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Resumen de opiniones
OKIO deja la impresión de una atención cercana, rápida y muy amable, con personal que escucha y guía según lo que cada persona busca. Varios clientes cuentan que la experiencia para elegir lentes fue cómoda y que salieron satisfechos con la ayuda recibida.
Amabilidad y cordialidad
"Buen servicio, muy amigables y amables, atención rápida y personalizada dependiendo de las necesidades"
"Excelente atención"
"Atención rápida y amable"
Competencias del equipo
"Aunque llegamos antes de cerrar, nos atendieron muy bien y recomendaron que lentes comprar basado en que hacemos en el trabajo."
"Fueron amables y pacientes ofreciendome varias opciones de lo que buscaba, muy buena promocion del mes."
"Excelente atención y experiencia de compra"
Agilidad de respuesta
"Atención rápida y amable"
"Desde el momento que llegué recibí una cálida bienvenida y una buena atención con referencia a mis consultas. Fue gratificante la experiencia en OK!O"
"Buen servicio y siempre resuelven. Lo recomiendo!"
Envío
"Me encantó, todo perfecto, buen servicio, gran precio y me entregaron los lentes en dos días. Súper recomendado."
"Todo muy rápido y cumpliendo con los tiempos eestablecidos, trato amable por parte del personal"
"La atención es excelente los precios son muy favorables y los tiempos de entrega son muy rápidos"
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Diego T.
24/06/2026
Reseña espontáneaEl producto tengo que aer honesto, es excelente calidad y cumple con todas las expectativas. Mi opinión va dirigida totalmente a la atención al cliente. Fui a una sucursal, donde consulté por la promoción. Yo iba convencido a comprar mis lentes con la marca porque quería algo diferente y habia cierto beneficio. En tienda el examen de vista estuvo cool. Durante la elección de lentes fue donde no me sentí comodo porque la joven que me atendió mencionó constantemente que mis elecciones aumentaban el costo de la promoción. Y termino todo mencionando que la promo no era tan promo. Comentario que no me agradó. Otro punto que si me molesó totalmente fue que sacar una cita e interactuar era demasiado complicado con su chat de ai, mejor es uno automatizado con respuestas fijas. Y para finalizar, cuando iba a retirar mis lentes, me llego el mensaje inicialmente sonde habia pedido que llegaran, luego me llegaron constantemente mensajes de otra sucursal donde me hice los examenes. Lo raro fue que habia pedido que lo enviaran en la sucursal que me llego inicialmente el mensaje. Al buscarlo mo estaban lo que me causó alta molestia. Son un excelente producto y marketing, pero deben mejorar muchisimo el servicio al cliente
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Karina D.
24/06/2026
Reseña espontáneaÓptica muy completa buenos precios y promociones. Lo único tedioso y que deben mejorar es tener comunicación directa con la clínica y el cliente ya que escribí por whatsapp múltiples ocasiones y solo tienen respuestas por robot y lo que no puede responder lo elevan a un ticket que responden muy tarde. También se equivocaron con el tinte de mis lentes oscuros y tuve que esperas una semana adicional para esto
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Yuselmi L.
16/06/2026
Reseña espontáneaDesde el momento que llegué recibí una cálida bienvenida y una buena atención con referencia a mis consultas. Fue gratificante la experiencia en OK!O
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Erci S.
13/06/2026
Reseña espontáneaExcelente atencion y muy profesionales
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Arantxa F.
11/06/2026
Reseña espontáneaExcelente servicio
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Jose W.
10/06/2026
Reseña espontáneaBuen servicio y siempre resuelven. Lo recomiendo!
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A. Q.
9/06/2026
Reseña espontáneaLa atención fue muy buena. Me gusta mucho la sucursal y su ubicación. También me gustan los precios. Lo que puede mejorar es la selección de aros. Me costó encontrar unos que me gustaran.
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Jose G.
9/06/2026
Reseña espontáneaEl proceso de atencion de la encargada de la tienda y la doctora en albrook fue 10/10, muy atentas, amables y con excelente seguimiento, mi baja calificacion se da a la pesima postventa y atencion al cliente luego de que uno paga, no hay con quien hablar sobre el status de los lentes, si estan o no listos y ni hablar de los 12 dias que tuve que esperar por ellos, competencia mas economica tiene los lentes listos 2 o 3 dias despues de la compra con caracteristicas similares. A pesar de que los diseños y la atencion en tienda son muy buenos, no comprare nuevamente en okio y ya he habia comprado 1 par para mi y otro para mi hijo. Muchas oportunidades de mejora
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Guillermo P.
9/06/2026
Reseña espontáneaAtención ultra despersonalizada. Solo puedes chatear con bots para solicitar status de tu pedido. No cumplieron con fecha de entrega y no fueron transparentes al dar información. Publicidad engañosa, se venden como los más baratos y al final son iguales a los demás.
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Wilfredo Y.
9/06/2026
Reseña espontáneaMuy satisfecho con el servicio!
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Joyce M.
2/06/2026
Reseña espontáneaEl lugar y los lentes muy lindos, la licenciada muy amable pero el servicio en caja tiene muchísima oportunidad de mejora. Me ofrecieron los lentes para un día y resulta que no estaban listos, no hay número de teléfono, la atención por WhastApp pésima. 8 días después tuve que acercarme a la tienda porque no había manera de recibir respuesta por su parte y no sabían de los lentes. Ese día en la tarde gracias a la licenciada y una joven amable de caja pude recibirlos. El producto puede ser muy bueno pero si no lo acompañan con un buen servicio post venta se pierde todo el valor.
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Miriam M.
1/06/2026
Reseña espontáneaMagnífica atencion
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Gabriela C.
1/06/2026
Reseña espontáneaPésima experiencia...DUDO que vuelva a comprar allí! Demoraron en e trepar después que pague y.NADIE me daba razón de mi pedido...Estresante a otro nivel!
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Miriam M.
23/05/2026
Reseña espontáneaMuy buena atención
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Luis faber G.
20/05/2026
Reseña espontáneaExcelente servicio, muy buena atención y Diagnostico... me entregaron mis lentes en el tiempo estipulado y la amabilidad de todo el personal fue magnífica...100 % recomendable
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Judith T.
20/05/2026
Reseña espontáneaBuena atención, personalizada y acorde a la necesidad. Manejan bonitas opciones de aros.
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Jorge P.
20/05/2026
Reseña espontáneaTe dice qse habre un ticket paraver tu caso y no te resuelve solo queria saber en cuanto tiempo llegaroa ya q tenia un viaje
Respuesta de Okio.la
Hola, agradecemos tu comentario y lamentamos que hayas tenido esta experiencia. Entendemos la importancia de recibir tu pedido a tiempo, especialmente con un viaje planeado. en un momento nuestro equipo se pondrá en contacto para validar tu caso Estamos aquí para ayudarte. El equipo okio
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Natalia C.
20/05/2026
Reseña espontáneame atendieron muy bien, con mucha paciencia y dedicación
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Diego P.
20/05/2026
Reseña espontáneaNo tengo ninguna queja de la experiencia completa, siento que la optometrista se tomó el tiempo adecuado de explicarme todo lo que tenía mi receta y revisando que mi receta nueva funcionara bien para leer a distancia. Los aros que elegí se me hacen de muy buena calidad y son estéticos. Lo más seguro es que si algún día saco lentes de sol graduados los haga con okio también.
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Dalkis S.
13/05/2026
Reseña espontáneaExcelente atención, me gustó mucho como la doctora me explicó mi situación visual. Utilizo gafas desde los 11 años y nunca me habían explicado a detalle nada, solo me tomaban la receta y listo! A parte las chicas me ayudaron a elegir gafas que me favorecieran y quedé encantada
Opiniones añadidas por orden cronológico
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