Opiniones de clientes
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Facil hacer la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDACE A. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por HANNA D. *
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fácil compra y rápida entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTAL F. *
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Super
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMIR B. *
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Buena atención y envío de pedido rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por HERMINIA D. *
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Excelente y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERNIECE W. *
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Llegó el día indicado
Opiniones de , luego de una experiencia de por HULDA H. *
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El pedido llegó rápido y tal cual lo pedí
Opiniones de , luego de una experiencia de por DALTON Z. *
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Muy buen servicio y fechas de entrega muy rápidas
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAYLA S. *
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Es fácil navegar en la plataforma
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARJORY L. *
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Excelente servicio, un tiempo de respuesta muy bueno y los mejores precios del mercado
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANNIE M. *
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Hubo mal entendidos en el pedido respecto a la marca y la cantidad solicitada
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELWIN C. *
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Muy buen servicio, rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEMUEL S. *
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MUY BUENA ATENCIÓN Y RAPIDEZ
Opiniones de , luego de una experiencia de por OCEANE Z. *
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Experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo se presentaron cambios respecto a los tiempos de entrega indicados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARCH M. *
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A pesar que me comunico antes con u asesor para consultar la disponibilidad del producto y la graduación, ya en las últimas 4 compras aparece la novedad que no hay y por lo tanto me retienen el dinero por varios días y todo el proceso se retrasa, es MUY FRUSTANTE
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARA N. *
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Excelente servicio, oportuno y fácil el proceso de compra por la página
Opiniones de , luego de una experiencia de por SIENNA S. *
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Información precisa, excelente organización, responsabilidad, rapidez y eficiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLIFTON L. *
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Errores en el envío, mala atención e información por parte del chatbot
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICK B. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Estimada Laura! Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por los eventos que ocurrieron para su compra en la orden 200350835 Le queremos indicar que nuestra información en los canales de compra es lo más rigurosa posible para que pueda contar con la mayor cantidad de detalles en ése momento de la transacción. Nuevamente aprovecho para pedirle nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidente que haya ocurrido. Por lo anterior éste evento nos permitirá trabajar para seguir mejorando en cuanto a la información que debemos compartir con ustedes nuestros pacientes. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!
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Buenos precios, entregas rápidas y calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO K. *
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Encontré una oferta especial del producto que uso para mis lentes, el pedido llegó muy rápido, mucho antes de lo confirmado. sin embargo llegó incompleto, pero la atención de servicio al cliente fue muy ágil, amable y efectiva. Mi pedido se completó a los dos diaas de haber notificado que faltaba un producto. Muy buen servicio!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATTIE S. *
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Excelente atención y oportuna atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELESTINE M. *
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Tienen el historial de comprar y es muy fácil y rápido volver a hacer el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por RYLEE R. *
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Buena experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por DUDLEY T. *
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Excelente servicio. Rapidísima entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGELA S. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALINDA L. *
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La entrega fue bastante rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAUL F. *
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Excelente! Super fácil de encontrar lo que uno busca, la experiencia de compra muy buena, reciben todos los medios de pago, tienen excelentes precios y encima de eso, la conveniencia de recibirlo a domicilio en corto tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KORBIN M. *
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No me sirvieron es posible cambiarlos
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARABELLE L. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Jhon jairo! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1. Gestionaremos las fechas exactas para notificar correctamente. 2. De acuerdo a la comunicación, nivelamos este proceso para que la información sea asertiva y oportuna. 3. El dinero se encuentra en tu cuenta de lentesplus para que lo descuentos sin necesidad de que realices pagos adicionales. Si deseas una asesoría más personalizada, déjanos el caso en el siguiente correo pqrs@lentesplus.com para atender tus dudas de inmediato. Esperamos seguir contando contigo en este proceso de crecimiento. La salud visual es nuestra prioridad. Feliz día.
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Me enviaron unos lentes diferentes a los que compre, de menor calidad e intentar decir que son los mejores. Ademas aun no me devuelven la diferencia en plata a mi cuenta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KARINA S. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Frank! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1. Gestionaremos las fechas exactas para notificar correctamente. 2. De acuerdo a la comunicación, nivelamos este proceso para que la información sea asertiva y oportuna. 3. El dinero se encuentra en tu cuenta de lentesplus para que lo descuentos sin necesidad de que realices pagos adicionales. Si deseas una asesoría más personalizada, déjanos el caso en el siguiente correo pqrs@lentesplus.com para atender tus dudas de inmediato. Esperamos seguir contando contigo en este proceso de crecimiento. La salud visual es nuestra prioridad. Feliz día.
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Los lentes se demoraron un poco más de lo que inicialmente me informaron.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEULAH L. *
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Productos de excelente calidad. Precios económicos. Ágil entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA W. *
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Pedido llegó a tiempo y completo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LULU K. *
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Son rapido a veces tienen promociones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREANNE S. *
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Muy rápido el envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por SHAYLEE M. *
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Página de fácil acceso. Un excelente apoyo en el chat para Diligenciar la formula entrega de los lentes muy rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISADORE B. *
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Facilidad en el uso de la página y precios favorables
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEL D. *
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Es fácil comprar, el pedido llega rápido y tienen buenas promociones
Opiniones de , luego de una experiencia de por SHERIDAN O. *
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Desde que pido mis lentes aquí, llegan antes de la fecha estimada, nunca he tenido contratiempos , siempre he tenido muy buena atención !
Opiniones de , luego de una experiencia de por WILSON K. *
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Entrega rápida del producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVON F. *
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Muy rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por KATLYN B. *
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Súper cumplidos y buenos lentes
Opiniones de , luego de una experiencia de por KELLIE W. *
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Fácil de comprar, entrega muy rápida. Me siento muy satisfecha
Opiniones de , luego de una experiencia de por RESSIE W. *
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La navegación en la pagina es muy buena, fácil de buscar y filtrar los productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KARIANNE W. *
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Fue una atención rápida, clara y muy amable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIUS M. *
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Mejor imposible
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRENT L. *
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Excelente servicio a buen precio. !!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERRITT W. *
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por DELPHA K. *
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Excelente servicio, cumplimiento y buenas ofertas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAKENZIE L. *
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La página es muy fluida y confiable
Opiniones de , luego de una experiencia de por CIARA H. *
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Excelentes en todo el sentido de la palabra, desde que me los recomendaron estuve al pendiente y todo el proceso fue fácil, rápido y muy muy ágil 10/10
Opiniones de , luego de una experiencia de por LENNA J. *
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Me gusto, fue rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MITCHELL C. *
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No resuelven las inconsistencias con prontitud
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERYN M. *
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Recomendable 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por BUFORD V. *
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Bien todo Fácil buscar el producto Facil pagar con pse Llega muy rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELMER R. *
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Excelente servicio, buen precio y super rápido el envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEATHA L. *
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Me gusta comprar aqui porque solo tenia que recomprar, esta vez no habia rastro de mi formula y la escribi mal y compre los le tes que no eran. Encoma comore 4 cajas y en la angustia de no ver abri 2. Me gustaría que estuviera disponible mi formula, reaomente es una buena ayuda
Opiniones de , luego de una experiencia de por GARNETT R. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola María, ¡Gracias por escribir a Lentesplus! Agradecemos los comentarios que nos dejas, hemos validado tu caso y tus compras anteriores, por supuesto que trabajaremos aun con esta graduación y referencia para poder continuar aportando a tu cuidado de salud visual. Para ofrecerte mejor experiencia, en las próximas ocasiones que nos contactes te brindaremos información actual de cada producto disponible, esto permitirá que compres sin problema. Esperamos tenerte de nuevo con nosotros. ¡Saludos!
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Muy rápidos y eficientes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por COLTEN Q. *
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Tiempo de entrega excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por KENDRICK W. *
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Realicé mi primer pedido y llegó dentro del tiempo estimado. Tuve algunos inconvenientes al cargarlo en un primer intento en la página pero lo volví a intentar y salió muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATTEO D. *
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buena compra, mil gracias...
Opiniones de , luego de una experiencia de por BONNIE K. *
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Pedidos cancelados por falta de inventario, incumplimiento de fechas de entrega, demora en los reembolsos, sobrecostos no esperados
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOANNY A. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Jorge, Gracias por escribir a Lentesplus.com Hemos evaluado el proceso de tus compras con nosotros y realmente queremos solicitarte disculpas por los inconvenientes presentados, tomaremos esto que sucedió como plan de mejora para que tus experiencias en próximas ocasiones con nosotros sean mucho mejor. Entendemos la importancia de tus lentes de contacto para ti, por esta razón tomaremos un plan de acción con nuestros laboratorios y asimismo validar el stock. Esperamos en esta ocasión nos puedas disculpar. ¡Saludos!
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Proceso de compra agil .
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRE S. *
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Exelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por JANET A. *
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Muy rápida la entrega!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARE F. *
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cumplió mis expectativas de compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por YVONNE K. *
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por CREOLA K. *
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Se demoró demasiado tiempo en llegar el pedido, la promesa de entrega rápida no se cumplió.
Opiniones de , luego de una experiencia de por COLTON R. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Sebastian! ¡Tu primera experiencia es esencial para mejorar nuestros procesos! De acuerdo con la entrega de tu pedido, te contaremos el desarrollo para lograr finalizar tu experiencia. 1. Al generar la compra te indicamos fechas estimadas para que puedas realizar seguimiento. Debido a que trabajamos directamente con los laboratorios 2. Luego, actualizamos la información del logistico para generar el rastreo de tu pedido en tiempo real. 3. Comprobamos la entrega con el transportador para enviarte la información completa. Esperamos atenderte en una nueva ocasión. Gracias por confiar tu salud visual en Lentesplus.com
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Super
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIE K. *
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Los lentes me llegaron en excelente condición, el tiempo estimado estuvo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULINE G. *
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La entrega se demoró un poco, pero en la página me notificaron las razones. Los precios son justos y asequibles y las promociones que manejan, son buenas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIF D. *
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Comprar es muy fácil, todo llega súper bien empacado. Muy Feliz con el servicio y los productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HANS K. *
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No es clara la interfaz de compra acerca de las características que hay que tener en cuenta de los lentes, cuando sirven para tratar diferentes enfermedades (ej., miopía e hipermetropia). En ninguna parte alertan al cliente de tener en cuenta los signos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALVIS D. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Claudia! Es un gusto saludarte. Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1.Tus comentarios son fundamentales para generar cambios para mejorar tu experiencia en cuanto a la compra de tu dispositivo medico. 2. Recuerda que contamos con los siguientes canales para confirmar la compra de tu pedido con los datos precisos. CHAT👉https://www.lentesplus.com/co E-mail 👉hola.co@lentesplus.com Esperamos seguir contando contigo en este proceso de crecimiento. ¡Saludos!
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Excelente asesoría en el chat, cumplieron el tiempo de entrega, en general, muy buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HIRAM B. *
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Son faciles
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILE J. *
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Es un proceso rápido de compra por internet y la entrega es bastante cumplida, el producto venia en perfecto estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por FLETA Z. *
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Fui a la valoración y la optometra demaciado gentil y profesional
Opiniones de , luego de una experiencia de por KATHARINA B. *
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Ha sido bastante fácil en cuanto a pedido y junto a mi oftamologo, pude obtener los lentes justos, super rápido, lo único es que deberían cambiar donde lo envían, coordinadora es pésimo. Y también muy buena atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCEL P. *
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Las gafas llegaron súper sucias y manchadas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERENA L. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Sandy, Gracias por escribir a Lentesplus.com Nos gustaría poder conocer más sobre lo sucedido, hemos evidenciado que tienes una conversación activa con uno de nuestros asesores especializados en el terma y quisiéramos que nos enviaras algunas imágenes para validar lo sucedido y buscar la mejor solución para ti. Quedamos atentos Saludos!
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Muy efectivos
Opiniones de , luego de una experiencia de por EZRA S. *
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Muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por BUCK R. *
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Confiable y de fácil acceso al proceso de compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARILYNE R. *
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Entrega rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENZO S. *
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Excelente experiencia de compra, muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCIE H. *
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facil y rapida la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRENDON B. *
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La pagina es muy fácil de navegar. por lo que la hace una pagina confiable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAYDEN S. *
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Siempre que he comprado me pasa algo, entregan tarde, vencido, no hay la referencia .. pero esta vez si tenaz, no había la referencia y la asesora no me entendió lo que le pedi, perdí el descuento que estaban ofreciendo porque no me quisieron volver a llamar para entender mi requerimiento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRIEDA H. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Margarita, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Queremos contarte que estamos trabajando fuertemente en mejorar nuestros procesos para que tu experiencia con Lentesplus.com sea satisfactoria, dando cumplimiento a nuestras promesas de valor y que puedas disfrutar de un producto de excelente calidad, los mejores precios y entregas rápidas. Te estuvimos llamando en varias ocasiones para poder dar solución a tu caso, sin embargo no fue posible contactarte, por medio escrito resolvimos tu solicitud y esperamos en caso de que no ter haya gustado, poder cambiar tu experiencia con nosotros. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!
Respuesta de Frieda HSeñalarA que número estan llamando?
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Hice una cancelación de un pedido y aún no Me han depositado el reembolso por concepto de reversión en la tarjeta de crédito
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELMIRA D. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Mauren Gracias por escribir a Lentesplus.com Hemos evaluado tu caso y nos encontramos a la espera de que el área encargada efectué la solicitud del reembolso de tu dinero, ¡Correremos para ti! En cuanto este efectuado te notificaremos y enviaremos el comprobante. ¡Saludos!
Respuesta de Elmira DSeñalarYa ayer se cumplió un mes, 30 días según lo que ustedes mismos estipulan en su portal web y aún no me han devuelto ni reembolsado el dinero por concepto de pago original relacionado en extracto de tarjeta de crédito.
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Sería grato tener una interfaz de búsqueda más amigable. Además valoraría mucho incluir Multisolution coml una opción de liquido de limpieza de lentes blandos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARACELI B. *
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Buen producto. Excelente tiempo de despacho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JANE L. *
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Es mi primera compra, me fue muy bien, el producto llego rápido y en buenas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KIRK S. *
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Excelente servicio. El producto llegó muy rápido, se envió rápido y llegó en perfecto estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por THOMAS W. *
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Muy buenos productos a un precio justo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAYA B. *
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Buen servicio en general
Opiniones de , luego de una experiencia de por DEREK K. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MOLLY C. *
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Entrega rápida. Productos de muy buena calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONSERRAT K. *
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muy buena y rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por WARREN S. *
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Mala calidad en producto defectuoso
Opiniones de , luego de una experiencia de por MILLIE F. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Carlos, Gracias por escribir a Lentesplus.com Nos gustaría conocer más detalle sobre lo sucedido en tu compra para poder buscar una solución a tu inconveniente. Recuerda que contamos con canales escritos como Facebook, Instagram, Correo electrónico o si te encuentras en Bogotá te esperamos en nuestra óptica. Quedamos atentos ¡Saludos!
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Fue muy rápido y seguro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KELLI B. *
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MUY RAPIDA LA COMORA Y LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHEYENNE R. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico