Opiniones de los clientes de lentesplus.com

Opiniones de clientes

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  Muy buen servicio, gracias

  Opiniones de 26/10/23, luego de una experiencia de 10/10/23 por ATHENA B. *

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• 5 / 5

  

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  Hay mejores precios en otras páginas.

  Opiniones de 26/10/23, luego de una experiencia de 10/10/23 por LEORA B. *

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• 1 / 5

  

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  El tiempo de entrega fue de más de 7 días hábiles, los operadores de ruta no utilizan la información que tienen en la guia de entrega, si al cliente le piden el número de celular y la dirección es para llamar, confirmar e informar que ya están en el lugar listos para hacer la entrega, porque uno no puede pararse todo un día en la puerta , a esperar que llegue el domicilio deben llamar y decir !!!ya estamos aquí pueden bajar a recibir el pedido!!! Porque no lo están haciendo y eso afecta el tiempo de ellos y el del cliente y obviamente su satisfacción

  Opiniones de 26/10/23, luego de una experiencia de 29/09/23 por WARREN N. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Buen dia Agradecemos su mensaje y lamentamos la demora en la entrega. Trabajamos con un tercero para las entregas y estamos conscientes de los problemas de comunicación. Hemos transmitido sus inquietudes al operador logístico para mejorar. Su satisfacción es importante para nosotros, y agradecemos su paciencia. Saludos

• 5 / 5

  

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  todo excelente

  Opiniones de 24/10/23, luego de una experiencia de 27/09/23 por SARINA H. *

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• 1 / 5

  

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  La compra aún no llega

  Opiniones de 24/10/23, luego de una experiencia de 3/10/23 por UNA S. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Buen día, María. Nos alegra ver que ya recibiste tu paquete y, lo que es aún mejor, dentro de los plazos que te indicamos. Esperamos tener la oportunidad de verte nuevamente con nosotros. Un saludo.

• 5 / 5

  

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  Muy sencillo realizar la compra, rápido y efectivo.

  Opiniones de 21/10/23, luego de una experiencia de 3/10/23 por LILLIANA W. *

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• 4 / 5

  

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  Rápido y a tiempo

  Opiniones de 21/10/23, luego de una experiencia de 4/10/23 por DERON S. *

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

  Opiniones de 21/10/23, luego de una experiencia de 6/10/23 por MADALINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio, la página súper bien

  Opiniones de 21/10/23, luego de una experiencia de 2/10/23 por PAMELA R. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio, entrega súper rápida. Muy buenos productos.

  Opiniones de 21/10/23, luego de una experiencia de 4/10/23 por COLEMAN S. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil comprar los lentes y llegan rápido.

  Opiniones de 21/10/23, luego de una experiencia de 3/10/23 por NEWELL B. *

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• 5 / 5

  

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  Es ágil con el envío. Lástima que estén subiendo tanto los precios

  Opiniones de 21/10/23, luego de una experiencia de 6/10/23 por THADDEUS K. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio y una rapidez al entregar

  Opiniones de 21/10/23, luego de una experiencia de 30/09/23 por JENNINGS M. *

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• 5 / 5

  

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  Tiempos de entrega óptimos, fácil navegación en la página, excelentes productos.

  Opiniones de 21/10/23, luego de una experiencia de 3/10/23 por MARCELLA S. *

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• 3 / 5

  

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  En esta ocasión que estaban ofreciendo obsequios por Halloween, no llego el tal obsequio y además no enviaron ni estuche ni líquido. DESMEJORARON LA ATENCIÓN

  Opiniones de 21/10/23, luego de una experiencia de 5/10/23 por KEENAN H. *

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• 2 / 5

  

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  Se demoraron mucho en entregar el pedido, llamaron varias veces de Cáceres para entregármelo y siempre aclaré que era medellin

  Opiniones de 21/10/23, luego de una experiencia de 13/09/23 por SARAI J. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Buen día, Nancy, lamentamos la demora en el envío. De hecho, encontramos dos direcciones registradas en tu cuenta, pero hemos actualizado y activado solo la de Medellín. Para tu próxima compra, te pedimos que, por favor, confirmes desde tu cuenta que la dirección sea la correcta. Una vez más, nos disculpamos por esta demora. Trabajamos día a día para mejorar. Un saludo

• 5 / 5

  

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  Fácil comunicarse y atención buena

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 29/09/23 por EUSEBIO M. *

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• 5 / 5

  

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  Servicio bueno y rápido

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 26/09/23 por LIZZIE K. *

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• 5 / 5

  

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  excelente

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 29/09/23 por OSCAR H. *

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• 5 / 5

  

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  Excelentes productos

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 28/09/23 por MERLIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 27/09/23 por ANTONETTA W. *

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• 5 / 5

  

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  Buena atención y asesoría, entrega rápida

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 29/09/23 por MARITZA E. *

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• 5 / 5

  

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  Fue intuitivo, rápido y la pasarela de pago sencilla, además de que el producto llegó con rápidez

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 28/09/23 por DREW H. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, muy recomendados

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 27/09/23 por QUINTON S. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 28/09/23 por VIRGIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Ya lo recomendé

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 30/09/23 por YADIRA J. *

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• 5 / 5

  

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  Muy conforme, el pedido llego en el tiempo de entrega estimado. El servicio fue excelente.

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 23/09/23 por ZOE S. *

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• 5 / 5

  

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  El proceso de compra fue fácil y seguro

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 1/10/23 por EDGARDO W. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente! Entrega rápida, buenas formas de pago, muy bien empacado, productos de calidad, Gracias Lenteplus 👌

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 2/10/23 por COLUMBUS S. *

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  Los lentes me quedaron demasiado grandes, por lo que al usarlos no se puede ver bien, le avise a la tienda por whatsapp pero me indican que no hay nada que hacer porque es el tamaño de curvatura.

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 29/09/23 por KAMERON R. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  ¡Buen día! Paola, lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con tus lentes. Según lo que nos comentas, anteriormente utilizabas otra marca y decidiste hacer el cambio. Es importante destacar que antes de realizar cualquier cambio en la marca de tus lentes de contacto, es fundamental consultar con tu optometrista y seguir un proceso de adaptación adecuado para asegurarnos de que la transición no cause molestias. Si estás dispuesta a compartir más detalles, estaríamos encantados de ayudarte. Por favor, si puedes, envíanos una foto o un video a través del chat para que podamos evaluar cómo te quedan los nuevos lentes. Esto nos ayudará a verificar si la curvatura base de los lentes que solías usar es la misma que la de los que compraste. Estamos aquí para asistirte en lo que necesites. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Un cordial saludo!

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  Felicitaciones

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 22/09/23 por EUNICE V. *

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• 5 / 5

  

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  Me parecio bueno el servicio, además me obsequiaron un par de lentes mientras me llegaba el pedido a domicilio.

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 27/09/23 por HAILIE K. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio, la entrega la fue al siguiente día, los precios muy favorables. Hacer la orden por la pagina en internet fue supremamente fácil. Muy satisfecha con el servicio recibido

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 27/09/23 por MAXIMO K. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servico.

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 28/09/23 por PEDRO R. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio en calidad y tiempo de entrega

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 30/09/23 por COOPER W. *

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• 5 / 5

  

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  excelente servicio

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 30/09/23 por WILMA G. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido los despachos y excelente servicio

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 29/09/23 por MAYE W. *

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• 5 / 5

  

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  ES MUY RAPIDA Y FACIL DE BUSCAR

  Opiniones de 15/10/23, luego de una experiencia de 27/09/23 por MILTON H. *

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• 1 / 5

  

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  Realice cambio de fórmula y pedí asesoría por el chat, para la conversión de la formula, la hicieron mal y por ende hice la compra ir la página de manera errada, ayer me llegaron los lentes y obviamente no iba a ver bien y solo recibí un descuento del 50% para hacer la otra compra. Si el error fue de la asesora al hacer la conversión, lo debieron asumir y yo no tendria que volver a pagar, le reitere mucho mi preocupación por el cambio de la formula, ya que había preferido seguir comprando sin la fórmula actualizada para evitar errores

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 25/09/23 por EDGARDO C. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Buen dia! Lamentamos el error en la compra, revisando el histórico de nuestras conversaciones, te enviamos el link de pago con las graduaciones correctas, pero no lo usaste 🫤, realizaste la compra por medio de la página y pusiste tu mismo los datos, es por esto que decidimos asumir el 50% para la nueva compra, buscando mejorar tu experiencia en lentesplus Un saludo

• 5 / 5

  

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  clara la información de los productos, promociónes y las entregas

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 28/09/23 por DEMARCUS P. *

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 26/09/23 por SHANE S. *

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• 5 / 5

  

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  Siempre excelente, el envío fue muy rápido y llegó exacto lo que pedí

  Opiniones de 14/10/23, luego de una experiencia de 28/09/23 por ELADIO J. *

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• 5 / 5

  

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  excelente servicio, entrega sin demoras en el mismo día y un producto de magnífica calidad.

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 28/09/23 por WELLINGTON H. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio, entrega rápida y segura

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 24/09/23 por DELTA B. *

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• 5 / 5

  

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  Buen precio. Los productos llegaron en el tiempo establecido y en perfecto estado.

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 25/09/23 por JACKLYN F. *

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• 2 / 5

  

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  Muy insatisfecha porque pedí una solución para lentes de contacto que deberia durar por lo menos seis meses y está con fecha de vencimiento de menos de dos meses

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 14/09/23 por CEDRICK L. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Buen dia! Lamentamos mucho tu insatisfacción con la solución para lentes de contacto que adquiriste. Entendemos completamente tus preocupaciones y agradecemos que las hayas compartido con nosotros. Es importante aclarar que después de destapada la solución vence en 30 días. Esto se debe a que, una vez abiertas, están expuestas a condiciones ambientales que pueden afectar su efectividad y seguridad para su uso en el largo plazo. Esto es una medida estándar para garantizar la salud ocular de nuestros clientes. Apreciamos tu retroalimentación y la oportunidad de mejorar nuestros productos y servicios. Esperamos poder atender tu caso de manera personalizada y brindarte una experiencia más positiva en el futuro. ¡Gracias por tu comprensión!

• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia aunque esté último pedido tuve inconvenientes para la entrega ya quedaría más de parte de la transportadora

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 20/09/23 por MARISA B. *

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• 3 / 5

  

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  la pagina a mi no me funciona nunca me aparece error al comprar. Siempre me toca contactar por email un asistente.

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 26/09/23 por ORVILLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rápidos, recomendable.

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 27/09/23 por MAZIE W. *

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• 5 / 5

  

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  Es super buena llegan super rapido

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 27/09/23 por CAMRON S. *

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• 5 / 5

  

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  Si, es muy facil la compra

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 26/09/23 por FELTON M. *

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• 5 / 5

  

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  Servicio excelente, lentes de calidad, buenos precios, entrega rapidísima; llevo años con lentesplus y no me cambio, son los mejores.

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 27/09/23 por DILLAN K. *

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• 5 / 5

  

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  Espectacular! Piensan en el más mínimo detalle para satisfacer al cliente , le dan un valor agregado que muestra la calidad de la empresa.

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 18/09/23 por CHELSEY Z. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente la experiencia

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 26/09/23 por GIA O. *

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• 5 / 5

  

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  Muy eficiente

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 26/09/23 por CORDIA W. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio, cumplidos, rápidos y bueno.

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 27/09/23 por WESTLEY T. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil realizar el pedido

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 27/09/23 por DALTON M. *

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• 4 / 5

  

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  El pedido llegó muy rápido y en orden.

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 24/09/23 por CRISTAL H. *

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• 5 / 5

  

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  Lentesplus, excelente !!!! el envío llegó a l otro día de la compra y los productos muy bien ! había solicitado que fueran con vencimiento en el 2025 los lentes por qué aún tengo cajas con lentes en mi casa, y fue aún mejor !! me los mandaron con fecha 2026

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 27/09/23 por CARMELO H. *

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• 5 / 5

  

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  Por variedad, precio y agilidad en la compra

  Opiniones de 12/10/23, luego de una experiencia de 27/09/23 por EBBA O. *

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• 5 / 5

  

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  fue muy rápido y muy fácil pedirlos y además traen la fórmula que es

  Opiniones de 5/10/23, luego de una experiencia de 24/09/23 por RAPHAEL S. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buen funcionamiento de la página y cumplimiento con la entrega dentro del plazo ofrecido.

  Opiniones de 5/10/23, luego de una experiencia de 20/09/23 por MYRIAM K. *

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• 5 / 5

  

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  excelente servicio y muy rapida la entrega

  Opiniones de 5/10/23, luego de una experiencia de 19/09/23 por RALEIGH O. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención y rápida entrega

  Opiniones de 5/10/23, luego de una experiencia de 23/09/23 por DEON K. *

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• 5 / 5

  

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  Buenos precios y siempre entregas muy rápidas

  Opiniones de 5/10/23, luego de una experiencia de 25/09/23 por DECLAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio,gracias ☺️

  Opiniones de 5/10/23, luego de una experiencia de 22/09/23 por BABY S. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente la atención, asesoría y el producto, llega rápido, totalmente recomendado

  Opiniones de 5/10/23, luego de una experiencia de 20/09/23 por LAURIANE M. *

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• 5 / 5

  

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  excelente servicio, compra fácil y entrega rápida

  Opiniones de 5/10/23, luego de una experiencia de 21/09/23 por OLEN F. *

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• 2 / 5

  

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  La fecha estimada para la llegada de mi compra era entre septiembre 15 y 19, pero la entrega solo la realizaron el 22 de septiembre. Antes de que llegara mi pedido, me comuniqué para preguntar la razón de la demora y solicitar la fecha de entrega, pero no recibí respuesta. He hecho varias compras en la plataforma y esperaba al menos una disculpa por el incumplimiento en la entrega, pero no solo no la recibí, sino que quedo muy decepcionada con el servicio al cliente porque aunque me mandan correos promocionales a cada rato, no respondieron mi mensaje sobre el pedido.

  Opiniones de 5/10/23, luego de una experiencia de 14/09/23 por DESIREE L. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  ¡Buen día! Lamentamos sinceramente la demora que experimentaste en tu pedido. En situaciones donde se presentan retrasos inesperados en la entrega, nuestro protocolo es notificar a nuestros clientes mediante una llamada telefónica. En caso de que no podamos contactarte por teléfono, procedemos a enviar un correo electrónico para mantener una comunicación efectiva. Si estás dispuesto a compartir tus datos de contacto, nos gustaría revisar tu caso específico. Nuestra máxima prioridad es mantener a nuestros clientes debidamente informados y garantizar que todos los mensajes y chats recibidos reciban una respuesta oportuna y efectiva. Agradecemos tu comprensión y paciencia en este asunto. Esperamos poder resolver cualquier inquietud que puedas tener. ¡Un cordial saludo!

• 5 / 5

  

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  Muy rápidos y buenos productos

  Opiniones de 5/10/23, luego de una experiencia de 25/09/23 por CLYDE G. *

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• 5 / 5

  

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  buen servicio y practico

  Opiniones de 5/10/23, luego de una experiencia de 22/09/23 por MILLIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Descuentos y entrega gratis

  Opiniones de 5/10/23, luego de una experiencia de 22/09/23 por BENTON F. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, muy buen servicio

  Opiniones de 4/10/23, luego de una experiencia de 17/09/23 por BENNETT M. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido, disponibilidad del producto solicitado

  Opiniones de 4/10/23, luego de una experiencia de 17/09/23 por MYRTLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Facil de encontrar y comprar el producto

  Opiniones de 4/10/23, luego de una experiencia de 19/09/23 por MAEGAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Siempre tienen muy buenas promociones con productos de calidad, se navega muy fácil en la pagina y la entrega es bastante rápida

  Opiniones de 4/10/23, luego de una experiencia de 23/09/23 por RICHMOND H. *

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• 5 / 5

  

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  Ya llevo varias compras y lo recomiendo, entrega rápida y segura

  Opiniones de 4/10/23, luego de una experiencia de 21/09/23 por BERNICE R. *

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• 5 / 5

  

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  Es muy buena la aplicación y el servicio y muy práctica

  Opiniones de 4/10/23, luego de una experiencia de 21/09/23 por HERMINA R. *

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• 5 / 5

  

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  excelente pagina, excelente logistica. llego muy rapido el pedido.

  Opiniones de 4/10/23, luego de una experiencia de 19/09/23 por ALIVIA E. *

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• 5 / 5

  

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  Buena experiencia, rápida entrega.

  Opiniones de 4/10/23, luego de una experiencia de 18/09/23 por TIMMOTHY C. *

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• 5 / 5

  

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  Muy recomendados.

  Opiniones de 4/10/23, luego de una experiencia de 15/09/23 por VITA G. *

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• 5 / 5

  

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  Maxima satisfaccion con lentesplus. Llevo años ordenando lentes de contacto acá y simplemente son excelentes. Facilidad total en la navegacion, encontrar productos, armar el carrito y pagar. Extremadamente conveniente. El pedido llega en tiempos record. Consistentemente me ha ido muy bien comprando en lentesplus.

  Opiniones de 4/10/23, luego de una experiencia de 12/09/23 por DELILAH H. *

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• 3 / 5

  

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  Página web organizada, facilidad en métodos de pago.

  Opiniones de 4/10/23, luego de una experiencia de 16/09/23 por RUTHIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Muy eficiente el despacho rápido y oportuno y además fácil para pagar

  Opiniones de 4/10/23, luego de una experiencia de 19/09/23 por CYRUS R. *

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• 5 / 5

  

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  los produtos llegan muy rapido

  Opiniones de 4/10/23, luego de una experiencia de 19/09/23 por NORVAL B. *

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  Excelente servicio. Espero que tengan pronto disponible la solución Simplus

  Opiniones de 4/10/23, luego de una experiencia de 18/09/23 por DARRELL W. *

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  No recibí mi pedido de manera completa No llegaron los lentes

  Opiniones de 4/10/23, luego de una experiencia de 7/09/23 por REGGIE U. *

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  Buenas tardes. Reciban cordial saludo. Les comento que navegar por la página se me hizo muy ágil y fácil. La entrega de mi pedido fue muy rápida y completa, por lo que estoy muy satisfecho y agradecido con ustedes.Asimismo,los felicito porque prestan un excelente servicio.

  Opiniones de 4/10/23, luego de una experiencia de 17/09/23 por GEOVANNY B. *

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  Muy bien servicio. Gracias

  Opiniones de 3/10/23, luego de una experiencia de 17/09/23 por PIERCE S. *

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  Me siento muy bien con mis gafas, tuve una buena atención y llegaron muy rápido, las pedí el viernes y llegaron el lunes

  Opiniones de 3/10/23, luego de una experiencia de 15/09/23 por LUISA D. *

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  Buenos precios, atencion inmediata. Buena atención

  Opiniones de 3/10/23, luego de una experiencia de 18/09/23 por JACINTHE R. *

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  Llevo muchos años comprando en la plataforma y ahora mi envío de retraso por estar mal la dirección de entrega, lo cual no tiene sentido si no la he cambiado. Al ingrésar a verificar la dirección aprecia en Alcalá valle, lo cual yo no cambie, así que fue un error del sistema o alguien de lentes plus la modifico.

  Opiniones de 3/10/23, luego de una experiencia de 5/09/23 por PATRICK K. *

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  Muy bueno

  Opiniones de 18/09/23, luego de una experiencia de 1/09/23 por AIYANA G. *

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  Todo muy bien, son muy pendientes en todos los detalles, desde que se hace el pedido hasta que se entrega. Me gusta mucho!!

  Opiniones de 18/09/23, luego de una experiencia de 15/09/23 por DERICK M. *

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  Siempre me ha ido bien con los productos

  Opiniones de 17/09/23, luego de una experiencia de 15/09/23 por JAMIR G. *

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  Excelente servicio, entrega antes del tiempo

  Opiniones de 17/09/23, luego de una experiencia de 15/09/23 por JUDY M. *

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  Excelente servicio. Entrega del producto el mismo día y una calidad/precio que no se encuentra en ningún otro lugar.

  Opiniones de 17/09/23, luego de una experiencia de 15/09/23 por GILDA N. *

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  Rápida entrega

  Opiniones de 17/09/23, luego de una experiencia de 9/09/23 por BLAISE M. *

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  excelente, puntuales

  Opiniones de 16/09/23, luego de una experiencia de 14/09/23 por FINN G. *

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  El envío fue rápido y tienen muy buenos descuentos además que no hay costo en el envío

  Opiniones de 16/09/23, luego de una experiencia de 14/09/23 por MALACHI A. *

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