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Resumen de opiniones
Lentesplus destaca por su rápida entrega y excelente calidad de productos, con un sitio web intuitivo y buenos precios. Los clientes aprecian la eficiencia del servicio.
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A. A.
13/06/2021
Reseña verificadaRápido y fácil de pedir, recuerda tus pedidos entonces me encantó que en menos de 10 clics pudiera hacer el pedido
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A. A.
13/06/2021
Reseña verificadaSiempre obtengo mis lentes de contacto con lentesplus. Son los mejores. Sin salir de casa y la comunicacion con ellos excelente. Me mantienen informada del estado de mi pedido. Ademas de los precios muy buenos. Los recomiendo
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A. A.
13/06/2021
Reseña verificadaLa peor experiencia del mundo. Me siento estafada
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Luisa! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1. Por correo electronico te hemos solicitado las fotografías del pedido que te llego para proceder con el retracto, enviarlas lo más pronto. 2. En el siguiente link puedes revisar las políticas de cambio y retracto 👉https://www.lentesplus.com/co/terminos-y-condiciones Si tienes alguna duda por favor comunícate en el correo que te enviamos. Saludos.
Respuesta de A. A.
Yo cancele el pedido .. Un mes esperando!!! Ahora sí están preocupados, como hablo dije no me contacten más. Ahora todo con mi abogado
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A. A.
13/06/2021
Reseña verificadaBuena plataforma de compra, muy practica
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A. A.
11/06/2021
Reseña verificadaMuy responsables!
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A. A.
11/06/2021
Reseña verificadaRápido, útil, excelente
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A. A.
11/06/2021
Reseña verificadaMe encanta esta página y el servicio claro y eficiente que ofrece. Nunca antes había recibido mis lentes a tan buen precio y con total rapidez. Es excelente del 1 al 10 un 10 indudablemente 💗
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A. A.
11/06/2021
Reseña verificadaMe llegó lo que pedí
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A. A.
11/06/2021
Reseña verificadaMuy bien empacado, enviaron un regalo y sobretodo el precio. Muy muy buen precio
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A. A.
11/06/2021
Reseña verificadaExcelente página, precios competitivos. Entrega rápida.
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A. A.
11/06/2021
Reseña verificada---
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A. A.
11/06/2021
Reseña verificadaGran servicio post venta. Entrega correct y rapida super precios comparado a otras paginas de opticas.
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A. A.
11/06/2021
Reseña verificadaexcelente atencion de la profesional y de la persona encargada del agendamiento de la cita, la entrega en los tiempos prometidos
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A. A.
11/06/2021
Reseña verificadaEl PEDIDO fue despachado rápido, son varios pedidos realizados con mucha confianza.
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A. A.
11/06/2021
Reseña verificada....
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A. A.
11/06/2021
Reseña verificadatodo excelente y muy rapida la entrega
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A. A.
11/06/2021
Reseña verificadaDesde servicio al cliente (chat) proceso de compra y entrega fue excelente y tiempos de entrega rapidísimo, muchas gracias
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A. A.
11/06/2021
Reseña verificadael pedido se demoró demasiado
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Carlos! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Queremos contarte que las graduaciones especiales se solicitan directamente al fabricante por ello se prolonga la entrega. Ten la tranquilidad de que esta situación ya fue solventada además te garantizamos la calidad del dispositivo medico y la fórmula exacta. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!
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A. A.
11/06/2021
Reseña verificadaEl producto llego en el empaque adecuado y cumple con la descripción de la plataforma.
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A. A.
9/06/2021
Reseña verificadaHice mi pedido y tuve que estar detrás de él para que me lo enviaran. La atención en el chat fue contradictoria e incluso mentirosa. Prácticamente si yo no me pongo al frente de mi situación, jamás se hubieran dado cuenta del problema en su plataforma (mi pago ya hecho, pero allá aparecía como "pendiente". Ahora ese no es tanto el problema , sino la pésima información de su línea de ayuda.
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola María! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Queremos contarte que presentamos un fallo en la plataforma de pagos y esto provocó la demora de tu producto, hemos solucionado este inconveniente y agradecemos tus observaciones pues nos motivan a mejorar nuestros procesos y la calidad de nuestro servicio. Tu eres muy importante para nosotros y nos gustaría que sigas confiando en tu salud visual. ¡Gracias por confiarnos tu salud visual, feliz día!
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