Opiniones de clientes
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respuestas siempre a tiempo y pendientes de la operacion
Opiniones de , luego de una experiencia de por SHAINA W. *
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Excelente la comercial que atiende nuestra nuestra cuenta , siempre esta muy atenta a los requerimentos de la compañia . Ya sea por mail, whatapps, cel
Opiniones de , luego de una experiencia de por OCEANE F. *
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No uso la página, solo a través del equipo de servicio al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANIKA T. *
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En general ofrecen buen servicio y soluciones a las novedades que se presente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TAYLOR F. *
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El servicio es agil
Opiniones de , luego de una experiencia de por KIARA L. *
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La comunicación de cara al cliente es pésima.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DORRIS Z. *
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Buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por COBY M. *
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Excelente servicio por parte del equipo de operaciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por GORDON C. *
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El equipo de trabajo se esfuerza brindando buen servicio y acompañamiento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL K. *
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Excelente servicio y ayuda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LINDSEY J. *
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Todo el equipo nos está brindando un servicio excelente. Estamos viviendo una logistica apretada y Dayerlin y Marcela a pesar de ellos nos han cumplido satisfactoriamente con lo solicitado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICHOLAUS S. *
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Es una empresa. Con excelente servicio pero que últimamente está careciendo de material tecnológico para agilizar la informcion así como de continuidad en su personal para permitir que la curva de aprendizaje sobre los productos de sus clientes no caiga
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROMAN T. *
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NA APLICA
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERENCE H. *
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Excelente servicio al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAIR S. *
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Muy buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DELFINA E. *
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Muy mala experiencia en el servicio y la atención por la parte comercial y la parte de cartera.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNE P. *
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Servicio muy deficiente en lo que respecta a toda la gestión como agente de carga. Se recomienda sustancialmente mejorar la proactividad y seguimiento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAMERON E. *
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Todo muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN H. *
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Falto más seguimiento a una operación que venía quedada por parte de la aerolínea, se puede mejorar con un mejor servicio al cliente, con Edwin no había problemas con estas operaciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HARMON F. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALIKA E. *
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En general los servicios prestados por Bemel han sido buenos,
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISOM H. *
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recibo un servicio excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROYAL T. *
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muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ETHELYN L. *
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Excelente atención y seguimiento a nuestras operaciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERNEST R. *
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Un buen equipo de trabajo, buena comunicación y un excelente servicio al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLAISE P. *
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En general prestan un buen servicio, me gustaría que el proceso de OTM fuera más rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCIO R. *
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1. No hay control logístico de las cargas en origen, cuando son recibidas en las bodegas de GDL y MEX. 2. Se evidencia que no existe comunicación entre las aéreas de Aéreo y Marítimo. 3. La información de los correos o notificaciones de las cargas no es confiable, porque nos reportan que hubo zarpe y después de mas de 2 días nos informan que no hubo zarpe. 4. Se demoran mas de 2 días para confirmar que un embarque marítimo no logró zarpar. 5. El reporte semanal enviado todos los lunes que corresponde a las carga recibidas en la semana anterior (Lunes a Viernes) continua llegando información errada e incompleta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DOMENICK P. *
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ME DA MUCHA TRANQUILIDAD CUANDO BEMEL HACE EL TRANSPORTE DE MI CARGA.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TRISTON D. *
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El tiempo de respuesta, la disponibilidad del personal y las opciones de soluciones son muy buenas
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRITNEY S. *
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Muy bien el servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALLY O. *
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Atención y servicio adecuado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MADELYN D. *
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buena... regular tema comercial. excelente persona nivel de servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por DOROTHY R. *
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MEJORAR ATENCIÓN OPORTUNA A LAS SOLICITUDES
Opiniones de , luego de una experiencia de por VELMA K. *
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Buen servicio al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADALINE W. *
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Buena atención al cliente, tarifas competitivas
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOE H. *
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Hemos tenido buenas experiencia con el soporte, acompañamiento y respuesta por parte del equipo Bemel
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLEN R. *
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BUEN SERVICIO
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAMILLE L. *
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Excelente Servicio y atención en nuestras operaciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CORDELIA H. *
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por AVERY T. *
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Muy buena atención y servicio. Satisfechos por el servicio prestado hasta el momento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOVA M. *
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Muy buen seguimiento
Opiniones de , luego de una experiencia de por LINNIE K. *
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No se cumplieron las expectativas
Opiniones de , luego de una experiencia de por EBBA D. *
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Al pareto de cargas asignadas se encuentra en USA donde he elevado varias quejas por incumplimiento en acuerdo de servicio y comunicación a destiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AUBREY D. *
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El servicio es excelente, para Rosen es muy importante contar con Bemel como proveedor para nuestros servicios logisticos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AUSTIN J. *
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En las operaciones se ha evidenciado la falta de comunicación asertiva entre los colaboradores, lo que claramente afecta directamente al cliente .
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARRYL M. *
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Estamos satisfechos con el servicio recibido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIKOLAS H. *
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Muy bien y muy atentos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLAISE B. *
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Respecto a este pedido en particular, no tenemos ningún problema por mencionar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DULCE W. *
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Servicio, bueno, rapido con buenas tarifas y buen servicio al cliente, en mi experiencia excelente servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JERROLD F. *
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Fué un poco demorado el despacho hacia Bolivia, mucho màs de lo esperado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEONORA B. *
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La atención es muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUSTYN B. *
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Excelente, un servicio impecable, cuidadoso y atento. Lo recomiendo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por KRYSTINA R. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELLIOT W. *
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EXCELENTE EMPRESA Y SIEMPRE DISPUESTOS AYUDAR A SUS CLIENTES
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERICK B. *
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Muy mal el servicio al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por BILLIE P. *
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Respuesta de tibagroup.comSeñalarMuy buen día Sr Diego. Me trate de comunicar para hablar sobre su caso, aunque esperamos que los acuerdos que se pactaron hace unas semanas, estén generando impacto para cambio de percepción de nuestro servicio.
Respuesta de Billie PSeñalarbuenos dias con quien tengo el gusto ?
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Falta mejorar retroalimentación y tiempos de respuesta, notificar y cerrar facturación conforme a solicitud.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAYA V. *
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Con respecto al tema de liberaciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAQUIN M. *
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Respuesta de tibagroup.comSeñalarMuy buen día Sra Miriam muchas gracias por permitirme hablar con usted, y aclarar nuestros procesos de liberación para llegar acuerdos que nos permitan a ambas partes tener tiempos óptimos en las liberaciones y cumplir con las obligaciones en conjunto.
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la atención y seguimiento de los embarques es eficaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORBERTO R. *
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buena atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAMMIE P. *
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El nivel de Gestion por parte de los funcionarios no es satisfactorio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JARVIS H. *
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sin complomiso
Opiniones de , luego de una experiencia de por FREDERIK M. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por MYRON K. *
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Satisfactoria experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por TOREY C. *
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Ha sido bueno el servicio prestado
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMANTHA H. *
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es una compañia enfocada en el servicio al cliente enficada en sus operaciones, es importante que tengan presente que los servicios adicionales como las cotizaciones, los creditos, facturacion y demas tambien hacen parte importante del servicio y puede garantizar la fidelizacion de los clientes porque finalmente uno evalua un servicio completo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANSEL H. *
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Excelente Servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por BROOKLYN F. *
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Buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PRICE D. *
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A pesar que se pago un priority, rollearon la carga muchisimas veces y la información que suministraban no era honesta. la verdad muy mentirosos. No los recomendaría
Opiniones de , luego de una experiencia de por TYRELL G. *
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Respuesta de tibagroup.comSeñalarMuy buen día Sr Fernan realice varios intentos para comunicarme, pero no me fue posible, me gustaría comentarle como esta la dinámica en este momento de logística, que lastimosamente nos genera este tipo de situaciones. Esperamos poder hablar para entrar en detalles.
Respuesta de Tyrell GSeñalarmuy buenas tardes cordial saludo conozco perfectamente la dinámica del momento. Trabajamos con 5 agencias de carga en nuestra compañía y son el perfecto referente para calificar a quien presta un buen o mal servicio. No es primer vez que nos pasan cosas malas con ustedes, la verdad les hemos dado muchísimas oportunidades. muchas gracias feliz tarde
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COMENZAMOS HACE POCO CON LA TRAIDA DE PRODUCTOS Y HA SIDO BUENO TENIENDO ENCUENTA LOS PROBLEMAS DE ORDEN INTERNACIONAL
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Un grupo con mucha ética profesional
Opiniones de , luego de una experiencia de por HARRISON S. *
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Pésimo servicio, retienen cargas arbitrariamente, pésima comunicación , no les importan sus clientes
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISIDRO W. *
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Respuesta de tibagroup.comSeñalarmuy buen día Apreciado Cliente. Para BEMEL es muy importante contar con sus comentarios, nuestras políticas no es retener cargas, y llegar acuerdos de manejo con nuestros clientes para cumplir con los compromisos, lamentamos la situación presentada y ya ha sido aclarada en varias oportunidades para evitar situaciones similares. Muchas gracias.
Respuesta de Isidro WSeñalarLa situación no fue aclarada. Nadie me ha respondido. Lo cierto es que retuvieron dos cargas por una supuesta mora de otras cargas. Esto no solo es arbitrario sino ilegal. Y vamos a ver que dice al respecto la superintendencia de puertos y transporte donde están interpuestas las quejas.
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La atención y servicio es excelente, sin embargo, todo es susceptible a mejoras, y solo he utilizado los servicios 1 sola vez.
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tuvo atención ágil
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAHEEM Q. *
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Es un agente confiable
Opiniones de , luego de una experiencia de por PRISCILLA T. *
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Buen día, es un agente confiable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RACHAEL M. *
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Desde que estoy trabajando con el grupo hemos trabajo muy bien, ante esta difícil situacion conyuntural en el proceso logístico nos ha acompañado con diferentes opciones.
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Excelente el servicio es muy oportuno, eficiente y precios muy competitivos
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLA R. *
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Solictamos un despacho, nunca nos avisaron que era con pago anticipado, y cuando ibamos a verificar entrega nos dijeron, es que ustedes no han pagado. Como si fuera poco contratamos un servicio con dos paradas, tengo el chat con ello, y el conductor entregó y no quiso hacer la segunda parada. Para mi Bemel se vino a menos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MADISYN C. *
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por DOMENICA W. *
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Son un equipo integral y organizado, siempre en pro del cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por WAYNE H. *
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Se debe mejorar el manejo de docuemntos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MYLES M. *
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Rápida atención a los requerimientos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENOLA G. *
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excelente servicio y atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTIN K. *
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Es una compañía seria y de buen cumplimiento. He tenido algunos problemas en la interacción con otros agentes de aduana
Opiniones de , luego de una experiencia de por FREEMAN P. *
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Excelente servicio al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por GEORGIANA H. *
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAMIE L. *
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EXCELENTE
Opiniones de , luego de una experiencia de por HILARIO U. *
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excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAOMIE R. *
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Todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por KELLY L. *
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Muy organizados
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADELL H. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADELBERT W. *
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tiempos de respuesta y agilizar certificación de fletes
Opiniones de , luego de una experiencia de por PASCALE S. *
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Pronto envío de cotizaciones, buen manejo y gestión de las operaciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RALPH L. *
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Los tiempos de cotización y niveles de fletes son acordes al mercado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGUERITE O. *
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tienen un muy buen servicio al cliente, respuesta oportuna y buenas tarifas en el mercado
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEVA H. *
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Es demasiado lento el tiempo de respuesta, se tardan mucho emitiendo documentos, no fue posible anticipar tramites de aduana y se demoro mucho la liberación, casi tuvimos que pagar demoras porque no liberaron a tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARILIE H. *
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Para algunos casos puntuales no dieron estatus a tiempo, pero el servicio al cliente es muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por LESLEY R. *
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Muy buen servicio, puedo encontrar siempre una respuesta a cada inquietud que tengo sobre el proceso, siempre son muy claros y oportunos con la información.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOEMI Q. *
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no hay un verdadero acompañamiento y asesoria al cliente.. el comercial solo se preocupa por el cliente en el momento de vender,, pero nunca se recibio realmente un buen servicio.. nos ocntactamos con jenifer la niña de operaciones.. fue quien nos ayudo, pero finalmente nunca supimos quien era la persona que manejaba nuestra cuenta. pesimo servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LISANDRO P. *
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Buen servicio pero se demoraron con algunos documentos solicitados (Certificación de fletes)
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMERSON S. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico