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Resumen de opiniones
Lentesplus destaca por su rápida entrega y excelente calidad de productos, con un sitio web intuitivo y buenos precios. Los clientes aprecian la eficiencia del servicio.
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A. A.
30/10/2022
Reseña verificadaExcelente
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A. A.
30/10/2022
Reseña verificadaMuy fácil la página, muy rápida, fácil de entender y usar
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A. A.
30/10/2022
Reseña verificadaExcelente calidad tanto en lentes como en atención. El servicio es muy bueno y los envíos son muy rápidos también
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A. A.
30/10/2022
Reseña verificadaservicio ok
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A. A.
30/10/2022
Reseña verificadaPedido recibido a satisfacción. Graciss.
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A. A.
30/10/2022
Reseña verificadaLa entrega se demoró demasiado (el doble del tiempo) Estoy acostumbrado a recibir los lentes en 4 días
Respuesta de Lentesplus.com
Hola Carlos, espero estés bien. ¡Gracias por escribir a Lentesplus.com! Agradecemos el tiempo que has tomado para contestar esta encuestas, tomaremos todas tus observaciones en cuenta para próximos acontecimientos. Día a día buscamos la mejor manera para dar cumplimiento a nuestras promesas de valor como lo son entregas rápidas, seguras y gratis. Te deseamos un lindo día ¡Saludos!
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A. A.
29/10/2022
Reseña verificadaLa entrega fue rápida, no hay queja alguna, muy cumplidos y muy confiable
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A. A.
29/10/2022
Reseña verificadaMi inconformidad radica básicamente en el proceso logístico. Cuando compré el producto, me permitió escoger un punto pickit para recogerlo. Seleccione uno que se llama "Consciencia del ser", pero cuando el pedido estuvo listo, me llegó una notificación de que lo recogiera y al día siguiente me llegó una notificación diciendo que había sido devuelto a las oficinas. Luego fui a buscar el producto en el punto Pickit "Consciencia del ser" y resulta que el sitio no existía en la dirección que me dieron, por lo cual me comuniqué con el servicio al cliente y me dicen que en Colombia no existen puntos pickit y que es un error de la página. Sin embargo, empecé a preguntar en el centro comercial que por cierto está bastante alejado y si me iba me tocaba pagar peaje para volver, y me dicen que lo mas parecido es un sitio que se llama "Espíritu de Tierra" Vaya mi sorpresa, ahí estaba el paquete y por el chat el asesor me seguía diciendo que no existen puntos pickit en Colombia. Mi punto es que si no es porque me puse a preguntar, este podría ser el momento en el que tendría perdido mi paquete y el nombre del punto Pickit no coincide en nada. Además, para el asesor los Puntos Pickit en Colombia no existen PD: La señora de punto pickit (Que no existe en Colombia) dijo que había otro paquete allá de algún usuario que no lo ha recogido y que se iba a vencer.
Respuesta de Lentesplus.com
Hola Jhon, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Queremos contarte que nuestro aliado logístico presentó una incidencia en su sistema de despacho, lo que ocasionó un retraso en la entrega de tu pedido, ten la tranquilidad de que esta situación ya fue solventada y no es algo que represente a nuestra compañía. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!
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A. A.
29/10/2022
Reseña verificadaMuy fácil la compra y muy rápida la entrega
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A. A.
29/10/2022
Reseña verificadaAntes era bueno,ahora los envíos tardan más en llegar y aparte llegan en mal estado y rotos los lentes y los empaques. Y cuando hice el reclamo pedían el empaque en perfecto estado, creo yo para no responder y culpar al cliente y ellos librarse de responder. Ya que 2 lentes de los 6 que pedí no sirvieron para nada, perdí parte de mi dinero.
Respuesta de Lentesplus.com
Hola Juan, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Tenemos una devolución pendiente de tu caso en la cual estamos esperando que generes el uso de la guía para que el pedido retorne y poder validar lo sucedido con tu pedido y brindarte solución. Recuerda que para esta garantía tienes 30 días una vez recibas tu pedido. Quedamos atentos y agradecemos tus comentarios ¡Saludos!
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A. A.
29/10/2022
Reseña verificadaExcelente servicio
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A. A.
29/10/2022
Reseña verificadaMuy rápido el envío
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A. A.
23/10/2022
Reseña verificadaMe sentí muy bien asesorada y finalmente mi hija quedó feliz al verse sin gafas. Excelente cumplimiento en el envío e información de éste
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A. A.
23/10/2022
Reseña verificadaEnvio muy rapido y sencillo, caja de entrega bonita y con la marca
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A. A.
23/10/2022
Reseña verificadaExcelente atención y agilidad en la entrega de los productos
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A. A.
23/10/2022
Reseña verificadaSiempre compró por la plataforma y nunca he tenido problema
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A. A.
23/10/2022
Reseña verificadaComo siempre muy buen servicio. Llego rápido, impecable y rápido todo lo que pedí.Recogí en el punto sin contratiempos.
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A. A.
23/10/2022
Reseña verificadaMe llegaron rápido los lentes, fue muy fácil la compra
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A. A.
23/10/2022
Reseña verificadaExcelente. Muy buen servicio.
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A. A.
23/10/2022
Reseña verificadaLlevo 3 años confiándoles mis lentes de contacto. Nunca me han fallado y tengo mis lentes en 3 días. Además sus precios son muy estables y asequibles
Opiniones añadidas por orden cronológico
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