Opiniones de clientes
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Maravillosa! Compre dos cajas de lentes de contacto. El proceso fue sencillo y rápido. Y llegaron, 5 días antes de la fecha que me habian indicado. Muy buen servicio! Muy satisfecha.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KEENAN H. *
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Se puede navegar desde cualquier dispositivo, fácil, intuitiva y clara para realizar el proceso de búsqueda y compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KRISTINA J. *
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Tuve la suerte de conocerlos en un CiberDay por las ofertas a mitad de precio y recibí una excelente atención por la pagina y el producto llegó de forma oportuna y en excelentes condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAMAAL S. *
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Excelente producto y excelentes precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTOPHER W. *
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La experience de compra fue facil y amigable y la entrega del producto extremadamente rapida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EINO S. *
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Perfecto todo como siempre. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por FABIAN N. *
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Muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENA O. *
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El proceso de compra es fácil, hay diversos métodos de pago y el envió llega en un día
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGELA W. *
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Es fácil comprar en la página el servicio es muy rápido!
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAYNE G. *
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Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARON H. *
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Mi pedido llego muy rápido en buen estado, y buenos precios quede muy satisfecha.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOPHIA R. *
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Variedad de productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por DRAKE H. *
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Super precio, el mejor del mercado
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA O. *
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Lo más importante es el precio ya que la calidad es del laboratorio y eso podría darles excelente, llevo muchos años comprando lentes de contacto y creo que continuaré comprándolo con ustedes
Opiniones de , luego de una experiencia de por SEBASTIAN S. *
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oportuno servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEULAH G. *
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Excelente servicio, muy rápido la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AUSTEN B. *
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Excelente servicio, me llegó muy rápido el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LONZO C. *
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Muy mal servicio, hice el pedido desde inicios de marzo, se demoraron mas de 3 meses por importación y al final me dicen que por error los que llegaron tienen corta fecha de vencimiento y me cancelan el.pedido. Tuve que comprar otra marca mas costosa y hasta ahora no me devuelven el.dinero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTOR H. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Diego! Es un gusto saludarte. Te agradecemos por compartirnos tus comentarios frente a la experiencia que viviste en la compra de nuestros productos, esto nos permite mejorar los procesos y la calidad de nuestro servicio. A continuación recibirás respuesta frente a los puntos que mencionas: 1. Para ver reflejado en tu cuenta o tarjeta de crédito, el valor del reintegro es un tiempo estimado de 6 a 9 días hábiles. 2. Lamentamos que tu experiencia de compra en esta oportunidad no haya sido la esperada. Esperamos aceptes nuestras más sinceras disculpas. Gracias por ser parte de Lentesplus.com
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Es muy fácil realizar la compra y el chat en realidad lo atiende un asesor en un tiempo corto y efectivamente. Me parece un plus que el chat no lo atienda un bot. El pedido también llegó super rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA W. *
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El proceso de entrega fue rápido, el producto viene bien empacado y es original
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCIENNE R. *
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Muy satisfecho
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREANE C. *
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Excelente servicio y rapida entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por DORTHY F. *
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Muy buena experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE H. *
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Antes pedían la fórmula médica y ya no lo hacen, me parece que deben seguir haciéndolo para asegurarse que la persona compre la fórmula correcta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARLENE H. *
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Excelente atención al cliente en la óptica, donde solucionaron mis dudas y me asesoraron correctamente, además de estar ubicada en una zona muy bonita y de fácil acceso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DELPHA S. *
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Rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por REBECCA O. *
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Buena entrega y buenos precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIANE F. *
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buen servicio, cumplimiento en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por REYNOLD R. *
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Una maravilla. Los pedí en una noche y llegaron al día siguiente y perfectos. Sin duda seguiré comprando.
Opiniones de , luego de una experiencia de por STACY B. *
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Excelente muy rápidos y fácil pedir.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROMAN G. *
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rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por NYA C. *
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Fue rápido el envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por OTIS B. *
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se demoro mucho el envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAREN L. *
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nnnn
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONNY J. *
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La entrega super bien. A tiempo. La experiencia de compra también fácil de navegar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ED H. *
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La calidad es menor a la ofrecida, se demoran mucho para realizar la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VIOLET O. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Diana! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que esperamos aceptes nuestras sinceras disculpas. Queremos contarte que nuestro aliado logístico presentó una incidencia en su sistema de despacho, lo que ocasionó un retraso en la entrega de tu pedido, ten la tranquilidad de que esta situación ya fue solventada y no es algo que represente a nuestra compañía. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!
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Excelente atención, el pedido llego justo a tiempo y perfecto estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFIA C. *
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Excelente calidad y tiempos de entrega, los mejores precios en el mercado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TATUM S. *
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Muy bueno. Es rápido y confiable. Las ofertas son buenas en los descuentos aplicados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OTTO L. *
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super rapido efectivo y facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por CONRAD G. *
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Me gusto que el pedido llego rápido y completo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENOS G. *
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Buena atención.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAIDA J. *
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Nice
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSELLA S. *
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excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZARIA R. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAMION S. *
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La entrega fue super rápido y fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATHEN W. *
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Cumplen con plazo y el producto viene en excelente presentación deberían dar obsequios a los clientes
Opiniones de , luego de una experiencia de por ATHENA B. *
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La entrega estuvo rápido a las 2 días ya me había llegado a la casa, esta solución es muy buena y deja tus lentes muy limpios y suaves con esta solución. Lo único que no me gusta es que no vienen con un estuche para que renueves el tuyo
Opiniones de , luego de una experiencia de por HEIDI K. *
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Excelente producto, rápido, confiable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMELO W. *
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Excelente atención. Todo super claro y rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLE W. *
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Es un servicio confiable
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSBALDO W. *
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Gran variedad de lentes. Buenos precio y especialmente destaco el tiempo de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MADELYNN P. *
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Excelente! La web es muy amigable y todo fue rápido y eficiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTRAND W. *
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n/a
Opiniones de , luego de una experiencia de por KRISTINA M. *
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Hize la compra 16.06.21 pero aún no he recibido nada, primero solo en una semana después de la compra recibí el mensaje que no hay el color elegido. Me dijeron que ya tienen otros colores con mi graduación disponibles. Elegí otro color pero en una semana recibí el correo que mis lentes van a llegar en 3 semanas porque no hay lentes dispinibles! Escribí el asesor y pregunté porque el me desinformó, el no podía decir nada, solo dijo que cierre temporalmente de laboratorio (porque hay cierre de laboratorio?) y si ya estos lentes según el habían disponibles porque no era posible enviarlos??
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGUS K. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Margarita! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Queremos contarte que estamos trabajando fuertemente en mejorar nuestros procesos para que tu experiencia con Lentesplus.com sea satisfactoria, dando cumplimiento a nuestras promesas de valor y que puedas disfrutar de un producto de excelente calidad, los mejores precios y entregas rápidas. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!
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se demoran mucho en responder las garantias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOEY C. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Angela! Agradecemos por el tiempo que has invertido en nosotros, tus comentarios son muy importantes para generar procesos de avance y mejoras. De acuerdo, a los procesos de garantía se revisan directamente con el laboratorio para obtener el formato correspondiente para dispositivos médicos. Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Saludos.
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ACORDE A LO OFRECIDO
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISEO M. *
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Muy rapido el envío y el producto de excelente calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONROE M. *
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Todo perfecto, a tiempo y con un excelente descuento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALIYAH M. *
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Buenos precios, pedido llegó al día siguiente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KIRA S. *
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La compra en general fue positiva.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NELDA O. *
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Excelente cálida y precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por TYRIQUE B. *
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Gracias por pasar mi fórmula de gafas a la de lentes. El envío muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por DEMETRIUS B. *
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Muy buena atención, los lentes llegarón muy rapido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SHIRLEY J. *
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Todo súper bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por TOM H. *
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muy completa
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA T. *
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La atención es buena, se cumple con las necesidades
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAMEON L. *
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La entrega es súper rápido. He realizado varios pedidos con fórmula y no tenido problema alguno aun
Opiniones de , luego de una experiencia de por JEAN W. *
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Súper bien, muy amigable con él usuario.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMMA L. *
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Muy rápido!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCIANO S. *
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Atienden y solucionan las inquietudes oportunamente, la entrega fue realizada en el tiempo establecido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PALMA O. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por DEWITT R. *
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Es muy fácil de manejar y el pago es inmediato
Opiniones de , luego de una experiencia de por JANA K. *
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Excelentes precio, calidad y oportunidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAYRA F. *
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Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNA W. *
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Muy buena atención y rápida la entrega. Muy contento con la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por DENIS M. *
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Excelente servicio, ágil, rápido. Siempre será un placer volver a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CASPER Z. *
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Buen precio, muy rapido el despacho
Opiniones de , luego de una experiencia de por GWEN S. *
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Esta compra fue terrible se demoró muchísimo hice la compra de Johnson el 28 de mayo, me informaron que me entregaban los johnson la semana del 14 de junio y al final de esa semana me dijeron que ni habían empezado el proceso de importación, deben mejorar sus procesos para que sean automatizados… Me tocó al final reembolsar y cambiar de marca a Clariti que nunca los había usado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCEDES M. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Neptali! Lamentamos mucho que tu experiencia con Lentesplus.com no haya sido la esperada, para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas. Queremos contarte que estamos trabajando fuertemente en mejorar nuestros procesos para que tu experiencia con Lentesplus.com sea satisfactoria, dando cumplimiento a nuestras promesas de valor y que puedas disfrutar de un producto de excelente calidad, los mejores precios y entregas rápidas. ¡Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!
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Como siempre muy fácil de comprar te ayudan con la formula además de que los tiempos de entregas son demasiado buenos
Opiniones de , luego de una experiencia de por LILLY W. *
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excelente y super rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIZETH D. *
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Fue muy Facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por JEROD H. *
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El pedido llegó antes de lo esperado, muy buena atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA D. *
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Gran producto, precio y rapidez.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GENERAL R. *
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Primera vez que lo use y todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGELITA O. *
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Es mu fácil realizar una compra, seguro y llega rápido el pedido. En general muy buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HANNA P. *
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Muy buen servicio, entrega rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por SYDNIE F. *
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Excelente atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALLY W. *
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Muy rápida la entrega. Excelente calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIF L. *
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Es súper rápido el envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELEANORA H. *
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Normal. Llego un producto primero, el segundo mucho después, pero bueno, quería probar el servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAYSON N. *
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Todo muy rápido y facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALVIS H. *
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Buena página para comprar productos para los ojos. Las entregas son rápidas y buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GENERAL H. *
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Muy sencillo realizar la compra de los artículos
Opiniones de , luego de una experiencia de por FELIPA M. *
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Desde antes de la compra la asesoría fue muy buena, el producto perfecto y el pedido cumplido. Muchas gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA O. *
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Muy agiles en la entrega excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSAN R. *
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Excelente producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por GARRY R. *
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La vez anterior tuve problemas con el producto (1 dañado de 6), y ni me contestaron esa queja y solicitud...
Opiniones de , luego de una experiencia de por TATYANA B. *
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Yo vivo en un pueblo en una zona rural. Entonces no tengo una dirección donde puedo recibir un paquete. Tuve que ir a Bogotá a recoger mi paquete. Dos veces me dijeron que mi paquete estaba listo para ser recogido, pero en ambas ocasiones era mentira. Perdí mucho tiempo y dinero viajando a Bogotá sin ningún motivo. Y a ellos no les importaba.Finalmente recibí mi paquete pero tuve que enviar muchos mensajes para coordinar la entrega y por supuesto una vez más tuve que ir a Bogotá nuevamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAYA K. *
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Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Ed! En principio queremos agradecer el tiempo que invertiste en dar respuesta a la encuesta de satisfacción, buscamos conocer las opiniones de nuestros usuarios que construyan nuestra compañía y nos permitan identificar los aspectos de mejora en nuestros procesos y la calidad del servicio. Al momento de seleccionar la dirección en la plataforma, es importante que detalles el domicilio para poder realizar el despacho correctamente. Por nuestros canales de atención luego de generar la compra, nos puedes indicar detalles. La cual, reportaremos al logistico, sin que se vuelvan a presentar estas novedades. 👉Solicitudes: https://lentesplushelp.zendesk.com/hc/es/requests/new Reiteramos nuestros agradecimiento por brindarnos tu confianza. La salud visual es muy importante para nosotros.
Respuesta de Maya KSeñalarEn serio, así es como va a responder, culpándome por sus errores??? Yo fui a su optica para recoger mi pedido. Ustedes me dijeron que estaba lista para recoger. Y fue mentira. Perdi 60.000 pesos y mucho tiempo de trabajo viajando a Bogota. Ustedes deben hacer lo correcto y cerrar su negicio permanente porque es obvio que no tienen no idea como tratar sus clientes.
Respuesta de lentesplus.comSeñalar¡Hola Ed! Gracias por tus comentarios. Debido a la situación presentada, te generaremos un detalle especial. Es importante que te comuniques en nuestros canales para brindarte esta apoyo. Saludos
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Muy fácil y cómodo hacer el pedido en la página además el envío es oportuno y seguro
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMANUEL P. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico