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Resumen de opiniones
Lentesplus se destaca por su excelente calidad de productos y alta satisfacción del cliente. El proceso de compra es ágil y los envíos son rápidos y seguros, lo que genera confianza en los usuarios.
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A. A.
1/07/2023
Reseña verificadaEl asesor cordial, facilita todo el proceso , mantienen una base de datos, la.pagina es sencilla y rapida
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A. A.
1/07/2023
Reseña verificadaNo logré realizar la compra. El producto cambio de valor en 24 horas
Respuesta de Lentesplus.com
Hola Tati, espero te encuentres bien. Hemos revisado tu caso a detalle y evidenciamos que recibiste un cupón para que puedas obtener tus lentes de contacto. Recuerda que el cupón lo puedes usar de la siguiente manera: 1.Selecciona los productos que deseas y agrégalos a tu Bolsa de Compras. 2. En el checkout, encontrarás la opción Aplicar cupón. 3. En ese campo, usa el código que encuentras en este correo. ¡Y listo! Verás reflejado el descuento de tu regalo al momento de realizar el pago. ¡Disfrútalo! Si tienes alguna duda adicional estaremos atentos para solucionarla. ¡Saludos!
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A. A.
18/06/2023
Reseña verificadala entrega y el servicio estuvieron magníficos, pero no me gustó mi última compra
Respuesta de Lentesplus.com
Hola Laura, espero estés bien. En Lentesplus nuestra prioridad es cuidar tu salud visual y nos importa mucho tu satisfacción, quisiéramos saber más a detalle lo ocurrido en tu ultima compra y que te genero malestar e inconformidad. Quedamos atentos ¡Saludos!
Respuesta de A. A.
Los lentes marca Duplens me generaron afecciones en los ojos. Tuve que ir al optómetra porque empecé a ver borroso por el ojo izquierdo y me recomendaron que suspendiera el uso de esta marca. Además, me enrojecía los ojos y era más propensa a que me salieran orzuelos.
Respuesta de Lentesplus.com
En estos casos puede ser debido al material del lente, siempre desde Lentesplus recomendamos antes de usar cualquiera de nuestras marcas pasar por un proceso de adaptación de la mano de un profesional para evitar estos inconvenientes, un saludo
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A. A.
18/06/2023
Reseña verificadaEsta compra tuve mala experiencia; al seleccionar el producto tenía un precio y al pagar me cobraron más, razón por la cual de inmediato cancele la compra… y ahora en espera de que me reversen el pago!
Respuesta de Lentesplus.com
Hola Verónica, espero te encuentres bien. Agradecemos el tiempo que has tomado en manifestarnos tu experiencia de compra con nosotros. Si cuentas con una foto o un print de pantalla donde se visualice el precio que me indicas, puedes hacérnosla llegar al correo pqrs@lentesplus.com y allí validaremos que sucedió. Estaremos atentos a tu mensaje. ¡Saludos!
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A. A.
16/06/2023
Reseña verificadaLa compañia me parecia excepcional, compre lentes, gafas, de todo, pero nunca pense que acabaria tan mal. La falta de etica y aversion a reconocer los varios errores que hacen los "asesores", lo llevan a uno a buscar nuevas alternativas. Asesores que aconsejan procesos errados pero luego que uno les hace caso, el cliente resulta afectado y, al solicitar ayuda, su respuesta es (Cito chat textual) "Una disculpa, en este caso no podemos hacer nada, tenemos protocolos por seguir" y, sin importar que les muestres las capturas donde te aconsejan y te hacen perder dinero, reiteran que no pueden hacer nada, insinuan que es culpa del cliente por hacerles caso y de manera ironica comentan "Nuestros clientes siempre tendran la razon", actitudes ridiculas y defensivas del equipo encargado de "ayudar". Es frustrante ese tipo de actitudes y mas aun cuando se ha estado dle otro lado del telefono/chat como asesor encargado de brindar soluciones, mantener cierta etiqueta telefonica y no, por el hecho de trabajar para cierta empresa, creerse con una potestad o atribuciones sobre los clientes cuando estas son nulas.
Respuesta de Lentesplus.com
Hola Julio, espero estés bien. Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Estuvimos revisando tu caso y entendemos tu inconformidad frente a la atención brindada, sabemos que la información en nuestros términos y condiciones no la tenias tan presente y por esta razón hubo confusión en el caso. Activar los puntos no sería posible debido a que el sistema los elimina de tu cuenta una vez se cumpla el año de caducidad, lo que podemos brindarte como solución es generarte una tarjeta de regalo por el valor de los puntos que tenias, esto con el fin de que puedas usarlo en tus próximas compras. En caso de que estes de acuerdo y aceptes, por favor envíanos un mensaje al correo pqrs@lentesplus.com y allí estaremos atentos a tu caso. Quedamos atentos ¡Saludos!
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A. A.
13/06/2023
Reseña verificadaNo pude comprar
Respuesta de Lentesplus.com
Hola Gualdron, espero te encuentres bien. Queremos conocer más a detalle del por que no pudiste realizar tu compra exitosamente, por esta razón solicitamos nos envíes un mensaje al correo pqrs@lentesplus.com donde nos manifiestes detalladamente que sucedió para poder ayudarte. Quedamos atentos a tu mensaje ¡Saludos!
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A. A.
26/05/2023
Reseña verificadafacil, rapido, buen calidad
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A. A.
23/05/2023
Reseña verificadaPágina muy intuitiva con un fácil proceso de compra. Recibí mis lentes en el tiempo estimado sin ningún contratiempo o inconveniente con el pedido.
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A. A.
23/05/2023
Reseña verificadaEntrega rápida y muy buen servicio
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A. A.
23/05/2023
Reseña verificadaMuy bueno el servicio y la atención
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A. A.
23/05/2023
Reseña verificadaLlegan muy rápido, compra segura, buena asesoria.
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A. A.
23/05/2023
Reseña verificadaBuen dia, el pedido me llego en malas condiciones y el producto dañado.
Respuesta de Lentesplus.com
Hola Andrea, espero estés bien. Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. ¡No te preocupes! Nos encontramos a la espera de la devolución del producto para poder iniciar con tu proceso de garantía y poderte brindar una solución pronta a lo ocurrido. Estamos muy atentos y una vez más te solicitamos disculpas por lo sucedido. ¡Saludos!
Respuesta de A. A.
Muy buen dia, espero se encuentren muy bien. Si, la verdad me sorpredio ese pedido ya que habia pedido con anterioridad con ustedes y todo ha salido muy bien, lamentablemente ese pedido llego mal pero ya me reembolsaron en dineroplus. Muchas gracias por su atención y amabilidad.
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A. A.
23/05/2023
Reseña verificadaSuper todo.
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A. A.
23/05/2023
Reseña verificadaAveces lo malo es la empresa de correspondencia muy indelicada
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A. A.
23/05/2023
Reseña verificadaBuena calidad, los recibí mucho antes de la fecha programada.
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A. A.
23/05/2023
Reseña verificadaMuy cumplido buen servicio del vendedor
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A. A.
23/05/2023
Reseña verificadaAmo! El precio, llega rapidísimo, el servicio al cliente. Súper recomendado!
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A. A.
23/05/2023
Reseña verificadaMuy buena atención! El producto me llegó rápido y en buen estado!
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A. A.
23/05/2023
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
23/05/2023
Reseña verificadaLas gafas llegaron en la fecha establecida y con la formula correcta.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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