Opiniones de clientes
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Muy oportunos en sus entregas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MICHAELA D. *
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Es difícil la comunicación a través de correos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAXIMILLIAN K. *
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Son muy eficientes al resolver dudas, y los precios lo mejores!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SHAKIRA C. *
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Super puntuales, entregan en tiempo record
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARLON K. *
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Muy fácil acceder a las diferentes opciones en la página web, entrega rápida, y adicionalmente a los productos adquiridos me enviaron un obsequio de bienvenida
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAY K. *
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Recibi los lentes de acuerdo a la compra realizada, nunca habia comprado este producto en linea y espere un mejor acompañamiento de parte de los asesores de ventas, la persona que me atendió fue cortante y no tenía empatia
Opiniones de , luego de una experiencia de por ILENE Y. *
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Todo muy bien. Facilidad de compra y agilidad de envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por HADLEY C. *
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Llegaron antes de la fecha, excelente servicio, empaque y precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FORD K. *
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NA.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISOM R. *
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Un lío completo que hagan una devolución de dinero. Sigo esperando. Tremendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHELSIE H. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Felipe! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1. Se encuentra en gestión tu reembolso para enviarte el comprobante para validar directamente con el Banco. 2. De acuerdo a la comunicación, nivelamos este proceso para que la información sea asertiva y oportuna. Esperamos seguir contando contigo en este proceso de crecimiento. La salud visual es nuestra prioridad. ¡Disfruta tu compra!
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Muy facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARRION M. *
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Pagina web fácil de navegar y entrega rápida. Muy contenta con el servicio!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORA L. *
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Me encantó la calidad y llega súper rápido es sitio confiable
Opiniones de , luego de una experiencia de por STEPHEN J. *
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el pedido llego a tiempo, sin contratiempos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSS B. *
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Muy fácil la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMBER H. *
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Excelente, quede súper feliz con la compra, excelente presentación, y muy buen producto, seguiré comprando con Uds, buenos precios, excelente atención y calidad en los productos 😃👏🏼👍🏼
Opiniones de , luego de una experiencia de por SYLVIA K. *
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La entrega demorada pese a la promesa de entrega rapida, excusas diferentes, la compra no correspondió a mi necesidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BETTYE S. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Sandra! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Queremos contarte que presentamos novedades en todo el país por la situación social presentada esto provocó la demora de tu producto, hemos solucionado este inconveniente y agradecemos tus observaciones pues nos motivan a mejorar nuestros procesos y la calidad de nuestro servicio. Tu eres muy importante para nosotros y nos gustaría que sigas confiando en tu salud visual. ¡Gracias por confiarnos tu salud visual, feliz día!
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOEL K. *
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Super sencilla.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAYDON K. *
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Buena plataforma de compra, muy practica
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAVEN W. *
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La peor experiencia del mundo. Me siento estafada
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAROD W. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Luisa! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1. Por correo electronico te hemos solicitado las fotografías del pedido que te llego para proceder con el retracto, enviarlas lo más pronto. 2. En el siguiente link puedes revisar las políticas de cambio y retracto 👉https://www.lentesplus.com/co/terminos-y-condiciones Si tienes alguna duda por favor comunícate en el correo que te enviamos. Saludos.
Respuesta de Jarod WSeñalarYo cancele el pedido .. Un mes esperando!!! Ahora sí están preocupados, como hablo dije no me contacten más. Ahora todo con mi abogado
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Siempre obtengo mis lentes de contacto con lentesplus. Son los mejores. Sin salir de casa y la comunicacion con ellos excelente. Me mantienen informada del estado de mi pedido. Ademas de los precios muy buenos. Los recomiendo
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Rápido y fácil de pedir, recuerda tus pedidos entonces me encantó que en menos de 10 clics pudiera hacer el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIANA E. *
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Súper!
Opiniones de , luego de una experiencia de por KAILYN W. *
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La compra fue fácil. Llegó muy rápido. Muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por KAROLANN E. *
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Muy responsables!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO H. *
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Me encanta esta página y el servicio claro y eficiente que ofrece. Nunca antes había recibido mis lentes a tan buen precio y con total rapidez. Es excelente del 1 al 10 un 10 indudablemente 💗
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAVADA J. *
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Rápido, útil, excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIO E. *
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Muy bien empacado, enviaron un regalo y sobretodo el precio. Muy muy buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por KING G. *
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Me llegó lo que pedí
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERICA C. *
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Gran servicio post venta. Entrega correct y rapida super precios comparado a otras paginas de opticas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONNY B. *
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Opiniones de , luego de una experiencia de por WALTER E. *
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Excelente página, precios competitivos. Entrega rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TONEY S. *
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El PEDIDO fue despachado rápido, son varios pedidos realizados con mucha confianza.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TYRIQUE J. *
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excelente atencion de la profesional y de la persona encargada del agendamiento de la cita, la entrega en los tiempos prometidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADELLE S. *
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todo excelente y muy rapida la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR O. *
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Opiniones de , luego de una experiencia de por LILIANE H. *
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el pedido se demoró demasiado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSALIND C. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Carlos! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Queremos contarte que las graduaciones especiales se solicitan directamente al fabricante por ello se prolonga la entrega. Ten la tranquilidad de que esta situación ya fue solventada además te garantizamos la calidad del dispositivo medico y la fórmula exacta. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!
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Desde servicio al cliente (chat) proceso de compra y entrega fue excelente y tiempos de entrega rapidísimo, muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHAYA J. *
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El producto llego en el empaque adecuado y cumple con la descripción de la plataforma.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LENNIE P. *
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En mi pedido decía que enviarían lentes de prueba y no fue así
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREW S. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Angela! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1. La gestión para el despacho de lentes de prueba, solo se manejan para procesos de adaptación en nuestra óptica. 2. De acuerdo a la comunicación, nivelamos este proceso para que la información sea asertiva y oportuna. Esperamos seguir contando contigo en este proceso de crecimiento. La salud visual es nuestra prioridad. ¡Disfruta tu compra!
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Súper bien sellados la caja bonita y bien entregada
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALDA G. *
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Excelente servicio excelente producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELINE M. *
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Hice mi pedido y tuve que estar detrás de él para que me lo enviaran. La atención en el chat fue contradictoria e incluso mentirosa. Prácticamente si yo no me pongo al frente de mi situación, jamás se hubieran dado cuenta del problema en su plataforma (mi pago ya hecho, pero allá aparecía como "pendiente". Ahora ese no es tanto el problema , sino la pésima información de su línea de ayuda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DEMARIO R. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola María! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Queremos contarte que presentamos un fallo en la plataforma de pagos y esto provocó la demora de tu producto, hemos solucionado este inconveniente y agradecemos tus observaciones pues nos motivan a mejorar nuestros procesos y la calidad de nuestro servicio. Tu eres muy importante para nosotros y nos gustaría que sigas confiando en tu salud visual. ¡Gracias por confiarnos tu salud visual, feliz día!
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Muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUD S. *
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Buen manejo y productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMER N. *
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Excelente, ya he realizado dos compras
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARET R. *
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Facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAMAR K. *
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Mejor precio del mercado, entrega al siguiente día!
Opiniones de , luego de una experiencia de por KIANNA H. *
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Excelente Atención de los asesores, llego el pedido a tiempo. y Buena calidad de los Lentes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIAMOND R. *
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Es el momento y no me han dado respuesta .
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA D. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Alejandra! Inicialmente agradecemos la confianza brindada en la compra de tus lentes de contacto. En cuanto a la entrega de tu producto y el inconveniente logístico, te pedimos por favor nos disculpes, estamos trabajando fuertemente con las transportadoras para mejorar nuestros procesos y cumplirle a nuestros usuarios nuestras promesas de valor. Sin embargo, a tu correo electronico hemos enviado el comprobante de entrega para que puedas validar en tu domicilio. Por este medio, puedes indicarnos dudas para solucionarlas. Para nosotros lo más importante es cumplir nuestras promesas de valor y que tu como usuario obtengas beneficios a la hora recibir nuestros productos. ¡Saludos!
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Excelente experiencia de compra, asesoría y entrega en poco tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HOLLY C. *
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Me llegó muy rápido el pedido y me gusta que siempre tienen promociones paga 2 y lleva 3!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZENA O. *
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excelente página web, llega rápido y excelente empaque.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOANNIE M. *
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Excelente interfaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLEVELAND S. *
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Me parece que deberían enviar con los lentes de contacto un liquido o gotas para lavar, se que ustedes tienen varias muestras. Hay detalles de fina coquetería que les darían más nivel.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JEAN K. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Lina! Es un gusto saludarte. Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. De acuerdo a lo que nos anuncias revisaremos con las aéreas encargadas debido a que brindamos muchos beneficios como envío gratis y asesoría personalizada. ¡Muchas gracias por hacer parte de la familia de los que ven bien. ¡Esperamos seguir contando contigo en este proceso de crecimiento, saludos!
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Cumplidos, excelente presentación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EILEEN C. *
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Bastante rápido y eficiente el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OBIE B. *
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Muy sencillo fue poder adquirir el producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASHLY M. *
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Todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por LINCOLN D. *
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muy buena la atencion
Opiniones de , luego de una experiencia de por GRAYSON R. *
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Muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por OTILIA K. *
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Super porque me llegó antes del tiempo previsto! Me sorprendió porque vivo en un lugar remoto de Colombia. Bien por esa!
Opiniones de , luego de una experiencia de por FREDY P. *
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Muy buen servicio, envio rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por WINFIELD T. *
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Muy insatisfecha con mi experiencia de compra, tenían una promoción que estaba vigente al momento de la compra, cuando recibo el producto, no me dieron la promoción, hago el reclamo y dicen que no estaba vigente que era otra promoción.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JENNIFER M. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Luz! Es un gusto saludarte. Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos de publicidad y comunicación. Al momento de realizar la compra, seleccionas las tres unidades de las soluciones RENU para que en el Checking descontará una. Contamos con una pauta en la parte de términos y condiciones para que puedas confirmar el proceso de la compra antes de finalizar. Aquí 👉https://www.lentesplus.com/co/terminos-y-condiciones Si surge alguna duda puedes ingresar a centro de ayuda para brindarte una asesoría personalizada. ¡Saludos!
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Excelente!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUDE O. *
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entrega muy rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por OCIE M. *
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Excelente y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por BARRETT K. *
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El pedido fue entregado pronto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROYAL O. *
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Muy rápido y sencilla la compra, llegó si otro día. Y con paro de mamertos que solo joden el País.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOHN S. *
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Serios y muy responsables
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAZMIN A. *
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Antes de realizar la compra de una solución de lentes (Renu 120ml) me garantizaron que la fecha de caducidad sería mínimo de 1 año, sin embargo, cuando me llegó el producto la fecha de caducidad era de menos de 6 meses. Quede muy decepcionada con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MURRAY N. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Michel! Es un gusto saludarte. Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1. Los fabricante confirman que el uso de soluciones para desinfección y limpieza tienen un tiempo de uso entre 3 a 4 meses. 2. Cuando desees generar un cambio de producto por fecha de caducidad o graduación solo lo notificas por nuestros canales de atención con las fotografías que evidencia el buen estado del producto. Canales de atención 👉https://lentesplushelp.zendesk.com/hc/es/requests/new Nuestra prioridad es tu satisfacción y salud visual. Saludos.
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Rápida entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASHLEE B. *
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Es facil sencilla y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LELA B. *
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Muy buen servicio. El hecho de tener registrados mis pedidos anteriores y mi formula, agiliza todo el proceso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BELLA R. *
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Compré una oferta de pague 1 lleva dos y solo me llegó uno. Por lo demás muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAMRON W. *
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Excelente atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por LILIAN N. *
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PRODUCTO CON CALIDAD , CUMPLIDOS CON LA ENTREGA .
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARON C. *
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El pedido fue recibido a tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por TRACY G. *
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poca claridad en la plataforma sobre el estado del pedido. Pesima atención al cliente. El pedido llega por partes y esa informacion no es clara cuando se hace la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARILOU A. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Diana! Es un gusto saludarte. Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1. Los productos se enviaron a parte, debido a que un proveedor se encuentra en Medellín y el otro en Bogotá. 2. De acuerdo a la atención prestada en los canales de contacto, se generaran las retroalimentaciones correspondientes para que la comunicación sea asertiva. Esperamos seguir contando contigo en este proceso de crecimiento. ¡Saludos!
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Compre por primera vez lentes por internet y hasta ahora todo ha salido excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por SELMER R. *
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Excelente experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUSTAVE O. *
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Excelente muy rápido la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMMY S. *
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Buenas asesoría en línea para realizar la compra, el pedido completo y la entrega en pocos días. Me encantó el servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por SHAD R. *
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Llega lo realmente pedido y for.a rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAYBELLE W. *
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Tenían una promoción para obtener dos soluciones por el precio de una; pero para ellos se debía seleccionar dos y cobraban una. La esencia era de un 2x1, pero al seleccionar una solo enviaron 1...., pequeñas trampas de comprensión de lectura.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DALLAS W. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Angel! Es un gusto saludarte. Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos de publicidad y comunicación. Al momento de realizar la compra, seleccionas las dos unidades para que en el Checking descontará una. Contamos con una pauta en la parte de términos y condiciones para que puedas confirmar el proceso de la compra antes de finalizar. Aquí 👉https://www.lentesplus.com/co/terminos-y-condiciones Si surge alguna duda puedes ingresar a centro de ayuda para brindarte una asesoría personalizada. ¡Saludos!
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Muy cumplidos, excelente producto a muy buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLEVE G. *
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por LYDIA K. *
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Es una forma rápida y segura y con buenos precios de comprar lentes de contacto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JADON B. *
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La rapidez de la entrega pese al paro, me ha sorprendido, excelente servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATHAN N. *
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Siempre me han atendido con mucha amabilidad y me han ayudado cuando me he equivocado o me ha llegado mal un pedido. Los recomiendo 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAYSON D. *
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Excelente!!!! En TODO!!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIETTA H. *
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Excelente!! Calidad y servicio muchas gracias!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEATHA O. *
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Muy buena atención, quede muy contenta con mi compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLITA K. *
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Fue buena a pesar de que hacer las devoluciones es un poco complicado ya que no ahí muchas maneras de contactarse con ustedes, por otro lado los lentes llegaron en muy buen estado y la formula después de la devolución fue la mejor.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLETTE F. *
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Es la primera vez que compro y me gustó mucho el servicio que brindan en el chat, también llega muy rápido el pedido. Me gustó mucho gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por NELS M. *
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No señores
Opiniones de , luego de una experiencia de por HERSHEL H. *
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Buen producto y 3ntrega a tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZANDER U. *
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....
Opiniones de , luego de una experiencia de por BUD S. *
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El mejor lugar para comprar mis lentes, los amo
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEANNA F. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico