Opiniones de los clientes de lentesplus.com

Opiniones de clientes

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  El envío fue rápido, pero llegó incorrecto. Sin embargo, la devolución y el cambio se hicieron de inmediato y muy eficientemente.

  Opiniones de 15/03/23, luego de una experiencia de 2/03/23 por LOUVENIA L. *

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  Excelente, muy rápido

  Opiniones de 15/03/23, luego de una experiencia de 27/02/23 por DEONTE K. *

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  Rapido, calidad y muy facil de comprar

  Opiniones de 15/03/23, luego de una experiencia de 28/02/23 por DAMEON C. *

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  Súper servicio

  Opiniones de 15/03/23, luego de una experiencia de 25/02/23 por PAUL C. *

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  Lo comprado llegó rapidamente. La ayuda en línea de la página es muy efectiva.

  Opiniones de 15/03/23, luego de una experiencia de 24/02/23 por DEON G. *

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  Compra fácil, la entrega es rápida y muy cumplidos. Variedad de productos y de buena calidad!

  Opiniones de 15/03/23, luego de una experiencia de 23/02/23 por ORLAND M. *

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  Todo conforme a lo pedido.

  Opiniones de 15/03/23, luego de una experiencia de 28/02/23 por SANTINO D. *

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  Excelente! Muchas gracias, muy rápido el envío.

  Opiniones de 15/03/23, luego de una experiencia de 23/02/23 por DANYKA M. *

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  El pedido llega muy rápido

  Opiniones de 15/03/23, luego de una experiencia de 26/02/23 por ELEANORA D. *

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  Muy facil de diligenciar en el momento de la compra

  Opiniones de 15/03/23, luego de una experiencia de 22/02/23 por COBY S. *

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  He sido cliente de lentes plus por años, esta vez requería con urgencia unos lentes ya que no estaba viendo y por ello quise ir directamente al punto de atención y francamente salí muy insatisfecha ya que la persona que atendía parecía tener una negación a cada requerimiento, desde poderme atender por un profesional, poder llevar mis lentes de una vez, hasta un número telefónico de contacto para futuros pedidos, realmente las últimas veces que he pedido lamento que no haya otra entidad en donde pueda comprar mis lentes. Terminaron enviándome unos lentes a ojo de la niña que atendía que francamente me sirven de lejos y al intentar enfocar para leer de cerca es imposible.

  Opiniones de 15/03/23, luego de una experiencia de 22/02/23 por DELILAH W. *

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  Exelente

  Opiniones de 15/03/23, luego de una experiencia de 18/02/23 por AIMEE S. *

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  Excelente servicio y productos

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 18/02/23 por JULIET H. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio y calidad de productos

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 21/02/23 por RAPHAEL H. *

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• 5 / 5

  

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  Es muy fácil comprar con ustedes y el pedido llega muy rápido

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 17/02/23 por BEVERLY T. *

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• 5 / 5

  

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  Mi líquido de lentes Llego rápido y en buen estado

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 19/02/23 por TOBIN J. *

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  tienen un portafolio de productos amplio, siempre encuentro disponibilidad de mi formula , el seguimiento del envió es certero y entregan muy rápido

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 23/02/23 por CHRIS T. *

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  Faciles herramientas para hacer el pedido, rapido despacho y costo razonable

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 22/02/23 por ALEXA V. *

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  Muy a tiempo

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 18/02/23 por ANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  rápido y efectivo

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 18/02/23 por ISAAC J. *

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• 5 / 5

  

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  Muy confiable. Excelentes productos.

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 19/02/23 por MAYBELLE O. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente producto atención y muy puntuales con las entregas Dios les bendiga

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 20/02/23 por RICKY O. *

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  Agil, buen precio

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 20/02/23 por BONNIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 11/02/23 por KAYLAH B. *

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• 5 / 5

  

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  Muy conceniente la compra con Lentesplus, desde la comodidad de la casa y todo me llega en menos de 3 días

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 19/02/23 por TIERRA B. *

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• 5 / 5

  

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  Llegó muy rápido mi pedido y excelentes condiciones.

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 17/02/23 por ESTEFANIA H. *

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  Rápido y sencillo

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 17/02/23 por CARLO C. *

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  Excelente navegación, productos disponibles en adecuada visualización.

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 18/02/23 por MERRITT P. *

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• 5 / 5

  

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  Llegó de un dia para otro

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 21/02/23 por ORIN S. *

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• 5 / 5

  

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  Muy fácil solicitar el producto por la pagina

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 20/02/23 por ALEX W. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente atención y tiempos de entrega

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 22/02/23 por CALI O. *

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• 5 / 5

  

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  Son excelentes la puntualidad muy bien, sus productos muy buenos y para hacer el pedido en las plataforma la atención que me brindaron fue muy satisfactoria.

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 16/02/23 por MILO J. *

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• 5 / 5

  

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  Llegó rapido

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 20/02/23 por DEJON M. *

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• 5 / 5

  

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  Me gustó el servicio ya que el producto llegó de manera rapida

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 15/02/23 por BERNICE M. *

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  Ninguna

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 3/12/21 por LUCAS K. *

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• 5 / 5

  

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  Buenos dias, esta es mi segunda compra y al igual que la primera sorprendida por la rápido de su entrega, tienen un excelente servicio al cliente según mi experiencia con la señorita Karol Casas es muy amable y pendiente de todo lo que necesite en el proceso de la compra. gracias

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 16/02/23 por JERRELL W. *

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• 5 / 5

  

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  La paquetería puede llegar a estropear la caja del envío, pero todo llegó correctamente

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 30/01/23 por VLADIMIR S. *

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  muy triste que despues de ser una cliente fiel por muchos años, tuve una equivocacion en un pedido y me negaron el cambio de articulo porque abri la caja. pues ovbio para saber que ese no era el articulo tenia que abrir la caja, lo que nunca abri fueron los estuches. me parece que si uno tiene los estuches intactos, es valido hacer el cambio de articulo. la verdad despues de tantos años, ya esta seria mi ulima compra con uds por ese motivo

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 14/02/23 por ARNE J. *

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  Rapida entrega del pedido

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 15/02/23 por FIDEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Muy oportunas las entregas, buenos precios.

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 15/02/23 por GINO H. *

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  Son muy eficientes a la hora de entregar los pedidos.

  Opiniones de 8/03/23, luego de una experiencia de 6/01/23 por TALON T. *

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  Excelente atención y rapidez

  Opiniones de 4/03/23, luego de una experiencia de 14/02/23 por LUCINDA B. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente compra. Los lentes tenían la fórmula indicada y llegaron en menos de 48 horas

  Opiniones de 4/03/23, luego de una experiencia de 16/02/23 por MARY O. *

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  Compre gafas formuladas, y llegaron mal, las pedi fotosensibles y no llegaron con el filtro. Se demoraron dos meses para resolver wl reintegro. Escribes en el whatapp y perfectamente pasan 3 horas y te contestan.

  Opiniones de 4/03/23, luego de una experiencia de 20/12/22 por SHAYLEE W. *

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  FACIL DE USAR Y CON PRODUCTOS DE MUY BUENA CALIDAD

  Opiniones de 4/03/23, luego de una experiencia de 15/02/23 por SALLIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido, precios justos.

  Opiniones de 4/03/23, luego de una experiencia de 16/02/23 por SYLVESTER M. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 4/03/23, luego de una experiencia de 17/02/23 por BORIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

  Opiniones de 4/03/23, luego de una experiencia de 16/02/23 por REX R. *

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• 5 / 5

  

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  Muy efectivos

  Opiniones de 4/03/23, luego de una experiencia de 17/02/23 por KEANU F. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida y valoración buena

  Opiniones de 4/03/23, luego de una experiencia de 13/02/23 por LAVONNE A. *

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• 5 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 4/03/23, luego de una experiencia de 16/02/23 por REILLY L. *

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• 5 / 5

  

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  Se las recomiendo

  Opiniones de 4/03/23, luego de una experiencia de 14/02/23 por ALBA J. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápida la entrega y la asesoría por Whatsapp efectiva

  Opiniones de 3/03/23, luego de una experiencia de 14/02/23 por KURT S. *

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• 5 / 5

  

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  Recibí lo que pedí en un buen tiempo ,buena presentación ,buen precio

  Opiniones de 3/03/23, luego de una experiencia de 14/02/23 por SOPHIA K. *

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  Hice el pedido a través de su página para que me lo hicieran llegar a mi casa, y terminó el paquete en un sitio llamado PaperExpress que ni conozco. Fuí a rescatar mi paquete a ese sitio a las 11 de la mañana y estaba cerrado y como abandonado.

  Opiniones de 3/03/23, luego de una experiencia de 8/02/23 por HEAVEN D. *

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• 5 / 5

  

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  Son excelentes

  Opiniones de 1/03/23, luego de una experiencia de 9/02/23 por ARMANI M. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Opiniones de 1/03/23, luego de una experiencia de 7/02/23 por JENNINGS K. *

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• 5 / 5

  

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  Gracias

  Opiniones de 1/03/23, luego de una experiencia de 8/02/23 por TRESSIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápidos y eficientes en el servicio a domicilio.

  Opiniones de 1/03/23, luego de una experiencia de 10/02/23 por BENEDICT C. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, el tiempo de entrega perfecto

  Opiniones de 1/03/23, luego de una experiencia de 10/02/23 por BELLA K. *

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• 4 / 5

  

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  Llevo años comprando ,tienes dificultad con la plataforma pero los asesores colaboran muy rápido para solucionar

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 8/02/23 por MAE G. *

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• 4 / 5

  

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  Me parece un buen sitio para comprar, variedad en productos y cumplidos con las entregas

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 7/02/23 por CHRISTIAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Compra confiable, entrega rápida.

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 8/02/23 por LAWRENCE H. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega oportuna y en excelente calidad.

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 28/01/23 por MILTON F. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 10/02/23 por ANIYA C. *

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• 5 / 5

  

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  Son excelentes

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 5/02/23 por SABRINA B. *

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• 5 / 5

  

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  Es una página sencilla y fácil de navegar

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 7/02/23 por HOWELL A. *

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  El link de pago nunca funcionó

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 8/02/23 por TAMARA B. *

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  Excelente servicio y muy rápido

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 8/02/23 por MARIANNE Z. *

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  Como siempre muy buena

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 7/02/23 por LUCILE D. *

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  Excelente, el proceso de compra es muy sencillo e intuitivo, la entrega fue en 24 horas en Bogotá y el producto con las características y las condiciones acordadas... Muchas gracias LentesPlus, seguiré haciendo uso de sus productos.

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 9/02/23 por OLA F. *

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  Fácil y rapido

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 7/02/23 por LARISSA V. *

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  Demasiado tiempo de entrega, y no tienen seguimiento a los pedidos. Si no es porque me la paso escribiendo, no me dan razón alguna de las demoras.

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 11/01/23 por MARCELO R. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Edwin, espero te encuentres bien. Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Estuvimos revisando tu caso detalladamente y presentamos una novedad en cuanto a la fabricación de tus lentes en la cual al ser un lente de mayor cuidado requiere tus medidas exactas de curva base y color, una vez tenemos esta información se continua con la fabricación de tus lentes. Te solicitamos disculpas, entendemos que estos procesos internos no deben por que afectarte a ti, en esta ocasión sucedió y lamentamos lo ocurrido, trabajaremos día a día para poder mejorar cada uno de nuestros procesos y mejorar tu experiencia y la de todos nuestros usuarios. Esperamos poder tener la oportunidad de cambiar tu experiencia en una próxima ocasión. ¡Saludos!

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  Todo perfecto.

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 6/02/23 por LUIS R. *

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  Muy ágiles en la entrega

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 8/02/23 por KAMILLE K. *

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  Todo muy bien, el producto llego en muy buen tiempo y en buenas condiciones, lo recomiendo

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 6/02/23 por CHRISTELLE T. *

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  Excelente todo

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 8/02/23 por ENRICO B. *

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  Rapida

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 5/02/23 por ANDREW W. *

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  Excelente servicio y son muy rápidos en la entrega.

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 9/02/23 por DANE B. *

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  Muy buenos, llegaron super rápido y manejan mejores precios que cualquier óptica.

  Opiniones de 25/02/23, luego de una experiencia de 5/02/23 por VIDAL H. *

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  El producto fue el solicitado pero los tiempos prometidos indicados en la pagina para la entrega realmente no se cumplieron. La atención al cliente por medio del chat en la página nunca respondio.

  Opiniones de 24/02/23, luego de una experiencia de 2/02/23 por META P. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Andrés, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Queremos contarte que nuestro aliado logístico presentó una incidencia en su sistema de despacho, lo que ocasionó un retraso en la entrega de tu pedido, ten la tranquilidad de que esta situación ya fue solventada y no es algo que represente a nuestra compañía. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!

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  Necesitaba lentes urgente y llegaron el mismo día!

  Opiniones de 24/02/23, luego de una experiencia de 6/02/23 por HEAVEN G. *

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  Excelentes precios y justos, total transparencia y confiabilidad a la hora de comprar, sigan así.

  Opiniones de 16/02/23, luego de una experiencia de 6/02/23 por ROSENDO M. *

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  Comprar es muy fácil y la entrega del producto es muy ágil.

  Opiniones de 16/02/23, luego de una experiencia de 2/02/23 por MYRTLE H. *

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  el chat con las asesoras falta mejorar, se demoran mucho en responder y cuando responden lo hacen con afan y ni se fijan si es lo que uno esta preguntando, seria bueno tener un numero telefonico tambien, los clientes no solo somos cifras para abastecer dinero su empresa

  Opiniones de 16/02/23, luego de una experiencia de 30/01/23 por MORTON E. *

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  Muy rapido servicio. Los pedidos siempre llegan a tiempo

  Opiniones de 16/02/23, luego de una experiencia de 3/02/23 por GENESIS G. *

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  La página es buena y precisa y la forma de hacer el pedido

  Opiniones de 16/02/23, luego de una experiencia de 24/01/23 por ONIE T. *

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• 5 / 5

  

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  buena

  Opiniones de 16/02/23, luego de una experiencia de 3/02/23 por FAVIAN E. *

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  Muy satisfecha con mi pedido, llego súper rápido. Desde hace unos años he pedido en lentes plus y antes tenía inconvenientes con los tiempos de entrega, puedo decir que a nivel logístico mejoraron muchísimo

  Opiniones de 16/02/23, luego de una experiencia de 31/01/23 por ASSUNTA R. *

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  No son muy eficientes ya que me hice el examen con ellos y ellos mismos tuvieron problemas para encontrar mi fórmula y se demoraron más con mi pedido, no pude recibir mis gafas a tiempo y tuve que irme del país sin ellas

  Opiniones de 16/02/23, luego de una experiencia de 25/01/23 por NOELIA D. *

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  Hemos sido clientes por varios años, para esta compra fue terrible la demora en entrega, las chicas del chat nos colaboraban buscando la información pero nos decían que la chica la óptica no contestaba los mensajes, no sabíamos si habían llegado las gafas o no. Solicitamos que las gafas no fueran enviadas por Coordinadora ya que se llevaba más de 12 días esperando el producto y se demoraban más, por eso solicitamos recogerlas pero casi las envían por correo, omitiendo nuestra solicitud. Deben mejorar el servicio de la óptica, en cuanto a respuestas para los clientes como en tiempos de entrega ya que informan unos días y la realidad es otra.

  Opiniones de 16/02/23, luego de una experiencia de 14/01/23 por NANNIE S. *

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  Respuesta de lentesplus.com

  

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  Hola Carlos, espero te encuentres bien. Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. En este caso estuvimos revisando tu caso detalladamente y sabemos que presentaste una inconformidad con nuestra óptica, la cual ya tomamos las medidas pertinentes y se realizaron los respectivos feedbacks para que no se vuelva a presentar esto. Tu salud visual es nuestra prioridad y lo que mas deseamos es que tu experiencia con nosotros sea la mejor. Esperamos nos puedas disculpar por lo sucedido y que esto no se vuelva a repetir. ¡Saludos!

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  Fue muy rápido el envío

  Opiniones de 16/02/23, luego de una experiencia de 28/01/23 por JANIYA J. *

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  Rápido y confiable.......

  Opiniones de 16/02/23, luego de una experiencia de 3/02/23 por JUSTICE H. *

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  Es una excelente tienda, excelente atención desde la cita hasta el despacho de los lentes, ademas todo por increíbles precios y promociones

  Opiniones de 16/02/23, luego de una experiencia de 11/12/22 por LAYLA G. *

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  Siempre llegan rápido mis lentes de contacto y son de excelente calidad!

  Opiniones de 16/02/23, luego de una experiencia de 1/02/23 por ED M. *

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  Mu buena atención el producto llegó antes y precio asequibles

  Opiniones de 16/02/23, luego de una experiencia de 1/02/23 por TEVIN D. *

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  Recomendado

  Opiniones de 16/02/23, luego de una experiencia de 18/01/23 por CHESLEY V. *

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  excelente me llego mi formula perfecta, el producto exacto al solicitado y super rapido.

  Opiniones de 16/02/23, luego de una experiencia de 31/01/23 por AYDEN F. *

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  Odiaba comprar lentes antes, ir a la optica, hacer el pedido, volver otro dia... Con Lentesplus es un proceso mucho mas facil y rapido

  Opiniones de 16/02/23, luego de una experiencia de 30/01/23 por JULIA S. *

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  Excelente servicio, ágil y precios correctos.

  Opiniones de 16/02/23, luego de una experiencia de 2/02/23 por ARTURO L. *

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