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Resumen de opiniones
Lentesplus destaca por su rápida entrega y excelente calidad de productos, con un sitio web intuitivo y buenos precios. Los clientes aprecian la eficiencia del servicio.
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A. A.
22/08/2022
Reseña verificadaEficiencia y cumplimiento llegó antes de lo que pensé
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A. A.
22/08/2022
Reseña verificadabuena
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A. A.
22/08/2022
Reseña verificadaMi pedido se demoro en ser entregado porque no se verificó mi pago por parte de la empresa
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A. A.
22/08/2022
Reseña verificadaEl servicio es muy bueno y me mandaron dos termos de regalo por mi compra. Detallazo
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A. A.
22/08/2022
Reseña verificadarapido
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A. A.
22/08/2022
Reseña verificadaUn muy buen servicio, puntual y llega lo solicitado.
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A. A.
22/08/2022
Reseña verificadaServicio fácil, entrega rápida, buen precio
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A. A.
21/08/2022
Reseña verificadaMe encanta Lentesplus... Son súper ágiles con los despachos y siempre encuentro lo que busco! Gracias
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A. A.
21/08/2022
Reseña verificadaMuy amables! Excelente atención al cliente! Me llego rápidisimo
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A. A.
21/08/2022
Reseña verificadaHe pedido varias veces ahí, pero esta vez me fue mal. No recibía ninguna información ni aparecía en la web sobre el estado de mi pedido, Me comuniqué por la linea de chat preguntado cuando iba a recibir mis pedido pagado. y me sorprendió la respuesta de quien me respondió: que mi pago no aparecía, le envié los soportes (incluido un correo de ustedes mismos confirmando el pago) y el cargo en mi tarjeta de crédito. Me respondió que enviaba los soportes a verificación(?). Espere otros días mas sin obtener respuesta y finalmente volví a escribir (en otro tono) y si recibí respuesta de que si aparecía mi pago, sin embargo no me confirmaba la fecha de entrega por lo que tuve que seguir preguntando por la fecha. Finalmente recibí varios días mas tarde a la fecha prometida, los lentes. Es extraño que si aparece un pedido en su sistema pero que según ustedes esta mal el pago, no avisen la cliente, no solucionen por su cuenta y responsabilidad y pongan la cliente aun proceso de desgaste que la final genera desconfianza y mala imagen.
Respuesta de Lentesplus.com
¡Hola Camilo! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. Queremos contarte que presentamos un fallo en el sistema y esto provocó la demora para confirmar el estado de tu pedido. Hemos solucionado este inconveniente y agradecemos tus observaciones pues nos motivan a mejorar nuestros procesos y la calidad de nuestro servicio. Tu eres muy importante para nosotros y nos gustaría que sigas confiando en tu salud visual. ¡Gracias por confiarnos tu salud visual, feliz día!
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A. A.
21/08/2022
Reseña verificadaAa aaa aaaa
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A. A.
19/08/2022
Reseña verificadaPedí unos lentes -5.25 y me llegaron 5.25 y no hay forma de que me respondan, me envían a la pagina
Respuesta de Lentesplus.com
¡Hola Marcela! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. ¡Te contamos que iniciamos un proceso muy práctico para solucionar tu caso! 🙌 Procesos de devoluciones antes de cumplir 30 días de entregado: 1.Desde tu cuenta puedes seleccionar el producto con la incidencia para hacer la devolución. 2.Se actualizará en tu cuenta la guía inversa con la transportadora para que el producto retorne desde una sucursal. 3.Seleccionas tipo de reembolso "dinero plus", automáticamente lo obtendrás en la sección crédito de tienda. 4.Vuelves a generar la orden con el producto y confirmas que la graduación sea exacta. 5.Al finalizar el proceso descuentas el dinero y das continuar para que se genere el pedido correcto. Esperamos resolver todas tus dudas y brindarte facilidad, seguridad y tranquilidad. Nuestra misión es solucionar muy pronto cualquier petición. ¡Saludos!
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A. A.
19/08/2022
Reseña verificadaExcelente servicio y calidad
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A. A.
19/08/2022
Reseña verificadaMuy cumplidos en la entrega
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A. A.
19/08/2022
Reseña verificadaExcelente servicio y prontitud.
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A. A.
19/08/2022
Reseña verificadaMe gustó la eficiencia que se tiene en cuanto a la compra y entrega del producto.
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A. A.
17/08/2022
Reseña verificadaEn los últimos años no había tenido problemas. Pero esta última entrega duro un mes mi entrega de los lentes de contacto y fue muy molesto no encontrar solución.
Respuesta de Lentesplus.com
¡Hola Madel! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1. Gestionaremos las fechas exactas para notificar correctamente. 2. De acuerdo a la comunicación, nivelamos este proceso para que la información sea asertiva y oportuna. Esperamos seguir contando contigo en este proceso de crecimiento. La salud visual es nuestra prioridad. ¡Disfruta tu compra!
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A. A.
17/08/2022
Reseña verificadaExcelente servicio
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A. A.
17/08/2022
Reseña verificadaFacil navegación en la página, productos de calidad a un excelente precio, tiempo de entrega muy bueno
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A. A.
17/08/2022
Reseña verificadaFacil y rápido.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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