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Resumen de opiniones
Lentesplus destaca por su rápida entrega y excelente calidad de productos, con un sitio web intuitivo y buenos precios. Los clientes aprecian la eficiencia del servicio.
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A. A.
17/08/2022
Reseña verificadaTodo perfecto, de acuerdo a la expectativa.
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A. A.
17/08/2022
Reseña verificadaSiempre compro mis lentes de contacto con lentes plus. La experiencia es muy amigable, rápida y confiable
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A. A.
15/08/2022
Reseña verificadaMuy satisfecho
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A. A.
15/08/2022
Reseña verificadaMuy rápido y seguro todo
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A. A.
15/08/2022
Reseña verificadaExcelente todo el servicio, desde la asesoría hasta la entrega
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A. A.
15/08/2022
Reseña verificadaRaudos y veloces Página amigable
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A. A.
15/08/2022
Reseña verificadaLos lentes se dañaron cuando me los fui a poner
Respuesta de Lentesplus.com
¡Hola Katerine! Inicialmente agradecemos la confianza brindada en la compra de tus lentes de contacto. Lamentamos que tu experiencia de compra en esta oportunidad no haya sido la esperada. Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes. Por ese motivo, te hemos enviado un formulario al correo electrónico para conocer detalladamente el caso y reportarlo; y así brindarte opciones y claridad de lo sucedido. Estaremos atentos a darte una solución. ¡Saludos!
Respuesta de A. A.
sí, pero aún no me han enviado el formulario a mi correo.
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A. A.
12/08/2022
Reseña verificadaLa experiencia en la compra fui muy buena, en cuanto atención. Y respuesta de inquietudes Lo malo fue la entrega del domicilio, el domiciliario nunca llamo, a pesar de poner la observación de que se vivía al fondo de la casa y no había timbre. Lo que retraso un montón la entrega
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A. A.
12/08/2022
Reseña verificadaMuy buena atención y rápida entrega del pedido
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A. A.
12/08/2022
Reseña verificadaLos lentes no son de muy buena calidad y no hay forma de probarlos antes o ver algunas reseñas de los mismos
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A. A.
12/08/2022
Reseña verificadaSuper el servicio al cliente y la entrega del producto hace mucho tiempo compró aquí y siempre el servicio y el producto son muy buenos
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A. A.
12/08/2022
Reseña verificadamuy facil
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A. A.
12/08/2022
Reseña verificadan/a
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A. A.
12/08/2022
Reseña verificadaTodo a tiempo y el producto llego en perfectas condiciones
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A. A.
12/08/2022
Reseña verificadapesimo servicio, la entrega no se cumplió, al escribir me dijeron que el sitio de entrega (para recogida) había sido eliminado y que DEBIA dar una direccion de entrega de mi casa u oficina (Q no era lo que queria porque no mantengo en mi casa que es mi oficina). Luego me llega mail que ya iba en camino a mi direccion nueva y luego en menos de 2 minutos me llegó un correo diciendo que el pedido iba a punto de RECOGIDA (el que ya no estaba autorizado). Escribí nuevamente y NUNCA contestaron. el pedido llegó 8 días despues. Para rematar he recibido otras encuentas que NO FUNCIONAN.
Respuesta de Lentesplus.com
¡Hola Luis! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Queremos contarte que presentamos un fallo en la dirección de entrega y esto provocó la demora de tu producto, hemos solucionado este inconveniente y agradecemos tus observaciones pues nos motivan a mejorar nuestros procesos y la calidad de nuestro servicio. Tu eres muy importante para nosotros y nos gustaría que sigas confiando en tu salud visual. ¡Gracias por confiarnos tu salud visual, feliz día!
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A. A.
10/08/2022
Reseña verificadaEs una página de fácil manejo, hay variedad de productos y llegan super rápido los pedidos.
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A. A.
10/08/2022
Reseña verificadaExcelente servicio y oferta, soy usuaria de fórmula alta y a pesar de que no muchas veces no mantienen inventarios de los lentes que necesito, el tiempo de entrega es muy corto, de aproximadamente una semana.
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A. A.
10/08/2022
Reseña verificadaEn general muy cómodo el manejo
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A. A.
10/08/2022
Reseña verificadaSe demoró mucho en llegar
Respuesta de Lentesplus.com
¡Hola Juan David! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Queremos contarte que presentamos un fallo en la dirección de entrega y esto provocó la demora de tu producto, hemos solucionado este inconveniente y agradecemos tus observaciones pues nos motivan a mejorar nuestros procesos y la calidad de nuestro servicio. Tu eres muy importante para nosotros y nos gustaría que sigas confiando en tu salud visual. ¡Gracias por confiarnos tu salud visual, feliz día!
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A. A.
10/08/2022
Reseña verificadaLos lentes se demoraron mas de un mes en llegar aparte enviaron una referencia de menor valor y no me han hecho la devolución del dinero
Respuesta de Lentesplus.com
¡Hola Bryan! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1. Gestionaremos las fechas exactas para notificar correctamente. 2. De acuerdo a la comunicación, nivelamos este proceso para que la información sea asertiva y oportuna. 3. Por medio de nuestros canales de atención puedes solicitar el excedente del valor para realizar el reembolso. 👉https://www.lentesplus.com/co/terminos-y-condiciones Esperamos seguir contando contigo en este proceso de crecimiento. La salud visual es nuestra prioridad. ¡Disfruta tu compra!
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