Opiniones de los clientes de lentesplus.com

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Tiempo de entrega excelente, buen embalaje del producto.

  Opiniones de 19/02/21, luego de una experiencia de 27/01/21 por CRYSTEL N. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  muy bueno

  Opiniones de 19/02/21, luego de una experiencia de 26/01/21 por GLORIA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente servicio, los envíos llegan rápidos, solucionan todas tus dudas y te ofrecen los mejores productos y precios

  Opiniones de 19/02/21, luego de una experiencia de 26/01/21 por OREN B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Hace 8 días compre l9s lentes y hoy se me rompió uno sin explicación

  Opiniones de 19/02/21, luego de una experiencia de 26/01/21 por THADDEUS H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de lentesplus.com

  

  Señalar

  Hola Nuvia, ¡Gusto en saludarte! En principio queremos expresar una sincera disculpa por las novedades que expones frente al producto que recibiste. Nos gustaría tener toda la información sobre tu caso por ello te invitamos a contactarte por los siguientes canales de comunicación donde recibirás asesoría personalizada por parte de nuestros expertos. Ingresa a nuestra página web a la opción “¿necesitas ayuda?”, encontrarás el chat online o la sección para que nos envíes una solicitud, también puedes escribirnos al correo “hola.co@lentesplus.com”. Gracias por confiarnos tu salud visual, saludos.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  se demoraron un poco, pero entiendo que debido a la pandemia los envios estaban complicados.

  Opiniones de 19/02/21, luego de una experiencia de 29/11/20 por REBEKA B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me gustan mucho los productos que manejan y la oportunidad de comprar este tipo de productos sin salir de casa. Y también la iniciativa de acumular puntos es agradable.

  Opiniones de 19/02/21, luego de una experiencia de 25/01/21 por REY M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Compra fácil y entrega rápida

  Opiniones de 19/02/21, luego de una experiencia de 25/01/21 por GRAHAM K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Página amigable, sencilla y lo mejor, sus precios y promociones

  Opiniones de 19/02/21, luego de una experiencia de 23/01/21 por QUINTEN H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy profesionales, me hice el examen con LentesPlus y la atención fue magnífica!!, no me cobraron el examen por haber comprado con ellos y los lentes me llegaron a los dos días!! Siempre los prefiero y recomiendo!

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 23/01/21 por ELMIRA L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 20/01/21 por JOHATHAN M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me gusta mucho son atentos y me han colaborado bastante

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 21/01/21 por MARKUS R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  El compromiso de entrega no se cumplió

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 20/01/21 por FRIEDA W. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  He tenido problemas con su página web, no es muy amigable para compra o recompra

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 20/01/21 por LUCIOUS T. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Como siempre el precio y la calidad es lo mejor.

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 24/01/21 por CLARISSA D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buenos precios. Envío en perfecto estado, siendo hasta San Andrés isla, muy eficiente.

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 9/01/21 por ERNESTINA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente servicio al cliente.

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 21/01/21 por SIMONE S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Felicitaciones

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 19/01/21 por FELICITY N. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buen servicio y exelente producto

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 19/12/20 por JACINTHE T. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy cumplidos y manejan excelentes productos y variedad

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 16/01/21 por RYLEY F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 19/01/21 por DANE B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fue muy facil y rápida la compra

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 20/01/21 por ASHTON J. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me pareció excelente, lo recibí al día siguiente de comprarlo. Hermoso empaque.

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 19/01/21 por ANTONIO N. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  muy rapido y sencillo

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 18/01/21 por STEPHANY W. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo el proceso de compra y envío fue perfecto

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 16/01/21 por GERMAINE J. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente servicio, súper rápido y muy completo

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 15/01/21 por ALANNA S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil de comprar y te llega en el tiempo estimado

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 18/01/21 por FREEMAN B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  En todas las anteriores ópticas me An dado un par de lentes de prueba aquí no

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 15/01/21 por BETTIE S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de lentesplus.com

  

  Señalar

  Hola Andrés, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Queremos contarte que estamos trabajando fuertemente en mejorar nuestros procesos para que tu experiencia con Lentesplus.com sea satisfactoria. En el momento no manejamos lentes de prueba, sin embargo, manejamos otros beneficios, lo más importante para nosotros es dar cumplimiento a nuestras promesas de valor y que nuestros usuarios puedan disfrutar de un producto de excelente calidad, precios justos, entregas rápidas y sin costos. Esperamos tener la oportunidad de mejorar tu experiencia de compra. ¡Saludos!

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Nunca entregaron el producto en las fechas, si yo no estoy en constante contacto no me entero que el producto de lentes llegaba a mitad de febrero, me tocó pagar un excendete para que me enviaran unos lentes que finalmente no fue lo que pedí inicialmente. Conclusión nunca tuve la famosa promoción.

  Opiniones de 12/02/21, luego de una experiencia de 26/11/20 por ANSEL M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de lentesplus.com

  

  Señalar

  Hola Laura, En principio queremos agradecerte por tomarte el tiempo para completar la encuesta de satisfacción, como compañía buscamos escuchar a nuestros usuarios para mejorar los procesos internos y brindar una mejor calidad en nuestro servicio. Queremos contarte que en Lentesplus.com trabajamos con el stock de los productos en laboratorio, lamentablemente nuestro proveedor nos informa que tu graduación contiene características especiales de las cuales no se tiene inventario permanente y deben ser fabricadas exclusivamente para ti, a esto le denominamos pedido por importación. Te enviamos por medio de correo electrónico un consentimiento para dar inicio al trámite de importación o en su defecto anularlo como sucedió en tu caso, por novedades con nuestro proveedor no pudimos cumplir con esta fecha. Te pedimos excusas por no haber sugerido el cambio del producto para agilizar la compra, nos alegra que finalmente recibieras el producto, te comentamos que con base en los inconvenientes que hemos presentado con el proveedor nos encontramos revisando cuanto tiempo se está tardando y con qué productos en especifico no se esta cumpliendo con las fechas de envió, con esto el cliente tendrá toda la información y podrá tomar la decisión que más le convenga. Esperamos tener la oportunidad de mejorar tu experiencia de compra. ¡Saludos!

  Respuesta de Ansel M

  

  Señalar

  De igual forma, jamás me indicaron que era posible que de demora más la fecha de entrega nunca se comunicaron conmigo para indicarme que los lentes no llegarían en la fecha esperada, siempre fui yo quien tuvo que contactarlos, si yo pedí ese tipo de lentes y espere casi 2 meses para que al final no los pudiera tener acogiendome a una supuesta promoción que no se cumplió porque para que enviaran otros lentes tuve que pagar un costo adicional aparte de haber esperado todo ese tiempo para no tener el producto deseado, no estoy conforme con esta compra. Me parece que para tanta espera hubiera comprado desde el inicio los que me enviaron, perdí tiempo y dinero. Esperando algo que jamás llego.

  Respuesta de lentesplus.com

  

  Señalar

  Hola Laura, En cuanto al tema de los seguimientos de estos casos en específico, te pedimos disculpas ya que la información llego poco tiempo antes de que te comunicaras con nosotros, sin embargo, se levantó la alerta para que inmediatamente llegue respuesta de nuestro proveedor se envíen las novedades a los clientes, también se está retroalimento a nuestros colaboradores para dar celeridad a la información y que esto no vuelva a suceder. ¡Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia!

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buen producto, muy satisfecho.

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 14/01/21 por CORNELIUS H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Las gotas son buenas pero al parecer no duran mucho, si se usan a diario durarían una semana o dos como mucho.

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 8/01/21 por JANAE W. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Super rapidos.

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 14/01/21 por KEELY E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Lentesplus es lo mejor

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 15/01/21 por EMELY R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy sencillo y practico el proceso de compra virtual

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 13/01/21 por MONROE W. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Siempre he tenido buena experiencia comprando con lentesplus

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 8/01/21 por AVA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 9/01/21 por HULDA S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Variedad de productos y agilidad en el envío

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 13/01/21 por HOLDEN B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buenas experiencia

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 13/01/21 por ANTOINETTE M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente me gustó mucho la seriedad en los tiempos de entrega y la calidad del producto

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 8/01/21 por KEEGAN S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  siempre a tiempo

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 12/01/21 por JAZMYNE W. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Despacho de lentes muy rápido, información y seguimiento del pedido muy oportunos.

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 5/01/21 por KORBIN K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente servicio

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 7/01/21 por HOPE K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Hubo una confusión en la entrega del pedido ya que me dieron una caja de lentes que no solicité, pero avise y se soluciono bastante rápido

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 7/01/21 por NAKIA B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Soy cliente desde hace casi 5 años y siempre me ha parecido súper fácil comprar en su página, la entrega es rápida y puntual. Los precios son competitivos. Los productos de excelente calidad, llegan bien empacados, presentación impecable. 10/10 en todo!

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 8/01/21 por ALIVIA J. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Bueno.

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 31/12/20 por VILMA P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Cumplimiento en las fechas de entrega.

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 4/01/21 por LUELLA A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Es fácil comprar

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 6/01/21 por MARCIA J. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente, muy rápido, muchas opciones de compra. Recomiendo 100% para todo el que necesite algo para sus ojos

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 5/01/21 por JACKIE B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  EXCELENCIA, RESPONSABILIDAD, CUMPLIMIENTO. CONTINUEN ASI

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 4/01/21 por CONSUELO Q. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy cumplidos y excelentes productos

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por YOLANDA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido el envío

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 1/01/21 por FELICITY O. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pedido entregado a tiempo.

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 4/01/21 por DESTANY C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente y entrega a tiempo!

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 22/12/20 por SAMIR S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  muy bueno el tiempo de entrega con la formula correcta

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 3/01/21 por RAUL P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Tuve muchos inconvenientes con la compra de mis lentes en esta ocasión. 1. Me enviaron los lentes a una dirección errada siendo tan insistente con el cambio de dirección. 2. Me enviaron -3.50 y solicite -3.75. 3. Se comprometieron con cambiarme los lentes y a hoy no he recibido ninguna llamada por parte de ustedes.

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 4/01/21 por JEROMY G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de lentesplus.com

  

  Señalar

  Hola Anny, ¡Gusto en saludarte! En principio queremos expresar una sincera disculpa por las novedades presentadas con la entrega de tu producto, entendemos que de nuestro lado se presentaron una serie de incidencias que hicieron desafortunada tu experiencia de compra. Hemos revisado tu caso con número de orden 200190055 y encontramos que el día 14 de enero te enviamos una guía inversa para que puedas acercarte al punto Servientrega mas cercano y realizar la devolución del producto, a la fecha no hemos recibido una respuesta de tu parte por lo que no ha sido posible darle continuidad a la solicitud de cambio de producto. Si tienes alguna duda, por favor no dudes en contactarnos a través del chat habilitado en nuestra página web o escríbenos al correo hola.co@lentesplus.com. ¡Gracias por tu comprensión y paciencia, saludos!

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Siempre encuentro lo que necesito a muy buen precio y en perfectas condiciones. En el chat el servicio no es muy bueno, pero de resto no dudaría en recomendarlos.

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por JOSIE S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 26/12/20 por BRICE B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buenos productos, buen precio y rapida entrega.

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 30/12/20 por ELYSE G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  La atención, tiempo de respuesta y envío fueron de mi agrado; no tuve ningún inconveniente, manejan productos de buena calidad y la navegación en la página web es sencilla e intuitiva.

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por THEA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  muy buena en las entregas muy rápida

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por JUSTON S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  muy buen servicio, agil y oportuno

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 30/12/20 por VANCE L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Malo, malo el servicio, los lentes vinieron con la formula incorrecta, la guia inversa vino equivocada, un desastre mejor dicho

  Opiniones de 27/01/21, luego de una experiencia de 23/12/20 por CLARABELLE B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de lentesplus.com

  

  Señalar

  Hola Juan, ¡Gusto en saludarte! En principio queremos expresar una sincera disculpa por las novedades presentadas con la entrega de tu producto, lamentablemente por un error en sistema se produjo un cambio en la graduación y esto provocó que recibieras una graduación distinta en tus lentes de contacto. Te queremos contar que revisamos tu caso el cual está siendo gestionado bajo el ticket #655486 y en estos momento estamos esperando la recepción del producto errado en nuestra instalaciones para dar continuidad al cambio. Estaremos realizando seguimiento para acelerar el trámite y garantizar que recibas en tus manos el producto que compraste. ¡Gracias por tu comprensión y paciencia, saludos!

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto

  Opiniones de 22/01/21, luego de una experiencia de 30/12/20 por GRACE V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápidos en la entrega, los productos fueron los solicitados

  Opiniones de 22/01/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por WILHELM T. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  siempre recibo mis productos lo mas rápido posible

  Opiniones de 22/01/21, luego de una experiencia de 21/12/20 por ANTOINETTE H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El mejor servicio que he adquirido

  Opiniones de 22/01/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por CONCEPCION T. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Super rápidos, el empaque es lo máximo y los productos llegas en perfectas condiciones

  Opiniones de 22/01/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por TATE S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy ágil la entrega del producto.

  Opiniones de 22/01/21, luego de una experiencia de 26/12/20 por LARON S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  En dos ocasiones diferentes (julio y diciembre) he realizado pedidos que aparentemente llegan en buenas condiciones. Sin embargo, al momento de destapar la caja de mis lentes y comenzar a hacer uso de ellos, he encontrado que alguno de los 6 lentes de la caja viene defectuoso y he tenido que tirarlos pues lastiman y hacen daño al ojo.

  Opiniones de 22/01/21, luego de una experiencia de 6/12/20 por SIM M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de lentesplus.com

  

  Señalar

  Hola Jessica, ¡Gusto en saludarte! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Entendemos que de nuestro lado se pudo presentar una incidencia que hizo desafortunada tu experiencia de compra, sin embargo, revisamos internamente y no encontramos un reporte de tu parte informando la novedad presentada con el producto entregado. Puedes comunicarte con nosotros por medio de nuestra pagina para que podamos atender tu solicitud de una manera mas personalizada. Estaremos muy pendientes de tu solicitud.

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Ustedes no tienen fallas, la transportadora coordinadora es un fiasco.

  Opiniones de 20/01/21, luego de una experiencia de 24/12/20 por TESS S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente servicio, los lentes llegaron al día siguiente, muchas gracias !

  Opiniones de 20/01/21, luego de una experiencia de 30/12/20 por MOHAMMAD C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente servicio

  Opiniones de 20/01/21, luego de una experiencia de 25/12/20 por EBONY K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy fácil la compra y llega muy rápido y en excelente calidad

  Opiniones de 20/01/21, luego de una experiencia de 24/12/20 por TERRENCE C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo el proceso es excelente.

  Opiniones de 20/01/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por BELLA W. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente servicio, mis lentes llegaron de un día para otro

  Opiniones de 20/01/21, luego de una experiencia de 27/12/20 por LUZ B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Compra fácil y en el tiempo indicado

  Opiniones de 20/01/21, luego de una experiencia de 23/12/20 por CADE J. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bueno

  Opiniones de 20/01/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por JARROD W. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo fue facil y muy puntuales

  Opiniones de 20/01/21, luego de una experiencia de 27/12/20 por AUTUMN O. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Facil, confiable y calidad

  Opiniones de 20/01/21, luego de una experiencia de 24/12/20 por FEDERICO B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Súper rápido!!!

  Opiniones de 20/01/21, luego de una experiencia de 26/12/20 por CARA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Sugiero ofrecer una mejor forma de comunicarse con el personal de Lentesplus una vez realizada la compra para poder realizar modificaciones o cambios

  Opiniones de 20/01/21, luego de una experiencia de 26/12/20 por RYLEY W. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  En este preciso momento me encuentro bastante insatisfecho debido a que se presentó novedad desde el inicio de la re-compra, con decir que a la fecha no he recibido mis lentes pues por error creo yo más de la plataforma que de mi parte me enviaron una fórmula diferente, se supone que le di, re-comprar y escogí la nueva formula, mi error fue que no verifique lo que había quedado registrado, así las cosas me llegó solo el líquido que fue otro producto que pedí y como no me habían informado que se iban a realizar dos envíos por separado pues empezó el karma, justo ahí me informaron los números de guía y ne di cuenta de la novedad, hoy estoy informado que el proceso de cambio puede tardar bastante, así pues quedo muy insatisfecho.

  Opiniones de 20/01/21, luego de una experiencia de 21/12/20 por ALLY R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de lentesplus.com

  

  Señalar

  Hola Wheimar, ¡Gusto en saludarte! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros usuarios es muy importante, te pedimos aceptes una sincera disculpa. Estamos muy pendientes de tu caso para realizar la entrega lo antes posible, puedes contactarnos por medio de nuestra pagina y realizar el seguimiento con el radicado #655114. Nos comunicaremos contigo apenas tengamos novedades. Esperamos solucionar el inconveniente en los próximos dias.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil de navegar, ofrecen un muy buen producto y la entrega fue muy rápida.

  Opiniones de 20/01/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por ELMIRA P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  La entrega se dio en el plazo prometido, el producto es acorde a lo solicitado.

  Opiniones de 20/01/21, luego de una experiencia de 24/12/20 por ARIELLE W. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  💞💞💞💞💞💞

  Opiniones de 12/01/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por GARNETT B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente productos pero un poco despuntual

  Opiniones de 12/01/21, luego de una experiencia de 22/12/20 por PATTIE H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Información clara y buen tiempo de entrega. Recibí lo solicitado.

  Opiniones de 12/01/21, luego de una experiencia de 19/12/20 por COY M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  El entregador "Coordinadora" deja una mala imagen del producto, porque uno confía en el producto y en los procesos para disponer oportunamente de éste.

  Opiniones de 12/01/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por TRYCIA G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  ¡Hola! La página es amigable, se encuentra fácilmente lo que se necesita, el pedido llega muy rápido y siempre es lo esperado. Gracias.

  Opiniones de 12/01/21, luego de una experiencia de 23/12/20 por QUENTIN B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bueno el producto, llegò rapido y en buen estado

  Opiniones de 12/01/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por PETRA J. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buen servicio de asesoría y respuesta inmediata. Solo faltó un poco más de información sobre el día de entrega del pedido.

  Opiniones de 12/01/21, luego de una experiencia de 21/12/20 por KATHRYNE H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy rapido y sencillo de pagar

  Opiniones de 12/01/21, luego de una experiencia de 23/12/20 por ELISSA T. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Necesitan ponerse de acuerdo todas las personas para prestar un mejor servicio al Cliente

  Opiniones de 12/01/21, luego de una experiencia de 18/12/20 por JESSIE B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Es muy fácil navegar en sitio web.

  Opiniones de 12/01/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por KATARINA L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  ....

  Opiniones de 12/01/21, luego de una experiencia de 20/12/20 por RAEGAN G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Tuve la peor experiencia comprando mis lentes de contacto en Lentesplus.com, el pedido me llegó 2 veces mal. La segunda guia que me enviaron para la devolución estaba mal y Servientrega no la pudo devolver a la empresa. Finalmente recogieron el pedido en mi casa y todavía se demoraron varios días en dar solución. AL final me demoré casi 1 mes en tener el pedido correcto. Al menos me hubieran hecho alguna atención adicional con tantos errores cometidos y demoras. me parece pésimo servicio y no los recomiendo.

  Opiniones de 12/01/21, luego de una experiencia de 27/11/20 por COTY R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de lentesplus.com

  

  Señalar

  Hola Maria Paula, ¡Gusto en saludarte! En principio queremos expresar una sincera disculpa por las novedades presentadas con la entrega de tu producto, lamentablemente por un error en sistema se produjo un cambio en la graduación y esto provocó que recibieras una graduación distinta en tus lentes de contacto. Este incidente fue escalado con nuestra área de tecnología y se encuentra solventado, nos avergüenza que nuestros usuarios tengan que experimentar este tipo de incidentes, puedes contar con que estamos trabajando cada día para mejorar nuestros procesos y servicios. Tu eres muy importante para nosotros y nos gustaría que continúes confiándonos tu salud visual, a tu cuenta de Dinero Plus vamos a cargar el 10% del valor de tu compra para que lo uses en tu siguiente pedido, este dinero va a estar disponible por 1 año. Agradecemos tu paciencia y comprensión, esperamos seguir contando contigo en este proceso de crecimiento. ¡Saludos!

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente

  Opiniones de 12/01/21, luego de una experiencia de 18/12/20 por ROSS M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  entrega a tiempo

  Opiniones de 12/01/21, luego de una experiencia de 18/12/20 por CASIMER M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente calidad precio y atencion

  Opiniones de 6/01/21, luego de una experiencia de 18/12/20 por IVORY S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Les falta mas seguimiento a las necesidades del cliente que ha sido fiel en años, Ahora que los canales de comunicacion estan restringidos por el Covid, debe uno esperar a que le contacten, timbran una sola vez y repiten llamadas a los 8 dias, pienso que deberian llamar en la mañana como ejemplo, y si el cliente no contesta hacerle seguimiento, hasta lograr el objetivo y cerrar el ciclo, desconozco si es por falta de personal.

  Opiniones de 6/01/21, luego de una experiencia de 28/11/20 por EVELYN T. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente servicio, envío rápido.

  Opiniones de 6/01/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por DEDRIC S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

Opiniones añadidas por orden cronológico