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Resumen de opiniones
Lentesplus destaca por su rápida entrega y excelente calidad de productos, con un sitio web intuitivo y buenos precios. Los clientes aprecian la eficiencia del servicio.
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A. A.
11/07/2021
Reseña verificadaEl pedido llegó antes de lo esperado, muy buena atención
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A. A.
11/07/2021
Reseña verificadaBuena página para comprar productos para los ojos. Las entregas son rápidas y buen servicio.
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A. A.
11/07/2021
Reseña verificadaTodo muy rápido y facil
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A. A.
11/07/2021
Reseña verificadaNormal. Llego un producto primero, el segundo mucho después, pero bueno, quería probar el servicio.
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A. A.
11/07/2021
Reseña verificadaEs súper rápido el envio
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A. A.
11/07/2021
Reseña verificadaMuy rápida la entrega. Excelente calidad.
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A. A.
11/07/2021
Reseña verificadaExcelente atención
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A. A.
11/07/2021
Reseña verificadaMuy buen servicio, entrega rápida
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A. A.
11/07/2021
Reseña verificadaEs mu fácil realizar una compra, seguro y llega rápido el pedido. En general muy buen servicio.
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A. A.
11/07/2021
Reseña verificadaPrimera vez que lo use y todo muy bien
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A. A.
11/07/2021
Reseña verificadaGran producto, precio y rapidez.
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A. A.
11/07/2021
Reseña verificadaMuy fácil y cómodo hacer el pedido en la página además el envío es oportuno y seguro
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A. A.
11/07/2021
Reseña verificadaYo vivo en un pueblo en una zona rural. Entonces no tengo una dirección donde puedo recibir un paquete. Tuve que ir a Bogotá a recoger mi paquete. Dos veces me dijeron que mi paquete estaba listo para ser recogido, pero en ambas ocasiones era mentira. Perdí mucho tiempo y dinero viajando a Bogotá sin ningún motivo. Y a ellos no les importaba.Finalmente recibí mi paquete pero tuve que enviar muchos mensajes para coordinar la entrega y por supuesto una vez más tuve que ir a Bogotá nuevamente.
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Ed! En principio queremos agradecer el tiempo que invertiste en dar respuesta a la encuesta de satisfacción, buscamos conocer las opiniones de nuestros usuarios que construyan nuestra compañía y nos permitan identificar los aspectos de mejora en nuestros procesos y la calidad del servicio. Al momento de seleccionar la dirección en la plataforma, es importante que detalles el domicilio para poder realizar el despacho correctamente. Por nuestros canales de atención luego de generar la compra, nos puedes indicar detalles. La cual, reportaremos al logistico, sin que se vuelvan a presentar estas novedades. 👉Solicitudes: https://lentesplushelp.zendesk.com/hc/es/requests/new Reiteramos nuestros agradecimiento por brindarnos tu confianza. La salud visual es muy importante para nosotros.
Respuesta de A. A.
En serio, así es como va a responder, culpándome por sus errores??? Yo fui a su optica para recoger mi pedido. Ustedes me dijeron que estaba lista para recoger. Y fue mentira. Perdi 60.000 pesos y mucho tiempo de trabajo viajando a Bogota. Ustedes deben hacer lo correcto y cerrar su negicio permanente porque es obvio que no tienen no idea como tratar sus clientes.
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Ed! Gracias por tus comentarios. Debido a la situación presentada, te generaremos un detalle especial. Es importante que te comuniques en nuestros canales para brindarte esta apoyo. Saludos
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A. A.
11/07/2021
Reseña verificadaLa vez anterior tuve problemas con el producto (1 dañado de 6), y ni me contestaron esa queja y solicitud...
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A. A.
11/07/2021
Reseña verificadaExcelente producto
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A. A.
11/07/2021
Reseña verificadaMuy agiles en la entrega excelente servicio
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A. A.
11/07/2021
Reseña verificadaDesde antes de la compra la asesoría fue muy buena, el producto perfecto y el pedido cumplido. Muchas gracias.
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A. A.
11/07/2021
Reseña verificadaMuy sencillo realizar la compra de los artículos
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A. A.
10/07/2021
Reseña verificadaMuy demorado en llegar, en la pagina prometen dos dias pero me llego a los 10 dias y en mal estado
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Juan! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Queremos contarte que presentamos novedad en la entrega con el transportador y esto provocó la demora de tu producto, hemos solucionado este inconveniente y agradecemos tus observaciones pues nos motivan a mejorar nuestros procesos y la calidad de nuestro servicio. Por las condiciones las cuales llego el pedido, por medio de nuestros canales de atención revisaremos lo sucedido. 👉https://lentesplushelp.zendesk.com/hc/es/requests/new Tu eres muy importante para nosotros y nos gustaría que sigas confiando en tu salud visual. ¡Gracias por confiarnos tu salud visual, feliz día!
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A. A.
10/07/2021
Reseña verificadaMuy fácil y rápido.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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