Opiniones de clientes
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Hasta el momento el servicio a sido muy bueno, sería bueno poder agendar la compra de manera que pueda hacer el pedido de manera más oportuna
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALYSA C. *
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Muy buen articulo
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERNADINE M. *
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La experiencia SIEMPRE ha sido extraordinaria con Kanú! Mil gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por NYASIA L. *
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Siempre compro con ustedes todo para mis gatos y me parece excelente todo lo único es que la aplicación funciona fatal es muy lenta y nunca me deja ingresar por eso siempre debo comprar por la página web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERNIE B. *
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La asistencia por chat fue muy oportuna
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMAYA A. *
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Me ha pasado en varias oportunidades que los productos que despachan por domicilio y sobre todo los que están en promoción, tienen muy poco tiempo de vencimiento, en un oportunidad me toco votar toda la lata de alimento húmedo porque estaba malo. Es esta oportunidad pregunte antes de realizar la compra y me dijeron que los productos no están en promoción por fecha de vencimiento y cuando llegan el producto vence en octubre, fue elaborado en 2018, es decir, no son productos frescos y que si tienen muy poca fecha de vencimiento. No volveré a comprar por este medio, a parte de los precios que ustedes manejan son unos de los mas altos del mercado, como minuto debería competir con calidad. Lo de la fecha de vencimiento no solo me ha pasado pidiendo a domicilio, en consultas medicas veterinarias suceda lo mismo, como es posible que tengan un solo producto y que la fecha de vencimiento sea al mes siguiente y que uno por la urgencia se vea en la obligación de adquirir un producto como estos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGELITA C. *
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Respuesta de kanu.petSeñalarHola Leidy !!! muchas gracias por escribirnos. Hemos revisado este caso al detalle y la información suministrada, y encontramos que la última compra realizada través de nuestra página el 27 de Febrero de 2020 de galletas de la marca Chunky tiene un fecha de vencimiento de junio de 2020, y el antipulgas comprado en la misma fecha, Advocate, tiene una fecha de vencimiento de agosto de 2020. Estamos para servirle a todos nuestros clientes, y vamos a revisar nuestros procesos con otros clientes en vista de que no hemos tenido reportes similares. Así seguiremos prestando nuestro buen servicio. Nos gustaría aclarar más a fondo el tema y resolver tus valiosas inquietudes y si es del caso darte las garantías que correspondan. Te agradecemos nos contactes a la línea 4445268 opc 2. Feliz día.
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Completamente satisfecha con la atención al cliente, con la app, con la puntualidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MYLENE T. *
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Llegó en el tiempo que dijeron y llegó todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALANNA L. *
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD D. *
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Rapida entrega. Producto en adecuadas condiciones (empaque, fecha de caducidad)
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALANIS W. *
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Muy buena atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por SHANA C. *
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hice la compra casi al medio día y el producto me llegó en la tarde del mismo día. Muy buenos precios y super express. Muy contento con la compra!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CYDNEY R. *
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Excelente servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LILIAN W. *
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Excelente la eficiencia del servicio y la disponibilidad de los productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por DEVYN W. *
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Con Kanú la experiencia fue excelente más no así con la transportadora SERVIENTREGA ya que mantuvo embodegado los productos 4 días en Bogota sin razón aparente. Al hacer reclamación a la transportadora por redes sociales el pedido fue entregado el lunes 2 de marzo a primera hora. Le sugiero cambio de transportadora para calificarlos *****
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAY M. *
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excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por RYLEE C. *
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El producto llego a tiempo muy contento con la compra los recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MACY W. *
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Llegó el mismo día, el chico super querido, y el pedido tal cual lo pedí.
Opiniones de , luego de una experiencia de por STERLING K. *
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LLEGO EN MENOS DEL TIEMPO ESTIMADO , ME ENCANTA QUE SEA POSIBLE EL PAGO CONTRAENTREGA
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIENNE U. *
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Tuve inconveniente con la entrega por parte de la empresa de mensajería demoro demasiado
Opiniones de , luego de una experiencia de por TALIA C. *
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Siempre es excelente el servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por DEON H. *
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excelente entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por EARLENE M. *
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Me parece que es una empresa seria, por lo menos a mi gata le ha gustado el alimento, y siempre ha llegado en el tiempo que dicen que se demora. Muchas gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DELFINA G. *
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En el sitio de internet excelente l atención. Deberían revisar la App de Kanú ya no me deja hacer pagos por botón pse no habilita los bancos solo deja pago por tc
Opiniones de , luego de una experiencia de por HOPE B. *
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excelente servicio, muy cumplidos, lo mantienen a uno informado del trámite
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANFORD G. *
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los domicilios son super oportunos, es facil utilizar la pagina web, o la linea telefonica, no mucho la nueva app
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALTHEA C. *
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Muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por HALLIE M. *
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La navegacion del pagina es super facil y sin cotratiempos, la compra es rapida y sin muchos inconvenientes. Todo excelente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEPHINE R. *
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muy puntuales y son muy buenos productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por GARRICK B. *
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La atención es oportuna, el inventario y marcas ofertadas es amplio y el costo de los productos es entre los más económicos del mercado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELEONORE A. *
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Super
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA K. *
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Una de las bolsas llegó rota y la area se estaba regando
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERNHARD B. *
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Excelente!
Opiniones de , luego de una experiencia de por KEELY S. *
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Agilidad en el despacho, claridad y facilidad en la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por JETT H. *
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Cumplidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAT H. *
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A VECES SE DEMORA MUCHO EL PEDIDO
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAMILA G. *
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Mi pedido no llegaba y cuando me comuniqué para ver qué pasaba, me dijeron que no lo habían despachado. Pero llegó cómo a las 2 horas de haber hablado con ellos
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMMET B. *
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Excelente servicio al cliente. Llegó mi pedido incompleto y al día siguiente enviaron el producto faltante. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por LILYAN B. *
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La nevegacion en la pagina es amigable y facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAUD B. *
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El pedido llego en buenas condiciones y en el tiempo estimado.
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En general todo me pareció correcto, lo único es que los collares salieron de muy mala calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAXIMILLIA H. *
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Se demoro muchísimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANABELLE K. *
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Respuesta de kanu.petSeñalarBuen día Dayana, mil y mil disculpas. Nuestro propósito es justamente el bienestar de las mascotas, deseamos revisar en detalle y a profundidad esta situación, por tal motivo nuestro equipo de servicio al cliente se comunicará con usted para tomar las correcciones necesarias.
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Facilitan el proceso de compra, y la entrega a domicilio es excelente!
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Buen servicio.
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Buen servicio, llega a tiempo, mi gato siempre está feliz con sus productos
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Excelente, entrega a tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIRO B. *
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Rápido el servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESSY H. *
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Recibí el pedido bastante rápido y en excelentes condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MADELYN W. *
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Excelente sitio para comprar, cumplidos con las entregas
Opiniones de , luego de una experiencia de por BARTHOLOME B. *
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Los precios son mucho más altos que en otros lugares que también envían a domicilio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOHANNA S. *
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Realice un pedido el día 03 de enero de 2020, hoy es 20 de enero y no tienen razón del mismo, con el agravante que no les interesa la satisfacción del cliente y el término de las compras, si lleva bien y si no también.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEPH Q. *
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Respuesta de kanu.petSeñalarBuen día Henry, Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Estamos muy apenados, pues justamente nuestro propósito es el bienestar de las mascotas y un cálido servicio para nuestros clientes. Nuestro equipo de servicio al cliente se contactará con usted para conocer mas al detalle lo sucedido y poder tomar las medidas necesarias para que esta situación no vuelva a ocurrir.
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Me pareció muy fácil realizar compras y el pedido llegó a tiempo. La recomiendo totalmente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAPHAEL S. *
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Buena pero es mi primera compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por PARIS B. *
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Excelente la calidad del producto y el tiempo de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALAN F. *
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Se demoraron más de una semana entregando
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERLIN A. *
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Hice el pedido el 30 de diciembre y si no es porq me comuniqué yo misma porq no llegaba mi pedido ... no me responden y sólo hasta el 6 de enero me lo hacen llegar
Opiniones de , luego de una experiencia de por PHOEBE W. *
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He. Comprado en varias ocasiones y esto no se tiene en cuenta y esta vez el tiempo de entrega fue pésimo.... Era mejor con la anterior transportadora. La atención por chat es pésima nunca contestan a tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por WILL C. *
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Respuesta de kanu.petSeñalarHola Biyi, agradecemos mucho este mensaje, nuestro equipo de servicio al cliente la contactará para conocer más al detalle lo sucedido y para tomar los correctivos necesarios.
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Terrible la experiencia de comprar con ustedes. No lo recomiendo para nada
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARJOLAINE M. *
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Respuesta de kanu.petSeñalarHola Laura, estamos muy apenados con esta situación, agradecemos mucho estos comentarios ya que nos ayudan a mejorar, nuestro equipo de servicio al cliente la contactará para saber más al detalle lo sucedido y tomar los correctivos necesarios.
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La peor experiencia, las pedí por internet. Un domingo el lunes me llaman a confirmar el pedido y que será despechado, el miércoles en la tarde me informan que lo solicitado 3 días antes estaba agotado , pedí la devolución de mi dinero y hace más de una semana en espera del reembolso y aún nada . Mal servicio, mala experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARION S. *
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Respuesta de kanu.petSeñalarHola Alejandra, lamentamos esta mala experiencia de compra, estamos muy apenados. Nuestro equipo de servicio al cliente la contactará para saber más al detalle lo sucedido, agrademos este comentario ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos.
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Traen el pedido a la portería y el cirofono estaba malo y no se realizó la entrega, llame a ver qué me podían solucionar y no tuve ninguna respuesta, pésimo servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por GARRICK D. *
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Respuesta de kanu.petSeñalarHola Alejandra, esto nos apena bastante. Para nosotros son valiosísimos los comentarios de nuestros clientes y lo agradecemos de corazón, nuestro equipo de servicio al cliente la contactará para saber más al detalle lo sucedido y para tomar los correctivos necesarios.
Respuesta de Garrick DSeñalarMala experiencia con dos domicilios solicitados .. no queda con buena imagen la compañía, por mi parte no volveré a usar los servicios de ustedes ya que me parecieron pesimos
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Muy buenos precios, tienen presentaciones de alimentos que no hay en otros almacenes, el pedido llega en tiempo. Muy contenta con todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELESTINO L. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por REESE G. *
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Muy ágil!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CONRAD S. *
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Rápido practico y súper cumplidos 🤗
Opiniones de , luego de una experiencia de por JABARI G. *
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Me encanta comprar con ustedes porque venden excelente producto y la entrega es rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMIR J. *
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El pedido demoró más de lo indicado en un principio
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILE B. *
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Realice el pedido por medio de la pagina web un jueves, al jueves siguiente llega el pedido (8 días después) INCOMPLETO, y ya se me había facturado el producto que no me llego. Llamo a servicio al cliente y se me informa que ese producto estaba agotado, para lo que considero que se debería retirar del catalogo de la pagina, para evitar este tipo de percances...al final el producto llega al desde Bogotá, finalizando así el proceso de compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HOYT R. *
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Respuesta de kanu.petSeñalarBuen día Natalia, Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Estamos muy apenados, pues justamente nuestro propósito es el bienestar de las mascotas y un cálido servicio para nuestros clientes. Estamos revisando nuestros procesos logísticos para que esto no vuelva a ocurrir.
Respuesta de Hoyt RSeñalarMuchas gracias por estar atentos a los comentarios.
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Inicialmente pague y luego me escribieron q uno de los productos ya no había y me daban opciones de otros mas económicos luego Cuando llegó el pedido me estaban cobrando nuevamente todo y ya había hecho el pago con tarjeta, escribí y se demoraron en contestarme finalmente me llegó el pedido una semana después ... por la calidad de los productos no tengo problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por OVA B. *
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Muy fácil navegar por la página y encontrar los mejores productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por THADDEUS B. *
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Muy buen servicio, el producto ni hablar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA C. *
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Son muy rápidos en enviar el pedido, muchas gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por COLEMAN S. *
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Siempre pido por Kanú y me ha ido muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por STEFANIE S. *
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Ordené comida para mi perro pensando que el envío se tardaría dos o tres días hábiles, sin embargo se demoró 8 días. Pero realmente lo que me disgustó fue la deshonestidad de la empresa al enviar un correo electrónico el día martes en el que decían que el pedido ya había sido despachado y me proporcionaron un número de guía para seguir el paquete(el pedido se había realizado el jueves de la semana anterior). Cuando me comuniqué con para preguntar por el pedido el jueves de esa semana me dijeron que no había sido despechado aun y que apenas lo iban a despachar el viernes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAPHNEY D. *
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Respuesta de kanu.petSeñalarHola Gladis !!! muchas gracias por escribirnos. Nuestro equipo de servicio al cliente se comunicará contigo para revisar lo sucedido y tomar las acciones necesarias para que esto no vuelva a ocurrir, le agradecemos mucho sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar.
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En esta oportunidad empacaron todo en una única bolsa plástica y juguete llego dañado pues al estar aprisionado se desprendió la lycra del icopor. Muy mal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BARNEY S. *
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Respuesta de kanu.petSeñalarHola Andres, lamentamos mucho este inconveniente en el ultimo pedido, nuestro equipo de servicio al cliente lo contactará para conocer mas al detalle lo sucedido y mejorar nuestros procesos. Muchas gracias por escribirnos.
Respuesta de Barney SSeñalarGracias. Un saludo.
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Aunque el sistema de búsqueda no es tan amigable. Encuentro lo que necesito para mis Dachshunds. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA G. *
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por DELIA O. *
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Excelente servicio a domicilio en Medellín. Me entregaron el mismo día que hice el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIBERTO L. *
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Muy bien, el pedido llegó rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAMIAN S. *
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Siempre a tiempo cuando mas los necesito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por WERNER K. *
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Buen servicio
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Muy buena
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El pedido llego el mismo día y sin problemas
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Facilita la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por TATE R. *
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Muy cumplidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDYTHE M. *
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Excelente servicio, los productos muy buenos, el envío llega muy a tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por VENA H. *
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Productos de calidad y un servicio excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALFREDO C. *
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Excelente como siempre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ETHELYN J. *
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Excelente experiencia, muy buena atención y orientación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MITCHEL R. *
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por MADISON K. *
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Me gustaría que el pedido llegará el mismo día , pero esta bien me gustó el servicio, muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por STEVIE K. *
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Muy buena y llego pronto
Opiniones de , luego de una experiencia de por FAYE C. *
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Ha sido muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por EUDORA G. *
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Fácil y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC W. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARA M. *
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s muy correcto al enviar sus pedidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por REYES W. *
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Excelente servicio!
Opiniones de , luego de una experiencia de por WILLOW G. *
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son lo máximo
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLETUS R. *
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muy cumplidos y los productos llegaron en buen estado, lo recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDE L. *
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He comprado en Kanú en varias oportunidades, pero que problema tan grande el intento de entrega con coordinadora. Esa empresa mama gallo para entregar pedidos, modifica y miente en las actualizaciones de guías (hicieron un intento de entrega un domingo a la 1 de la tarde cuando yo a esa misma hora me encontraba realizando un pedido... conclusión no hicieron ningún intento de entrega, solo lo colocaron para justificarse) Pedí el favor múltiples veces que golpearan la puerta con fuerza, ya que yo vivo y trabajo desde casa, por lo que me era sencillo recibir el pedido, pero les quedó grande a los señores. Lo más decepcionante de todo fue la actitud de Kanú; solo informaban que ya a ellos no les compete la entrega.... ¿en serio? Tengo una gata con falla renal y no pude darle su alimento por más de una semana. La gata desmejoró mucho ya que la alimente por esa semana con comida en lata común de veterinaria. !muchas gracias por el sufrimiento que le causaron a mis gatos¡ y muchas gracias por su atención.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ICIE T. *
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Respuesta de kanu.petSeñalarHola Carlos !!! Su caso fue escalo a la empresa que realiza nuestros envíos para que esto no vuelva a suceder, sin embargo debes tener en cuenta que hay una serie de requisitos que debes cumplir para que la entrega se realice de manera exitosa, lamentamos mucho este caso. Gracias por escribirnos.
Respuesta de Icie TSeñalarPor favor le solicito amablemente que me mencionen cada uno de los requisitos mencionados.
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Excelente servicio. Sin complicaciones. Mantienen su página al día y se que lo que pedí me llegara. Es muy fácil navegar por su página. Aveces me dan regalitos!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por BETHEL H. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico