todo el proceso fue fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAIDA K. *
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Me pareció un buen servicio la persona que me atendió fue muy amable y eficiente y los lentes llegaron con prontitud.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BETTIE D. *
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Efectivo y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIDEN K. *
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La compra a domicilio llegó rápidamente a casa. Me gustó que el producto es reciente, y por ello no vence muy pronto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO B. *
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Fácil, entrega a buen tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABE D. *
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buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIANE K. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por KATHLEEN H. *
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Servicio rápido, económico y efectivo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA P. *
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bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por HATTIE B. *
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Muy demorado, había pagado por otro tipo de lentes y me tocó cambiarlos por otro y pagar más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARLENE C. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Laura, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Revisamos las novedades presentadas con tu orden de compra #200101813 e identificamos que debido a la contingencia sanitaria que estamos atravesando a nivel mundial, el laboratorio que distribuye los productos de Cooper Vision decidió cerrar sus instalaciones sin fecha de apertura; esto ocasiono que incumplieramos la promesa de entrega inicial de tu pedido y que en consecuencia se presentará un cambio de producto. Por supuesto esta situación no es algo que nos represente como compañía, se trata de un caso aislado del cual nos sentimos avergonzados y por ello esperamos tener la oportunidad de reivindicarnos. ¡Gracias por ser parte de la familia Lentesplus.com!
Respuesta de Marlene CSeñalarEstoy de acuerdo en que era un momento difícil pero mi crítica va en que si no tenían los lentes no deberían poner que llegan rápido y lo otro es que la persona que me asesoró fue muy amable pero nunca me dio solución a mi problema fui yo quien la propuse y ella me colaboró. Yo trabajo en servicio al cliente y me está prohibido decirle al cliente que no hay por aquello que pago sin embargo puedo proponerle otro alternativa y buscar soluciones y más si se trata de un elemento primordial como lo es los lentes de contacto que no son por vanidad si no una necesidad por eso esa es mi calificación.
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Buenos precios, fácil de comprar y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por CASANDRA K. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCEDES H. *
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Compre unos lentes quentuve que esperar 45 días su importación
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIE M. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Cindy, ¡Gusto en saludarte! En principio queremos agradecer el tiempo que invertiste en dar respuesta a la encuesta de satisfacción, buscamos conocer las opiniones de nuestros usuarios que nos construyan como compañía, nos permitan identificar los aspectos de mejora en nuestros procesos y la calidad del servicio. Revisamos al detalle tu orden de compra #200090590 identificando que la importación de tu producto fue ocasionada debido al cambio de tecnología de la marca Air Optix del laboratorio Alcon. Lamentablemente una de las cajas que solicitaste llegó en tecnología convencional, por lo que fue necesario mandar a fabricar directamente a la casa matriz tu graduación en tecnología Hydraglyde. Esperamos tener la oportunidad de mejorar tu experiencia de compra. ¡Saludos!
Respuesta de Orie MSeñalarYO COMPRE A UNA EMPRESA PLANEADA, NO TENIA PENSADO ESPERAR 45 DIAS LA LLEGADA DE UNOS LENTES.
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TODO MUY BIEN
Opiniones de , luego de una experiencia de por FREDDIE H. *
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muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOUISA B. *
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muy eficientes
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARROLL S. *
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me encanto la atención de todos los asesores me comuniqué varias veces y siempre la atencion fue excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAMMIE B. *
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Muy buena interfase, fácil de navegar, de hacer el pedido, de pagar y el producto llegó en el tiempo esperado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIO B. *
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Información clara en el sitio web, atención rápida y amable, la entrega a tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORAINE S. *
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Buen producto y entrega oportuna.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CYNTHIA C. *
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Muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por RYLAN C. *
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Se demoraron mucho en la entrega de los lentes, me prometieron una caja de lentes de mejor calidad, pero la verdad fue peor, son muy secos en comparación de los que pedí inicialmente y aunque hacen una recomendación, hay que revisar el historial del paciente. No es vender por vender, se trata de mi salud visual. La verdad esperaba un buen producto, ya que era cliente pero esta última compra fue un desastre
Opiniones de , luego de una experiencia de por THERESIA B. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Jenny, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Revisamos las novedades presentadas con tu orden de compra #200107917 e identificamos que debido a la contingencia sanitaria que estamos atravesando a nivel mundial, el laboratorio que distribuye los productos de Cooper Vision decidió cerrar sus instalaciones sin fecha de apertura; esto ocasiono que incumplieramos la promesa de entrega inicial de tu pedido y que en consecuencia se presentará un cambio de producto. Por supuesto esta situación no es algo que nos represente como compañía, se trata de un caso aislado del cual nos sentimos avergonzados y por ello esperamos tener la oportunidad de reivindicarnos. ¡Gracias por ser parte de la familia Lentesplus.com!
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A mi esposo y a mi, todo nos ha parecido excelente: la calidad de los lentes, la entrega, la solución de problemas o dudas por el chat. En definitiva, más de 5 estrellas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVERARDO P. *
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Clara y agil
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASHTON S. *
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Me tomaron el pedido me recibieron el pago y cinco días después me escriben que los lentes tardan 20 días hábiles en llegar porque no los tienen y para la devolución del dinero plazos según ellos de mas de 8 días porque los bancos tardan en hacer la transferencia Lo cual es mentira las transferencias se hacen de un día para otro
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERNA U. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Lizbeth, Muchas gracias por tomarte el tiempo para completar la encuesta, tus opiniones son muy importantes ya que como compañía buscamos escuchar a nuestros usuarios para mejorar los procesos internos y la calidad de nuestro servicio. Queremos contarte que en Lentesplus.com trabajamos con el stock de los producto en laboratorio, lamentablemente nuestro proveedor nos informa que tu graduación contiene características especiales de las cuales no se tiene inventario permanente y deben ser fabricadas exclusivamente para ti, a esto le denominamos pedido por importación. A tu correo electrónico enviamos un consentimiento para dar inicio al trámite de importación o en su defecto anularlo como sucedió en tu caso. En cuanto a los tiempos de devolución, el trámite con la plataforma de pago es inmediato; sin embargo, dentro de los procesos internos de la compañía este trámite lo realizamos una vez por semana, es por ello que nuestra asesora te informa que puede tardar de 6 a 9 días hábiles. Esperamos tener la oportunidad de mejorar tu experiencia de compra. ¡Saludos!
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Excelente tiempo de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS S. *
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Excelente atención y precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOANA H. *
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Muy cumplidos y el producto llegó en excelente condición
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIUS J. *
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Muy rápida su atención
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Recibí el producto a buen precio y en un tiempo de entrega corto
Opiniones de , luego de una experiencia de por DESSIE M. *
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Super bien todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELOISE W. *
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Muy buen servicio felicitaciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARION P. *
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Llegó muy rápido, muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JETTIE H. *
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Es una página de fácil acceso, fácil selección, muy intuitiva, excelente servicio, a pesar de que se solicito para una cuidad tan lejana como Cúcuta llegó antes de lo esperado. Recomendados
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZULA J. *
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Excelente atención y mis lentes super lo re bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EUSEBIO N. *
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Es un excelente servicio, buena calidad en los productos, se preocupan porque el cliente este satisfecho. Lo recomiendo siempre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE M. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico