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Resumen de opiniones
Lentesplus se destaca por su excelente calidad de productos y alta satisfacción del cliente. El proceso de compra es ágil y los envíos son rápidos y seguros, lo que genera confianza en los usuarios.
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A. A.
16/02/2023
Reseña verificadaMuy rapido servicio. Los pedidos siempre llegan a tiempo
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A. A.
16/02/2023
Reseña verificadael chat con las asesoras falta mejorar, se demoran mucho en responder y cuando responden lo hacen con afan y ni se fijan si es lo que uno esta preguntando, seria bueno tener un numero telefonico tambien, los clientes no solo somos cifras para abastecer dinero su empresa
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A. A.
14/02/2023
Reseña verificadaExcelente y muy rapido
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A. A.
14/02/2023
Reseña verificadaRápido
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A. A.
14/02/2023
Reseña verificadaAparecía disponible en la pagina web mis lentes pero luego de esperar más de una semana y media me dicen que no hay de la marca que seleccione y que me ofrecían otra marca más económica y me tocaba adquirir otro producto con el excedente. Bajo esa premisa me hubiese acercado a una óptica física y no había esperado tanto tiempo
Respuesta de Lentesplus.com
Hola Diego, espero te encuentres bien. Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Estuvimos revisando detalladamente tu caso y queremos ofrecerte disculpas por lo sucedido, en este caso el laboratorio nos informo que extendía el tiempo de fabricación de tus lentes debido a la alta rotación de la referencia, por esta razón tu producto estuvo por stockout. Lamentamos lo acontecido en esta ocasión, ten la tranquilidad de que estamos trabajando para corregir estos errores y no afectar tu experiencia con nosotros. Tu salud visual es lo mas importante para nosotros, esperamos no pierdas la confianza en nosotros. Recibe nuestras más sinceras disculpas. ¡Saludos!
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A. A.
14/02/2023
Reseña verificadaEntrega oportuna y buen precio
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A. A.
14/02/2023
Reseña verificadaMuy ágiles en la entrega compra segura y facil
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A. A.
14/02/2023
Reseña verificadaSiempre son muy cumplidos. Calidad y precio excelentes.
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A. A.
14/02/2023
Reseña verificadaMuy facil
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A. A.
14/02/2023
Reseña verificadatodo rapido y perfrecto como siempre
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A. A.
12/02/2023
Reseña verificadaRealizar el pedido fue muy sencillo.
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A. A.
12/02/2023
Reseña verificadaPésima experiencia
Respuesta de Lentesplus.com
Hola German, Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Queremos contarte que nuestro aliado logístico presentó una incidencia en su sistema de despacho, lo que ocasionó un retraso en la entrega de tu pedido, ten la tranquilidad de que esta situación ya fue solventada y no es algo que represente a nuestra compañía. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!
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A. A.
12/02/2023
Reseña verificadaaunque se demoraron con mi pedido y nunca había pasado.. me parece buenazo atencion
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A. A.
12/02/2023
Reseña verificadaEntrega rápida
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A. A.
12/02/2023
Reseña verificadaGran variedad y muy rápido.
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A. A.
12/02/2023
Reseña verificadaExcelente
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A. A.
12/02/2023
Reseña verificadaExcelente
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A. A.
12/02/2023
Reseña verificadaPésima la comunicación con ustedes, la página no está permitiendo realizar los pedidos y en el chat se demoran demasiado en dar respuestas. Además desde diciembre no hay lentes biomedics 55 con fórmula -0.50. Es fundamental que haya una línea telefónica para tener una comunicación directa con un asesor pues se pierde mucho tiempo buscando por dónde comunicarse. Duré dos días para poder realizar el pedido. Espero se tenga en cuenta y que se pueda continuar comprando los lentes biomedics con fórmula -0.50 pues son de buena calidad y más económicos. Gracias
Respuesta de Lentesplus.com
Hola Giseth, espero te encuentres bien. Inicialmente te queremos agradecer por el tiempo que has invertido en dejarnos tus comentarios sobre la experiencia que viviste con nosotros. Hemos revisado tu caso detalladamente y entendemos la importancia que es para ti adquirir tus productos para el cuidado visual. Tu eres demasiado importante para nosotros y por supuesto también nuestros demás clientes, es por eso que no podemos dejar de lado todas las conversaciones de nuestros usuarios y tenemos asesores personalizados para atender todos los requerimientos tuyos y de nuestros demas clientes. Siempre queremos que todos se encuentren satisfechos y haremos todo lo que a nuestro alcance este para que así sea, discúlpanos si esta vez sentiste lo contrario. Acepta nuestras más sinceras disculpas, tomaremos tus comentarios para mejorar día a día nuestros procesos. ¡Saludos!
Respuesta de A. A.
Gracias por responder. Feliz día.
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A. A.
10/02/2023
Reseña verificadaFácil de comprar y llega rápido
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A. A.
10/02/2023
Reseña verificadaEl producto es de buena calidad pero se demoran muho en la entrega, Mi lente se demoro mas de un mes para ser enviado.
Respuesta de Lentesplus.com
Hola Jorge, espero estés bien. Inicialmente te queremos agradecer por tomar parte de tu tiempo y comentarnos tu experiencia con nosotros. Queremos contarte que en Lentesplus.com trabajamos con el stock de los producto en laboratorio, lamentablemente nuestro proveedor nos informo que tu graduación contiene características especiales de las cuales no se tiene inventario permanente y deben ser fabricadas exclusivamente para ti, es por esto que en ocasiones los tiempos de entregan se extienden. Tus observaciones son muy valiosas para mejorar nuestros proceso y la calidad de nuestro servicio, por supuesto que vamos a tomar las acciones pertinentes para cumplirle a nuestros clientes con la entrega exacta de su compra. ¡Gracias por escribirnos!
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