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Resumen de opiniones
Lentesplus destaca por su rápida entrega y excelente calidad de productos, con un sitio web intuitivo y buenos precios. Los clientes aprecian la eficiencia del servicio.
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A. A.
20/01/2022
Reseña verificadaFue muy facil hacer el pedido, además estuvieron en mi casa en el tiempo indicado.
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A. A.
20/01/2022
Reseña verificadaExcelente servicio, rápido, ágil y preciso
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A. A.
20/01/2022
Reseña verificadaExcelente!
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A. A.
20/01/2022
Reseña verificadaMuy serios y responsables con el pedido.
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A. A.
19/01/2022
Reseña verificadaMe despacharon los lentes que no eran
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Andres! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. ¡Te contamos que iniciamos un proceso muy práctico para solucionar tu caso! 🙌 Procesos de devoluciones: 1.Desde tu cuenta puedes seleccionar el producto con la incidencia para hacer la devolución. 2.Se actualizará en tu cuenta la guía inversa con la transportadora para que el producto retorne desde una sucursal. 3.Haremós revisión del producto y posteriormente realizamos el despacho del correcto. Esperamos resolver todas tus dudas y brindarte facilidad, seguridad y tranquilidad. Nuestra misión es solucionar muy pronto cualquier petición.
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A. A.
19/01/2022
Reseña verificadaMe gustó la atención recibida, en el procedimiento de compra y la entrega. Me gustaría para el próximo pedido, que fuese mas rapido la entrega. Me gustaría que quedara guardada la formula.
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A. A.
19/01/2022
Reseña verificadaMuy agil el pedido
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A. A.
16/01/2022
Reseña verificadaGenial 👌
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A. A.
16/01/2022
Reseña verificada....
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A. A.
16/01/2022
Reseña verificadaEl tiempo de entrega fue excelente no obstante el embalaje llegó estropeado.
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A. A.
16/01/2022
Reseña verificadaMe notifican que tardará mi pedido 20 dias mas, y cambié de direccion porque no estaria allí, pero finalmente llegó a los 3 diá y no a los 20 y llegó a la dirección donde no puedo recibirlas. Eso NO esta bien, los necesitaba URGENTE, qué mal servicio.
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Johanna! Inicialmente agradecemos la confianza brindada en la compra de tus lentes de contacto. Lamentamos que tu experiencia de compra en esta oportunidad no haya sido la esperada. Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes. 1. Gestionaremos las fechas exactas para notificar correctamente. 2. De acuerdo a la comunicación, nivelamos este proceso para que la información sea asertiva y oportuna. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas y esperamos que esta situación no se vuelva a presentar. ¡Te queremos en nuestra familia de Lentesplus.com!
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A. A.
16/01/2022
Reseña verificadaRealice mi compra el día 15 y me dice que tengo que esperar un mes porque no hay mi formula, tardaron 10 días para notificarme. Ultima vez que realizo una compra con ellos.
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Andres! Es un gusto saludarte. Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1.Somos un modelo crossdoking debido a que solicitamos directamente al laboratorio los productos, nos confirman fechas estimadas de entrega. Se presentan novedades de Stockout, por fórmulas que no rotan constantemente. 2.En esos casos conciliamos con el usuario para confirmar despacho en otra marca o devolver su dinero a su cuenta. Esta información la brindamos en el siguiente link: 👉https://www.lentesplus.com/co/terminos-y-condiciones 12. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS Revisando el caso, hemos realizado el proceso correspondiente para finalizar. Entendemos las molestias generadas , realmente no queremos que pierdas la confianza en nosotros. ¡Esperamos poderte servir en una próxima oportunidad!
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A. A.
16/01/2022
Reseña verificadaMuy buenos
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A. A.
16/01/2022
Reseña verificadaEl producto llegó en perfecto estado, y en poco tiempo. Seguiré pidiendo mis lentes por acá, gracias!
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A. A.
15/01/2022
Reseña verificadaEl envio llegó a otra dirección. Si no es por que el vigilante de lugar donde llegó llama a mi teléfono, el pedido se hubiera perdido porque ya estaba pago. Se que es error de la empresa Coordinadora (que despachó el pedido) pero deja mucho que desear porque ustedes reportato que el pedido habia sido entregado en la dirección (cosa incorrecta y no verificada por ustedes).
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A. A.
15/01/2022
Reseña verificadaLa verdad siempre he comprado con ustedes, 4 compre 4 cajas de lentes 2 de cada fórmula fuí a hacer el cambio y el encargado Alejandro Veloza me dice que ya pase los 30 días hábiles para hacer la devolución. algo totalmente falso pues hoy es 31 de diciembre y fueron entregados el 26 de noviembre dan 23 días hábiles solo me escribio que no sabia como proceder no me dio solución alguna
Respuesta de lentesplus.com
¡Hola Pablo! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1. De acuerdo a la comunicación, nivelamos este proceso para que la información sea asertiva y oportuna. Ten por seguro que se realizarán las retroalimentaciones correspondientes. 2. Manejamos politicas de retracto y devolución: 👉 Retracto y reembolso o cambio El cliente tendrá derecho a hacer uso de esta figura durante los primeros 30 días calendario después de la entrega de su pedido. Para realizarlo, debe revisar directamente en el siguiente link. https://www.lentesplus.com/co/terminos-y-condiciones Entendemos las molestias generadas , realmente no queremos que pierdas la confianza en nosotros. A nuestro correo pqrs@lentesplus.com nos puedes dejar las imagenes de las cajas para hacer revisión. Saludos
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A. A.
15/01/2022
Reseña verificadaÁgil
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A. A.
15/01/2022
Reseña verificadaMuy buen servicio
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A. A.
15/01/2022
Reseña verificadaSuper bueno todo rápida la entrega
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A. A.
7/01/2022
Reseña verificadaMe gusta que todo lo que he pedido me ha llegado como lo pedí y me llega súper rápido, muy buen servicio, ojalá no lo cambien para mal nunca.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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