Ir al sitio web
Resumen de opiniones
Lentesplus destaca por su rápida entrega y excelente calidad de productos, con un sitio web intuitivo y buenos precios. Los clientes aprecian la eficiencia del servicio.
-
A. A.
12/12/2021
Reseña verificadaSe equivocan con el pedido y no tienen una politica de corregir el error diligente
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Daniel Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Por medio de la página puedes seleccionar el proceso de cambio o devolución, queremos brindarte soluciones rápidaz. El proceso es muy fácil solo ingresas a tu cuenta. Si tienes dudas con este proceso, puedes comunicarte con nosotros en los siguientes canales. 👉CHAT https://www.lentesplus.com/co 👉CORREO Hola.co@lentesplus.com 👉Solicitud https://lentesplushelp.zendesk.com/hc/es/requests/new?ticket_form_id=360004216154 Esperamos mantener la confianza brindada y poder cumplir oportunamente con tu necesidad. Saludos.
Respuesta de A. A.
Cualquier metodo que utilice implica el mismo procedimiento de tener que uno mksmo salir de su casa a devolverles el prpducto enviado erroneamente por ustedes. Despues esperar a que les llegue... despues que ustedes revisen que esta integro y despues que retituyan el dinero!. Una locura no?.. Mil gracias por el pesimo servicio, perdieron un cliente y estoy seguro de que perderan muchos mas.
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
A. A.
12/12/2021
Reseña verificadaExcelente compra ,rápida y fácil !!!! Llegue muy rápido mi pedido
-
A. A.
12/12/2021
Reseña verificadaExcelente
-
A. A.
12/12/2021
Reseña verificadaMuy mal no pudieron ayúdame con asesoría y después que llegaron los lentes mal no me ayudaron con el cambio de los mismos
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Kevin! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a lo que nos mencionas: 1. Por temas de sanidad las cajas que nos devolviste no deben tener ningún tipo de uso tales como: cajas abiertas, maltratadas, manipuladas, alteradas o en mal estado. 2. En términos y condiciones para aplicar al proceso de cambio las cajas tienen que estar totalmente selladas y en buen estado https://www.lentesplus.com/cl/terminos-y-condiciones, Sección: II. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, REPOSICIÓN Y REPARACIÓN DE PRODUCTOS OFRECIDOS EN WWW.LENTESPLUS.COM.COM/CL. 1. DERECHO DE RETRACTO DEL CONSUMIDOR 3.Contamos con los siguientes canales de contacto para que puedas acceder asesoría asertiva y puedas obtener tus lentes correctos. 👉CHAT https://www.lentesplus.com/co 👉Correo electrónico hola.co@lentesplus.com 👉Solicitud https://lentesplushelp.zendesk.com/hc/es/requests/new?ticket_form_id=360004216154 Estaremos atentos. Saludos.
-
A. A.
12/12/2021
Reseña verificadaBuen servicio y cumplidos con la entrega
-
A. A.
12/12/2021
Reseña verificadaMuy buena
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Nelson! Es un gusto saludarte. Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. ¡Esperamos atenderte para conozcas los diferentes beneficios que ofrecemos! Tu salud visual es nuestra prioridad.
-
A. A.
12/12/2021
Reseña verificadaMe encanta esta tienda, siempre productos de calidad, envios rapidisimos a cualquier parte.
-
A. A.
11/12/2021
Reseña verificadaSe equivocan en el envio de la formula, y el proceso para corregir es largo y tedioso, prqcticamente toca devolverles el producto enviado erroneamente por ellos antes de que despachen el producto correcto
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Daniel! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. ¡Te contamos que iniciamos un proceso muy práctico para solucionar tu caso! 🙌 Procesos de devoluciones: 1.Desde tu cuenta puedes seleccionar el producto con la incidencia para hacer la devolución. 2.Se actualizará en tu cuenta la guía inversa con la transportadora para que el producto retorne desde una sucursal. 3.Seleccionas tipo de reembolso "dinero plus", automáticamente lo obtendrás en la sección crédito de tienda. 4.Vuelves a generar la orden con el producto y confirmas que la graduación sea exacta. 5.Al finalizar el proceso descuentas el dinero y das continuar para que se genere el pedido correcto. Esperamos resolver todas tus dudas y brindarte facilidad, seguridad y tranquilidad. Nuestra misión es solucionar muy pronto cualquier petición. ¡Saludos!
Respuesta de A. A.
Si claro... en vez de mandar inmediatamente el producto correcto y recoger el equivocado ellos hacen lo siguiente: 1. Entra a mi pagina y registra que Lentesplus se equivoco 2. Sal de tu casa y ve con una guia impresa para hacer el envio del producto que equivocadamebte te envie 3. Cuando llegue el producto equivocado a lentesplus yo te autorizo tu credito para pedir el producto que inicialme te pediste 4. Ahora si despues de todo este largo proceso te envio el producto correcto. Este procedimiento es un pesimo servicio al cliente. Tomen este caso proactivamente y traten de mejorar!
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Daniel! Entendemos tu posición y la inconfirmidad que genera esta situación. Sin embargo, con este proceso podemos brindarte la seguridad de tu dinero. Lo puedes usar a tu preferencia. Es decir, con la situación que se presente puedes confirmar si lo deseas en bono o directamente a tu cuenta bancaría para que la solicitud se gestione de manera inmediata. Recuerda que las devoluciones y envíos no tienen ningún costo, nuestra intención es brindarte beneficios para que puedas acceder a tu pedido correcto. Reiteramos disculpas por la situación presentada, ingresas a la página y te darás cuenta lo facíl que es finalizar con este proceso. Tu pedido correcto se solicita con prioridad. Buen día.
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
A. A.
11/12/2021
Reseña verificadaExcelente
-
A. A.
5/12/2021
Reseña verificadaTodo muy completo, directo y rápido
-
A. A.
5/12/2021
Reseña verificadaSuper
-
A. A.
5/12/2021
Reseña verificadaAunq fue un poco demorado la atención por parte de un asesor una vez atendido todo fue muy claro y oportuno
-
A. A.
5/12/2021
Reseña verificadaExcelente
-
A. A.
5/12/2021
Reseña verificadaEstuvo bien fue rápida pero faltó el lente prueba que siempre con cada caja que uno compra
-
A. A.
5/12/2021
Reseña verificadaME GUSTO MUCHO LA FACILIDAD DE COMPRAR Y SON MUY PUNTUALES CON LOS ENVIOS.
-
A. A.
5/12/2021
Reseña verificadaBuen servicio
-
A. A.
5/12/2021
Reseña verificadaTodo perfecto.
-
A. A.
5/12/2021
Reseña verificadaBuena
-
A. A.
5/12/2021
Reseña verificadaProceso sencillo y agil
-
A. A.
5/12/2021
Reseña verificadaINTENTE HACER LA COMPRA ANTERIORMENTE Y NO FUE POSIBLE,PERO AHORA SI PUDE Y MUY BIEN
Opiniones añadidas por orden cronológico
Contact
Ir al sitio web
Certificación
