Opiniones de clientes
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Buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por WILLIAM K. *
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Siempre me ha gustado, cumplidos y buen precio. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELLE Z. *
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Súper bueno el tiempo de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por WILHELM P. *
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Muy buen servicios y super rápidos en hacer la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por KEELY R. *
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Opiniones de , luego de una experiencia de por WILLOW T. *
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Super rápida la entrega!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO N. *
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Pude comprar mis lentes de manera fácil y confiable llevo varios años comprando en lentes Plus y todo es muy fácil además aprovechó las ofertas
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN L. *
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Es ma segunda vez que pido con Lentes Plus y siempre es una grata experiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CYNTHIA R. *
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Me parecen buenos los precios y la asesoría recibida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KATLYN M. *
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son muy puntuales con su entrega, incluso antes del tiempo estimado
Opiniones de , luego de una experiencia de por TRAVIS P. *
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Ofrecen precios justos, es sencilla la compra, hay posibilidad de obtener ayuda e información de forma satisfactoria, la entrega fue bastante rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLYN E. *
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Excelente servicio, muy rápido y de Calidad!! Super recomendado
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHAD P. *
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No llego en la fecha estipulada por que el pedido se perdido.. No se q paso y estuvo perdido llego casi 12 días después. Y los necesitaba urgente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL L. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Andrea! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Queremos contarte que realizamos la investigación a tu caso con número de orden 200207262, logrando identificar lo siguiente: 1. La fecha promesa de entrega de tu producto, como lo mencionas en las observaciones se estimaba para el día 19 de Marzo, lamentablemente el logistico genero un cambio de ciudad. Como consecuencia generando retraso en la entrega. Entendemos las molestias generadas ante la situación. No queremos perder la confianza generada. ¡Estamos para solucionar y beneficiarte con nuestras promesas de valor!
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Sería bueno por lo menos incluir un estuche de lentes de contacto gratis y una pequeña muestra de liquido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHARLEY M. *
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Fue muy rápida la entrega.
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La verda los lentes de contacto tiene. Poca visivilidad.. Se torna mal al mirar de lado... Se empañan facilmente.. Demaciado delgados... No tienen una marca clara par colocarselos correctamente..
Opiniones de , luego de una experiencia de por CORALIE G. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Pedro! Inicialmente agradecemos la confianza brindada en la compra de tus lentes de contacto. Lamentamos que tu experiencia de compra con nosotros en ésta oportunidad no haya sido la que esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, por favor acepta nuestra más sinceras disculpas. Hemos revisado tu más reciente orden de compra #200207448 y queremos darte claridad en el proceso que llevamos contigo vía correo electronico para que puedas brindarnos la información completa para finalizar con tu caso. Estaremos atentos a darte una solución ágil y efectiva. ¡Saludos!
Respuesta de Coralie GSeñalarenvie una solicitud para ver si era posible cambiarlos por los opti que simpre he usado asi me toque dar un saldo adicional ,,ojala sea posible
Respuesta de lentesplus.comSeñalarPor supuesto Pedro, puedes revisar tu correo para que nos envíes el formulario completo. ¡Tu salud visual es nuestra prioridad!
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Entrega oportuna del producto solicitado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAMAL W. *
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Excelente servicio, oportunidad de entrega optima. Supero recomendado.
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Excelente servicio! Excelente precio
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Enviados en el tiempo dado
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Llegó rápido y era exactamente lo que quería
Opiniones de , luego de una experiencia de por LURLINE B. *
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Siempre cumplidos y diligentes
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIUS C. *
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El lente es lindo y fácil de colocar y quitar. Solo espero que lean lo que les envíe
Opiniones de , luego de una experiencia de por MADISYN K. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Cher! ¡Gusto en saludarte! En principio queremos agradecerte por tomar parte de tu tiempo en responder la encuesta, tus comentarios son muy importantes para focalizar nuestros planes de acción encaminados a fortalecer los procesos y garantizar la calidad en nuestro servicio. En cuanto a la novedad que nos reportas, las garantías se procesan con formulario de descripción del evento y cuando las cajas o lentes tienen algún defecto visualizado. Debido a que los productos se entregan de forma correcta, sellados y bajo todos los requerimientos pasamos por procesos de verificación ante el INVIMA. ¡Anímate! durante el transcurso del año seguiremos sacando promociones para que puedas disfrutar de variedad en marca, precios justos y entregas rápidas. ¡Gracias por escribirnos!
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EXCELENTE
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El pedido llegó correctamente antes de lo que me dijeron todo en buenas condiciones sin contratiempos muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por TRE C. *
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Muy rápidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGRET H. *
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rapidez de entrega, descuentos y facilidad en la orden
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARYJANE S. *
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FUE RAPIDO
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El producto llegó con muy bien empaque, lo solicitado y en los tiempos estipulados
Opiniones de , luego de una experiencia de por FLORIDA G. *
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Buen día, Es la primera vez que realizo la compra a través de internet de mis lentes de contacto y no ha sido la mejor experiencia; Hay que reconocer que en cuestión de plataforma y tiempos, excelente el manejo; Pero en cuanto a la calidad del producto, he tenido varios inconvenientes, nunca me había sucedido, no sé pero desde que empecé a usar los lentes, he sentido molestias, me arden los ojos, veo borroso (Llevo usando lentes por más de cinco años, y nunca me había pasado algo similar); Entonces no sé si es que los lentes estaban en mal estado o que puedo hacer para solucionar el inconveniente, una revisión o algo similar, porque definitivamente no veo bien, siendo la formula correcta la solicitada porque tengo gafas aparte y veo excelente, entonces por eso mi mala calificación, si es posible tener un espacio para revisar el producto les agradecería enormemente.
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Cesar! Inicialmente queremos agradecerte por darnos la oportunidad de brindarte nuestros beneficios. De acuerdo a tu inconformidad, contamos con procesos de garantía para revisar detalladamente el motivo. 1. A tu correo personal hemos enviado el formulario de garantía. 2. Usa nuestros canales de atención, siempre estamos atentos ayudarte. Chat: https://wwwlentesplus.com/co/nosotros Correo electronico: hola.co@lentesplus.com Tus comentarios son muy importantes para focalizar nuestros planes de acción encaminados a fortalecer los procesos y garantizar la calidad en nuestro servicio. ¡Gracias por escribirnos!
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Excelente atención, servicio y tiempo de entrega. Totalmente recomendados.
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Súper rápido en Bogota y ahora sumando puntos, excelente, continúen mejorando
Opiniones de , luego de una experiencia de por CASSANDRA B. *
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Entegada en el tiempo inidcado.
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En general todo fue excelente
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Buena
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Muy mala por cuanto los lentes que compré 6 cajas tres para cada ojo la fórmula no corresponde veo borroso en ambos ojos y no los he podido usar . Los compré para un viaje al exterior y no los he podido usar Regreso a colombia el día 5 de junio u espero me los cambien . Tuve que usar de las dos cajas que abrí ambos pares y no funcionan .
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Yomara. ¡Un gusto saludarte! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, en este sentido te indicamos el proceso para revisar lo sucedido: 1. Te hemos enviado un correo con el formulario de garantía para brindar seguimiento. 2. Este proceso tiene 7 días hábiles para responderlo. Siempre cuentas con nosotros, no olvides usar nuestros canales de atención para novedades. Chat pagina principal https://www.lentesplus.com/co/nosotros Correo electronico: hola.co@lentesplus.com Agradecemos tu confianza brindada por la compra de tus lentes de contacto en Lentesplus.com
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Muy satisfecha con todo. Excelente servicio Me parece buenísimo que tengan una variedad de métodos de pago en efectivo. Solo un detalle, resulta algo confuso las promociones y las cantidades, da la impresión que es lo mínimo que se puede pedir.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VAUGHN B. *
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Muy rápido con la entrega, lo malo es que las soluciones no traen los estuches para guardar los lentes
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANNETTA S. *
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El servicio de lenteplus es excelente, muy rápido!
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Excelente, muy fácil la navegación y el proceso de compra, cumplidos y rápidos con la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRODERICK Q. *
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bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por LESLIE F. *
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Me encanta, siempre llega a tiempo !!!! Muchas gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERDA J. *
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Excelente calidad en el servicio y organización, desde la búsqueda del producto hasta su entrega rápida y oportuna. Muy buena información en el paso a paso del pedido. Es un sitio confiable y recomendable. Muchas gracias. Quedo muy satisfecha.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA L. *
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA R. *
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Sorprendente rapidez y calidad del producto....excelentes precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAEGAN K. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNA S. *
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Todo perfecto
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por OKEY P. *
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Muy buena oferta y variedad en productos y precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por OPHELIA K. *
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Mi pedido llegó antes de la fecha, solicitada, le ajuste la calificación bueno, porque llegó en buen estado y me gustó la forma como viene empacado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMANTA W. *
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como siempre, lentes plus, excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMBER Z. *
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ENTREGA RAPIDA, ASESORIA TELEFONICA EFICAZ Y CON CALIDAD
Opiniones de , luego de una experiencia de por COLLIN H. *
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Buena. No llegan a excelente por dos inconvenientes que he tenido con la entrega de líquido de lentes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RHODA M. *
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La entrega es rápida y el producto, llega en perfectas condiciones.
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Tienen mucha variedad de lentes y de todas las medidas, además hace envíos rápidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KAITLIN M. *
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los lentes suministrados no me sirvieron PARA NADA. No volveré a comprar lentes de contacto con uds. Como cambié de marca les pedí unos de prueba y no me los enviaron apesar de ser cliente. Solo sirven para ver de lejos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADELL H. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Ruben! Tus observaciones son muy valiosas para mejorar nuestros procesos y la calidad de nuestro servicio, con base a la información que nos suministras, hemos iniciado un proceso investigativo para determinar la situación. De acuerdo a la inconformidad, por medio de chat antes de generar la compra indicamos la importancia de corroborar con el Oftalmólogo la compensación para el uso de la marca Air Optix Multifocal. Entendemos tu descontento. Sin embargo queremos ofrecerte toda nuestra disposición para el momento que requieras de nuestra asesoría personalizada. Implementaremos más estrategias para que la comunicación sea puntual y asertiva. La experiencia de nuestros clientes es vital para continuar con nuestro crecimiento. Saludos.
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Ha sido fácil y la recomora es Muy efectiva pues es. Justo lo que necesitaba
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBIN M. *
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Excelente, muy rápido el envío, muy buen producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JENNINGS M. *
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Excelente atención y buen respaldo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAYBELL B. *
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Buen servicio, rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JARROD H. *
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Entrega rápida Destacado el obsequio de las gotas y la solución
Opiniones de , luego de una experiencia de por STANLEY K. *
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OK,
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUY P. *
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Sítio fácil, entrega rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRIONNA R. *
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Excelente servicio. Mi pedido llegó en perfecto estado y rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por STONE R. *
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Entrega oportuna y calidad del producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIE B. *
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Muy buena experiencia, rápida entrega, como crítica en compra previa me salieron 4 lentes de mala calidad los cuales al desempacarlos estaban rajados y no se pudieron usar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIANO R. *
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Puntualidad y buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MURL W. *
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Excelente el servicio en todo el proceso de compra, fui muy amablemente atendida en el chat por Alexandra Betancourt, quien me brindo toda la asesoría y diligenciamiento de mi compra. Además de q el precio de los lentes es muy bueno, recibí los lentes antes del periodo estimado. Súper el servicio lo utilizaré y recomendaré.
Opiniones de , luego de una experiencia de por STACEY S. *
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Muy rápido y lo que necesitaba muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVERETTE S. *
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Excelente, muy eficaz, muy rápido el servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ETHEL J. *
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La asesoría es muy buena, el tiempo de espera es realmente corto y llega el pedido en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por LENORE M. *
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Siempre ha sido una excelente experiencia.
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fue rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por PETER R. *
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los lentes no salieron buenos y no me dan soluciones !!!
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Angélica, ¡Gusto en saludarte! Lamentamos mucho que tu genera con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Entendemos que de nuestro lado se pudo presentar una incidencia que hizo desafortunada tu experiencia de compra, sin embargo, el día 9 de marzo uno de nuestros asesores te solicito fotos de la caja donde se vea el lote y la fecha de vencimiento para avanzar con el proceso de garantía, por favor haznos llegar estas fotos al correo hola@lentesplus.co, allí con mucho gusto seguiremos el proceso para ayudarte a solucionar la novedad que presentaste con el producto. ¡Gracias por escribirnos, tus comentarios tienen gran valor para nuestra compañía!
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excelentes precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELOY M. *
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La verdad quedé con buenas impresiones sobre Lentesplus. Me alegra mucha la compra y el sitoweb.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEVA G. *
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Excelente servicio, agilidad y responsabilidad en lo que se pide y lo que se recibe, lentes de excelente calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por SIBYL S. *
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pagina web amigable y rápida entrega del producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCIA H. *
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Sin inconvenientes, todo fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEY A. *
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El proceso de compra fue muy facil y los lentes me llegaron al otro día.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREW J. *
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Muy bueno el servicio y el producto mejores que los Jhonson
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por NYAH S. *
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Todo súper, me llegaron súper rápido. Estos lentes son excelentes, los uso hace varios años
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSIE W. *
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super
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Muy buen producto, me asesoraron de maravilla con una duda que tenía en la fórmula y, además, llegó rápido. Recomendado!
Opiniones de , luego de una experiencia de por TOM P. *
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICK J. *
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Todo muy rápido y la perfecto el pedido
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Entrega super rápida y precios muy competitivos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAQUELIN H. *
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Excelente servicio en todos sus estamentos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DOMENIC B. *
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Satisfecha, con precio, envio y atencion. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por AYLIN G. *
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Es la segunda vez que realizo una compra en Lentesplus y fue muy fácil poder hacer la re-compra, pues la fórmula estaba guardada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCHE B. *
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Es buena la atencion la enttega de los ldntes es rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por CINDY T. *
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Servicio rápido y excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por AUBREY C. *
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Disponibilidad de los productos y rapidez en la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HILDEGARD K. *
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Excelente buen servicio y entrega rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por LANEY H. *
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Excelente servicio. La entrega fue de un día para otro, los felicito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDGARDO O. *
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Bien. Fácil. No sé si los descuentos son tales o no. Pero bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por TRISHA T. *
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Entrega muy rápida y el producto llegó en óptimas condiciones, entregado por mensajero propio, además que recibí exactamente lo pedido. Súper recomendado 🙂
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERNESTO M. *
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los productos siempre llegan dentro del tiempo estimado, muy bien empacados y con excelente calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por DUSTIN G. *
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no genera respuesta a las inconvenientes
Opiniones de , luego de una experiencia de por LISA S. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalarHola Julie, ¡Nos encanta saludarte! En principio queremos expresar una sincera disculpa por las novedades presentadas con tu producto, nos gustaría tener mas información sobre tu caso ya que no registra en nuestro sistema. Queremos contarte que tenemos habilitados para ti diferentes canales de comunicación donde recibirás asesoría personalizada por parte de nuestros expertos. Ingresa a nuestra página web a la opción “¿necesitas ayuda?”, encontrarás el chat online o la sección para que nos envíes una solicitud, también puedes escribirnos al correo “hola.co@lentesplus.com”. Esperamos tener la oportunidad de mejorar tu experiencia de compra. ¡Saludos!
Opiniones añadidas por orden cronológico