Reseñas de Lentesplus.com

Hola María Alejandra, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Queremos informarte que hemos revisado tu caso detalladamente y la demora en la entrega se presento debido a una novedad en tu formula médica para lentes oftálmicos, sin embargo este error ya fue corregido y entendemos que ya recibiste tu pedido. En cuanto a la garantía y/o estado de tus lentes oftálmicos es nuestra responsabilidad velar por la calidad de los productos que ofrecemos y te queremos informar que puedes aplicar a la garantía del mismo siguiendo el paso a paso que te informare a continuación: 👉 Ingresa con tu usuario y contraseña. 👉 Ingresa a la sección “Mis pedidos” 👉 Selecciona el botón “Cambio o devolución” 👉 Selecciona los items que deseas devolver Recuerda que puedes hacer la devolución parcial o total de tu pedido. 👉 Selecciona el motivo por el cual deseas devolver tu producto 👉 Selecciona el método de reembolso por el cual deseas el retorno de tu dinero. 👉 Descarga la guía inversa que se encuentra en la parte superior derecha de tu pantalla. Si presentas alguna duda o soporte adicional te podemos ayudar con todo gusto al correo: pqrs@lentesplus.com por este medio estaremos muy atentos de tu caso. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas y esperamos poder mejorar la experiencia de compra que tuviste con nosotros. ¡Saludos!

Hola María Fernanda, Desde ya lamentamos las molestias que generamos con tu compra. Evaluamos el caso y queremos pedirte disculpas por la mala experiencia que generamos en tu pedido. Nuestra meta es poder brindarte siempre el mejor servicio y atención y en tu caso no lo hemos logrado, hemos revisado cada una de la interacciones que tuviste con nuestros colaboradores y logramos identificar las personas que te atendieron, las mismas recibieron el feedback correspondiente para evitar que este tipo de situaciones se vuelvan a presentar, por favor discúlpanos por la falencias en la atención recibida, estamos trabajando fuertemente con nuestro equipo de formación para fortalecer los conocimiento y habilidades de nuestros colaboradores. ¡Esperamos seguir contando contigo en este proceso de crecimiento! Saludos

¡Hola Andres! ¡Que emoción leer a nuestros usuarios satisfechos! Queremos decirte que Lentesplus.com existe por ti y para ti, gracias por confiarnos tu salud visual, seguimos trabajando fuertemente para cumplir a nuestros usuario con los mejores precios, variedad en marca y envíos rápidos. Tu haces parte de la familia de los que ven bien. Te enviamos un abrazo enorme de gratitud. ¡Saludos!

Hola Yenny, espero te encuentres bien. Agradecemos el tiempo que has tomado para informarnos tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Hemos revisado tu caso y lamentamos la novedad ocurrida con el stock de tu producto, estamos trabajando fuertemente con nuestros aliados para mitigar estas novedades, sin embargo algunas dioptrías presentaron esta situación debido a la alta rotación y las características de las dioptrías, ten la tranquilidad que esto ya se esta solucionando. Tus comentarios son de vital importancia y ten la tranquilidad que nos servirán para mejorar cada día y brindarte una mejor experiencia. ¡Saludos!