Opiniones de clientes
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Me encanta Lentesplus... Son súper ágiles con los despachos y siempre encuentro lo que busco! Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por VIVIANNE H. *
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Aa aaa aaaa
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRIGITTE S. *
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He pedido varias veces ahí, pero esta vez me fue mal. No recibía ninguna información ni aparecía en la web sobre el estado de mi pedido, Me comuniqué por la linea de chat preguntado cuando iba a recibir mis pedido pagado. y me sorprendió la respuesta de quien me respondió: que mi pago no aparecía, le envié los soportes (incluido un correo de ustedes mismos confirmando el pago) y el cargo en mi tarjeta de crédito. Me respondió que enviaba los soportes a verificación(?). Espere otros días mas sin obtener respuesta y finalmente volví a escribir (en otro tono) y si recibí respuesta de que si aparecía mi pago, sin embargo no me confirmaba la fecha de entrega por lo que tuve que seguir preguntando por la fecha. Finalmente recibí varios días mas tarde a la fecha prometida, los lentes. Es extraño que si aparece un pedido en su sistema pero que según ustedes esta mal el pago, no avisen la cliente, no solucionen por su cuenta y responsabilidad y pongan la cliente aun proceso de desgaste que la final genera desconfianza y mala imagen.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAEGAN K. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Camilo! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. Queremos contarte que presentamos un fallo en el sistema y esto provocó la demora para confirmar el estado de tu pedido. Hemos solucionado este inconveniente y agradecemos tus observaciones pues nos motivan a mejorar nuestros procesos y la calidad de nuestro servicio. Tu eres muy importante para nosotros y nos gustaría que sigas confiando en tu salud visual. ¡Gracias por confiarnos tu salud visual, feliz día!
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Me gustó la eficiencia que se tiene en cuanto a la compra y entrega del producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CORY H. *
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Excelente servicio y prontitud.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIGI S. *
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Muy cumplidos en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANDY R. *
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Excelente servicio y calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por COLLEEN W. *
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Pedí unos lentes -5.25 y me llegaron +5.25 y no hay forma de que me respondan, me envían a la pagina
Opiniones de , luego de una experiencia de por FLAVIE C. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Marcela! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. ¡Te contamos que iniciamos un proceso muy práctico para solucionar tu caso! 🙌 Procesos de devoluciones antes de cumplir 30 días de entregado: 1.Desde tu cuenta puedes seleccionar el producto con la incidencia para hacer la devolución. 2.Se actualizará en tu cuenta la guía inversa con la transportadora para que el producto retorne desde una sucursal. 3.Seleccionas tipo de reembolso "dinero plus", automáticamente lo obtendrás en la sección crédito de tienda. 4.Vuelves a generar la orden con el producto y confirmas que la graduación sea exacta. 5.Al finalizar el proceso descuentas el dinero y das continuar para que se genere el pedido correcto. Esperamos resolver todas tus dudas y brindarte facilidad, seguridad y tranquilidad. Nuestra misión es solucionar muy pronto cualquier petición. ¡Saludos!
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Siempre compro mis lentes de contacto con lentes plus. La experiencia es muy amigable, rápida y confiable
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTEFANIA K. *
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Todo perfecto, de acuerdo a la expectativa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DELLA K. *
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Facil y rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HAILEE J. *
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Facil navegación en la página, productos de calidad a un excelente precio, tiempo de entrega muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por KAROLANN H. *
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por GREGORIO G. *
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En los últimos años no había tenido problemas. Pero esta última entrega duro un mes mi entrega de los lentes de contacto y fue muy molesto no encontrar solución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAMIR V. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Madel! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1. Gestionaremos las fechas exactas para notificar correctamente. 2. De acuerdo a la comunicación, nivelamos este proceso para que la información sea asertiva y oportuna. Esperamos seguir contando contigo en este proceso de crecimiento. La salud visual es nuestra prioridad. ¡Disfruta tu compra!
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Los lentes se dañaron cuando me los fui a poner
Opiniones de , luego de una experiencia de por FREIDA K. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Katerine! Inicialmente agradecemos la confianza brindada en la compra de tus lentes de contacto. Lamentamos que tu experiencia de compra en esta oportunidad no haya sido la esperada. Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes. Por ese motivo, te hemos enviado un formulario al correo electrónico para conocer detalladamente el caso y reportarlo; y así brindarte opciones y claridad de lo sucedido. Estaremos atentos a darte una solución. ¡Saludos!
Respuesta de Freida KSeñalarsí, pero aún no me han enviado el formulario a mi correo.
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Raudos y veloces Página amigable
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAY T. *
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Excelente todo el servicio, desde la asesoría hasta la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por GARRET B. *
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Muy rápido y seguro todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por POLLY K. *
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Muy satisfecho
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUSS R. *
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pesimo servicio, la entrega no se cumplió, al escribir me dijeron que el sitio de entrega (para recogida) había sido eliminado y que DEBIA dar una direccion de entrega de mi casa u oficina (Q no era lo que queria porque no mantengo en mi casa que es mi oficina). Luego me llega mail que ya iba en camino a mi direccion nueva y luego en menos de 2 minutos me llegó un correo diciendo que el pedido iba a punto de RECOGIDA (el que ya no estaba autorizado). Escribí nuevamente y NUNCA contestaron. el pedido llegó 8 días despues. Para rematar he recibido otras encuentas que NO FUNCIONAN.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUST A. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Luis! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Queremos contarte que presentamos un fallo en la dirección de entrega y esto provocó la demora de tu producto, hemos solucionado este inconveniente y agradecemos tus observaciones pues nos motivan a mejorar nuestros procesos y la calidad de nuestro servicio. Tu eres muy importante para nosotros y nos gustaría que sigas confiando en tu salud visual. ¡Gracias por confiarnos tu salud visual, feliz día!
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Todo a tiempo y el producto llego en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por REVA K. *
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n/a
Opiniones de , luego de una experiencia de por MORRIS H. *
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muy facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por WAVA K. *
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Super el servicio al cliente y la entrega del producto hace mucho tiempo compró aquí y siempre el servicio y el producto son muy buenos
Opiniones de , luego de una experiencia de por HILTON S. *
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Los lentes no son de muy buena calidad y no hay forma de probarlos antes o ver algunas reseñas de los mismos
Opiniones de , luego de una experiencia de por SINCERE W. *
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Muy buena atención y rápida entrega del pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por STEPHANIE R. *
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La experiencia en la compra fui muy buena, en cuanto atención. Y respuesta de inquietudes Lo malo fue la entrega del domicilio, el domiciliario nunca llamo, a pesar de poner la observación de que se vivía al fondo de la casa y no había timbre. Lo que retraso un montón la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIANA J. *
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Los lentes se demoraron mas de un mes en llegar aparte enviaron una referencia de menor valor y no me han hecho la devolución del dinero
Opiniones de , luego de una experiencia de por VENA C. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Bryan! Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1. Gestionaremos las fechas exactas para notificar correctamente. 2. De acuerdo a la comunicación, nivelamos este proceso para que la información sea asertiva y oportuna. 3. Por medio de nuestros canales de atención puedes solicitar el excedente del valor para realizar el reembolso. 👉https://www.lentesplus.com/co/terminos-y-condiciones Esperamos seguir contando contigo en este proceso de crecimiento. La salud visual es nuestra prioridad. ¡Disfruta tu compra!
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Se demoró mucho en llegar
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICHOLAUS L. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Juan David! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Llegamos más tarde de lo que prometimos. ¡Perdón por esto! Queremos contarte que presentamos un fallo en la dirección de entrega y esto provocó la demora de tu producto, hemos solucionado este inconveniente y agradecemos tus observaciones pues nos motivan a mejorar nuestros procesos y la calidad de nuestro servicio. Tu eres muy importante para nosotros y nos gustaría que sigas confiando en tu salud visual. ¡Gracias por confiarnos tu salud visual, feliz día!
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En general muy cómodo el manejo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELYSSA O. *
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Excelente servicio y oferta, soy usuaria de fórmula alta y a pesar de que no muchas veces no mantienen inventarios de los lentes que necesito, el tiempo de entrega es muy corto, de aproximadamente una semana.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DESHAUN R. *
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Es una página de fácil manejo, hay variedad de productos y llegan super rápido los pedidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AYDEN S. *
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Fácil de encontrar, fácil el pago y rápida la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARMANI T. *
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Fue fácil encontrar el producto que buscaba, el pago también fue fácil y el envío también
Opiniones de , luego de una experiencia de por LILA H. *
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Los tiempos de entrega deberían mejorar
Opiniones de , luego de una experiencia de por MOHAMMAD M. *
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENOR R. *
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Muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAYLIN M. *
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Me llego el pedido dentro de los tiempos establecidos y tal cual se hizo el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAMDEN W. *
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Servicio rápido y amable
Opiniones de , luego de una experiencia de por HERMINIO K. *
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SUPER RAPIDO Y CUMPLIDOS
Opiniones de , luego de una experiencia de por NASH L. *
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Eficientes.....
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENA R. *
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Excelente servicio y precios. Entrega rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICKLAUS M. *
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Siempre compro mis lentes en Lentesplus, me gusta servicio, calidad y puntualidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSWALDO F. *
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Muy satisfecha
Opiniones de , luego de una experiencia de por NESTOR R. *
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Buena - más referencias de anteojos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELYSE W. *
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En esta ocasión no encontré mayores valores agregados a la compra, inclusive al momento de recoger los lentes en sus oficinas principales, no estaba la persona q los entregaban y nadie aceleró la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE Y. *
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Llegó en corto tiempo De buena calidad Buen empaque
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARETTE K. *
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Oportunidad y precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KATLYN P. *
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excelente tiempo de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDERSON T. *
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excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por LONNY A. *
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Bueno, decente. algo es algo
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEMPI W. *
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Lo único en contra es que se demoran mucho en el tiempo de entrega, casi 5 dias
Opiniones de , luego de una experiencia de por TREVOR U. *
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El liquido para mantener Los lentes, llego sin estuchas ASI que tube que comprar otro mas economico y que SI lo traia
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARILOU W. *
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RAPIDO Y SENCILLO
Opiniones de , luego de una experiencia de por KAREN T. *
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Es un excelente servicio, es ágil y cumplidos con los tiempos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HEAVEN S. *
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Llega súper puntual el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KEON D. *
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El servicio de la tienda es bueno, pero me salieron 2 lentes de contacto malos. ¿Los lentes tienen alguna garantia?
Opiniones de , luego de una experiencia de por DELIA M. *
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Super
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAT J. *
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Excelente servicios de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUTHE K. *
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Excelente productos. Rapidez en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por SHERWOOD S. *
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Es una página amigable, práctica para comprar lentes, me gusta que es ágil con el pedido al momento del tiempo de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUE P. *
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Entrega muy rápida, menor tiempo del indicado
Opiniones de , luego de una experiencia de por CORBIN H. *
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Muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDAN A. *
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Envío rápido y seguro. Productos de alta calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESSIE S. *
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Տᑌᑭᗴᖇ, ᖴᗴᒪIᑕITᗩᑕIOᑎᗴՏ!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por RICHMOND J. *
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Buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMA S. *
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El pedido llegó muy rápido, el mensajero muy atento, la compra en línea muy sencilla... Lo recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMERICA S. *
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Muy satisfecha con todo. La página fácil para hacer el pedido, entrega rápida y color y formula correcta. Muy recomendado
Opiniones de , luego de una experiencia de por LYNN P. *
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Me sorprendió lo fácil del proceso de compra en comparación a una oportunidad anterior, también lo rápido que llegó el pedido. Muy bien presentado el empaque.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INES S. *
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10/10 Muy buena atención y asesoría |
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORVAL H. *
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Excelente servicio, llegaron muchos antes de lo esperado, recomendado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASA B. *
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Pienso que debería ser como antes que verificaban las fórmulas esta vez me equivoqué en en pedido y me tocó perder una caja de lentes. Si por parte de ustedes se verificará la fórmula seguramente se hubiera visto el error.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRYCEN G. *
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Buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por CIARA J. *
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El pedido llega muy rápido y el producto cumple con todas las espectativas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KAMRON L. *
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La entrega cumple con lo solicitado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABIGALE N. *
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Excelente servicio, aplicación muy funcional para elegir los productos, fácil forma de pago y entrega en los tiempos ofrecidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARJORY F. *
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Siempre me asesoran en lo que requiero y son muy cumplidos con el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO V. *
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Al comprar por la pagina no tuve ningún inconveniente, la entrega fue eficaz, el servicio es excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por CHRISTIAN H. *
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Es primera vez que para productos oftalmicos uso esta página que me recomendaron, ya que quería ahorrar el trabajo de ir a una óptica a comprar lentes de contacto. Me sorprendió el hecho de que tengan en cuenta la fórmula según la necesidad, aparte que tienen precios más competitivos que los mismos locales propios. Volvería a comprar en su pagina
Opiniones de , luego de una experiencia de por CIELO H. *
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por MUSTAFA M. *
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Deben cambiar la transportadora para los envíos, coordinadora es muy mala y no dan respuesta oportuna
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXZANDER N. *
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Fácil acceso
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUKAS V. *
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Rápida entrega forma de pago rápida regrencoa correcta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZACHERY G. *
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Súper fácil el proceso y los precios son muy buenos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERT S. *
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Puntualidad en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGE J. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERA M. *
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Fácil rápido y confiables
Opiniones de , luego de una experiencia de por COLTON L. *
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Página interactiva, proceso de compra y envío muy bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KARLEY G. *
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Buenos y cómodos
Opiniones de , luego de una experiencia de por GARETT S. *
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Mala ya que por estar en promoción no despachan el pedido completo me quedó faltando el líquido para lavar los lentes que normalmente me los envían cuando me cobran más no debería ser así
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELEONORE J. *
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la atencion en el chat fue muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARAI H. *
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Muy buena experiencia, llegaron en el tiempo ofrecido y el precio del producto fue favorable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MADISEN M. *
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Excelente servicio!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCIO W. *
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La entrega podría ser más rápida. El transportador no fue lo suficientemente oportuno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIANNA S. *
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Gran variedad en marcas y precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por EZRA B. *
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La entrega fue posterior a la que habían indicado. No dieron información si se iba a demorar el pedido, no cumplieron con los tiempos de entrega ni mostraban avances en el estado del pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JACYNTHE L. *
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Pedí dos cajas, una por error fue un número que no era, pero no permite cambio, ya realice el envío para que me devuelvan el dinero y comprar en otra tienda, porque no ofrecen cambio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JETTIE B. *
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Facilidad para la compra, muy dinamico.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER C. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por MADDISON G. *
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Excelentes los productos, completamente genuinos y con precios muy favorables. La entrega de los lentes súper rápida, el pago en línea sin ningún problema. La verdad me sorprendieron.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DONNIE H. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico